透過 Microsoft Teams 進行遠端參與的會議邀請
當您使用 Microsoft Teams 作為遠端參與工作階段的服務提供者時,醫療照護專業人員 (HCP) 會根據造訪生命週期和邀請傳送方法接收會議邀請和行事曆事件。檢閱不同的案例如何影響電子郵件傳送和行事曆事件,以確保 HCP 具有正確的會議資訊。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
您在「管理員主控台」中選取的 邀請傳送方法會決定 HCP 是否會從 Microsoft Teams、「生命科學客戶參與」或兩個系統接收電子郵件和行事曆事件。當您從 Microsoft Teams 和 Life Sciences Customer Engagement 傳送邀請電子郵件時,HCP 會收到重複的電子郵件。
如果您在設定 Microsoft Teams 的遠端參與設定時,選取不傳送過去造訪的邀請:
- 使用者不會收到邀請電子郵件或過去已排程造訪的更新。
- 如果您使用 Microsoft Teams 傳送邀請電子郵件,則當現場使用者在排程結束時間後更新造訪時,Microsoft Teams 行事曆事件不會更新。
新增父系造訪
建立父系造訪會傳送邀請電子郵件並建立行事曆事件。
新增子系造訪
新增子系造訪會將邀請電子郵件傳送至子系造訪的帳戶。行事曆事件會根據您的邀請遞送方式而有所不同。
- 當您從 Microsoft Teams 傳送邀請時,子系造訪的帳戶會新增至 Microsoft Teams 行事曆事件。
- 當您從「Life Sciences 客戶參與」傳送邀請時,會將該帳戶新增為銷售代表行事曆上行事曆事件內文中的出席者。
已更新造訪
變更排程的造訪可傳送一封或多封電子郵件。
- 變更造訪的開始或結束時間會傳送更新的邀請電子郵件,並以新的時間更新行事曆事件。
- 將造訪的管道從遠端變更為面對面,會傳送取消電子郵件並移除行事曆事件。
- 將造訪的管道變更為遠端工作階段的不同服務提供者,會傳送這些電子郵件。
- 原始服務提供者的造訪取消電子郵件
- 與新服務提供者造訪的邀請電子郵件
- 更新父系造訪的帳戶會傳送取消電子郵件,並移除原始帳戶的行事曆事件。新帳戶會收到遠端工作階段的邀請電子郵件和行事曆事件。
更新造訪出席者
更新造訪出席者會傳送更新的邀請電子郵件。已新增和移除的出席者也會收到電子郵件。
行事曆事件更新會根據您的邀請傳送方法而有所不同。當您從「生命科學客戶參與」傳送邀請時,銷售代表行事曆上的 Microsoft Teams 行事曆事件不會包含出席者。出席者清單會在行事曆事件內文中更新。
取消的造訪
刪除造訪會傳送取消電子郵件並移除行事曆事件。
更新邀請遞送方式
當現場使用者更新造訪時間或出席者時,更新「管理員主控台」中的邀請傳送方法可能會影響現有造訪。
- 如果您將傳送方法從 Microsoft Teams 變更為 Life Sciences Customer Engagement,使用者會收到重複的電子郵件。Microsoft Teams 仍會傳送電子郵件以取消和更新。
- 如果您將傳送方法從「生命科學客戶參與」變更為 Microsoft Teams,則造訪出席者會新增至 Microsoft Teams 會議邀請。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
