Mötesinbjudningar för fjärrengagemang med Microsoft Teams
När du använder Microsoft Teams som tjänstleverantör för sessioner med fjärrengagemang får vårdpersonal mötesinbjudningar och kalenderhändelser baserat på besökslivscykeln och leveransmetoden för inbjudan. Gå igenom hur olika scenarion kan påverka e-postleveranser och kalenderhändelser för att se till att vårdpersonal har rätt mötesinformation.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang. |
Den inbjudningsleveransmetod du väljer i Admin Console avgör om vårdgivare får e-postmeddelanden och kalenderhändelser från Microsoft Teams, Life Sciences Customer Engagement eller båda systemen. När du skickar e-postmeddelanden med inbjudningar från både Microsoft Teams och Life Sciences Customer Engagement får vårdgivare dubbletter av e-postmeddelanden.
Om du väljer att inte skicka inbjudningar till tidigare besök när du konfigurerar inställningar för fjärrengagemang för Microsoft Teams:
- Användare får inte inbjudningar via e-post eller uppdateringar för besök som har schemalagts tidigare.
- Om du skickar e-postmeddelanden med inbjudningar med Microsoft Teams uppdateras inte Microsoft Teams-kalenderhändelser när fältanvändare uppdaterar besök efter den schemalagda sluttiden.
Nya överordnade besök
Att skapa ett överordnat besök skickar ett e-postmeddelande med inbjudan och skapar en kalenderhändelse.
Nya underordnade besök
Att lägga till ett underordnat besök skickar ett e-postmeddelande med inbjudan till det underordnade besökets konto. Kalenderhändelser skiljer sig åt beroende på din leveransmetod för inbjudan.
- När du skickar inbjudningar från Microsoft Teams läggs kontot för det underordnade besöket till i kalenderhändelsen Microsoft Teams.
- När du skickar inbjudningar från Kundengagemang för Life Sciences läggs kontot till som en deltagare i brödtexten i kalenderhändelsen i säljarens kalender.
Uppdaterade besök
Att ändra ett schemalagt besök kan skicka ett eller flera e-postmeddelanden.
- Att ändra ett besöks start- eller sluttid skickar ett uppdaterat e-postmeddelande med inbjudan och uppdaterar kalenderhändelsen med nya tider.
- Att ändra ett besöks kanal från fjärr till personlig skickar ett e-postmeddelande om annullering och tar bort kalenderhändelsen.
- Att ändra ett besöks kanal till en annan tjänstleverantör för fjärrsessionen skickar dessa e-postmeddelanden.
- Ett e-postmeddelande om annullering för besöket med den ursprungliga tjänsteleverantören
- Ett e-postmeddelande med inbjudan till besöket hos den nya tjänstleverantören
- Att uppdatera kontot vid ett överordnat besök skickar ett e-postmeddelande om annullering och tar bort kalenderhändelsen för det ursprungliga kontot. Det nya kontot får ett e-postmeddelande med en inbjudan och en kalenderhändelse för fjärrsessionen.
Uppdateringar av besöksdeltagare
Att uppdatera besöksdeltagare skickar ett uppdaterat e-postmeddelande med inbjudan. Deltagare som har lagts till och tagits bort får även e-postmeddelanden.
Uppdateringar av kalenderhändelser kan skilja sig åt beroende på din leveransmetod för inbjudan. När du skickar inbjudningar från Kundengagemang för Life Sciences inkluderar inte Microsoft Teams-kalenderhändelser i säljarens kalender deltagare. Deltagarlistan uppdateras i kalenderhändelsens brödtext.
Avbrutna besök
Att ta bort ett besök skickar ett e-postmeddelande om annullering och tar bort kalenderhändelsen.
Uppdateringar av leveransmetoden för inbjudan
Att uppdatera leveransmetoden för inbjudningar i Admin Console kan påverka befintliga besök när fältanvändare uppdaterar besökstiden eller deltagare.
- Om du ändrar leveransmetoden från Microsoft Teams till Life Sciences Customer Engagement får användare dubbletter av e-postmeddelanden. Microsoft Teams skickar fortfarande e-postmeddelanden för annulleringar och uppdateringar.
- Om du ändrar leveransmetoden från Kundengagemang för Life Sciences till Microsoft Teams läggs besöksdeltagarna till i inbjudan till Microsoft Teams-möte.
