breadcrumbDescription
Konfigurer indstillinger for fjernengagement for Microsoft Teams
Hvis du vil gøre det muligt for feltbrugere at udføre fjernengagementsessioner med Microsoft Teams, skal du konfigurere indstillinger i Admin Console. Indstillinger for fjernbesøg definerer, hvordan brugere planlægger sessioner. Invitationsindstillinger kontrollerer, hvordan behandlere modtager mødeinvitationer og kalenderbegivenheder.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil administrere indstillinger for fjernengagement: | Tilladelsessættet Commercial Admin for Life Sciences |
Før du konfigurerer indstillinger for fjernengagement, skal du oprette en fjernbesøgskanalværdi for Microsoft Teams. Se Gør din organisation klar til fjernengagement.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge Life Sciences Commercial og derefter vælge Admin Console.
- Vælg Fjernengagement.
- Vælg Microsoft Teams-indstillinger.
-
Vælg, hvordan du anvender indstillinger for fjernengagement.
Start med at anvende indstillinger på organisationsniveau. Tilpas derefter indstillingerne for specifikke profiler eller roller, f.eks. Field Sales Representatives eller Medical Science Liaisons. Anvend kun indstillinger på brugerniveau, når det er nødvendigt.
Organisationsstandard Anvend indstillinger for alle brugere, medmindre du foretager mere specifikke tildelinger. Profil Anvend kun indstillinger for de profiler, du vælger. Denne indstilling tilsidesætter organisationsstandarden. Bruger Anvend kun indstillinger for den bruger, du vælger. Denne indstilling tilsidesætter alle andre tildelinger. - I feltet Fjernbesøgskanal skal du vælge den kanalværdi, som du oprettede for Microsoft Teams.
-
Vælg invitationsleveringsmetoden for fjernsessioner.
Metode Beskrivelse Microsoft Teams Send Microsoft Teams-mødeinvitationer og kalenderbegivenheder.
Denne metode sender mails, der er i overensstemmelse med dine it-politikker og inkluderer mødebegivenheder i Microsoft Teams-kalenderen.
Life Sciences-kundeengagement Send mødeinvitationer ved brug af Life Sciences-mailskabeloner. Deltagere modtager iCalendar-begivenheder. Sælgere modtager Microsoft Teams-kalenderbegivenheder, der inkluderer en liste over deltagere i begivenhedens brødtekst til deres reference.
Denne metode giver dig mulighed for at sende brandede mails og tilpasse emnet, brødteksten, logoet, sidehovedet, afsendernavnet og sproget. Hvis du vil kontrollere adgang, skal du distribuere mailskabeloner efter område. Når sælgere planlægger fjernbesøg, indsættes links til Microsoft Teams-møder i mailskabelonerne.
Begge Send mødeinvitationer fra både Microsoft Teams og Life Sciences Customer Engagement.
Denne metode gør det muligt for dig at sende tilpassede invitationsmails, mens du også sender Microsoft Teams-kalenderbegivenheder til deltagere. Når du vælger denne metode, modtager modtagere dubletmails.
-
Vælg, om du vil sende invitationer til besøg, der er planlagt i fortiden.
Besøg er forfaldne, når den aktuelle tid er mindst et minut efter det planlagte sluttidspunkt, eller hvis der ikke findes noget sluttidspunkt, efter dets planlagte starttidspunkt. Det aktuelle tidspunkt er, når Salesforce behandler besøget og forbereder invitationer, ikke når feltbrugere opretter besøg i Life Sciences Cloud. Salesforce forbereder invitationer, når besøget er gemt. Besøg, der er oprettet i mobilappen, synkroniseres med Salesforce først.
- Gem dine ændringer.
