Microsoft Teams에 대한 원격 참여 설정 구성
현장 사용자가 Microsoft Teams를 사용하여 원격 참여 세션을 수행할 수 있도록 하려면 관리자 콘솔에서 설정을 구성합니다. 원격 방문 설정은 사용자가 세션을 예약하는 방법을 정의합니다. 초대 설정은 헬스케어 전문가(HCP)가 회의 초대 및 캘린더 이벤트를 수신하는 방법을 제어합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 원격 참여 설정 관리: | 생명 과학 상업 관리자 권한 집합 |
원격 참여 설정을 구성하기 전에 Microsoft Teams에 대한 원격 방문 채널 값을 만듭니다. 원격 참여를 위한 조직 준비를 참조하십시오.
- 앱 시작 관리자에서 Life Sciences Commercial을 찾아서 선택한 다음, Admin Console을 선택합니다.
- 원격 참여를 선택합니다.
- Microsoft Teams 설정을 선택합니다.
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원격 참여 설정을 적용하는 방법을 선택합니다.
먼저 조직 수준에서 설정을 적용합니다. 그런 다음, 필드 세일즈 담당자 또는 의료 과학 연결과 같은 특정 프로필 또는 역할에 대한 설정을 사용자 정의합니다. 필요한 경우에만 사용자 수준에서 설정을 적용합니다.
조직 기본값 더 구체적인 할당을 하지 않는 한 모든 사용자에 대한 설정을 적용합니다. 프로필 선택한 프로필에 대해서만 설정을 적용합니다. 이 설정은 조직 기본값을 재정의합니다. 사용자 선택한 사용자에 대해서만 설정을 적용합니다. 이 설정은 다른 모든 할당을 재정의합니다. - 원격 방문 채널 필드에서 Microsoft Teams에 대해 만든 채널 값을 선택합니다.
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원격 세션의 초대 배달 방법을 선택합니다.
방법 설명 Microsoft Teams Microsoft Teams 회의 초대 및 캘린더 이벤트를 보냅니다.
이 방법은 IT 정책과 일치하며 Microsoft Teams 캘린더에 회의 이벤트를 포함하는 이메일을 보냅니다.
생명 과학 고객 참여 생명 과학 이메일 템플릿을 사용하여 회의 초대를 보냅니다. 참석자는 iCalendar 이벤트를 수신합니다. 세일즈 담당자는 참조할 수 있도록 이벤트 본문에 참석자 목록이 포함된 Microsoft Teams 캘린더 이벤트를 받습니다.
이 방법을 사용하면 브랜드화된 이메일을 보내고 제목, 본문, 로고, 머리글, 발신자 이름 및 언어를 사용자 정의할 수 있습니다. 액세스를 제어하려면 영역별로 이메일 템플릿을 배포합니다. 세일즈 담당자가 원격 방문을 예약하면 Microsoft Teams 회의 링크가 이메일 템플릿에 삽입됩니다.
원격 참여를 위한 초대 이메일 설정을 참조하십시오.
모두 Microsoft Teams 및 Life Sciences 고객 참여 모두에서 회의 초대를 보냅니다.
이 방법을 사용하면 참석자에게 Microsoft Teams 캘린더 이벤트를 보내는 동시에 사용자 정의된 초대 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 방법을 선택하면 수신자에게 중복 이메일이 전송됩니다.
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과거에 예약된 방문에 대한 초대장을 보낼지 여부를 선택합니다.
현재 시간이 예약 종료 시간 이후 1분 이상이거나 종료 시간이 없는 경우 예약 시작 시간이 지난 경우 방문이 경과됩니다. 현재 Salesforce에서 방문을 처리하고 초대를 준비하는 것은 현장 사용자가 Life Sciences Cloud 모바일 앱에서 방문을 만드는 것이 아닙니다. Salesforce는 방문이 저장된 후 초대를 준비합니다. 모바일 앱에서 만든 방문이 먼저 Salesforce에 동기화됩니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
