Konfigurera inställningar för fjärrengagemang för Microsoft Teams
För att låta fältanvändare utföra sessioner för fjärrengagemang med Microsoft Teams, konfigurera inställningar i Admin Console. Inställningar för fjärrbesök definierar hur användare schemalägger sessioner. Inställningar för inbjudningar styr hur vårdpersonal tar emot mötesinbjudningar och kalenderhändelser.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Hantera inställningar för fjärrengagemang: | Behörighetsuppsättningen Life Sciences Commercial Admin |
Innan du konfigurerar inställningar för fjärrengagemang, skapa ett värde för fjärrbesökskanal för Microsoft Teams. Se Gör din organisation redo för fjärrengagemang.
- Sök fram och öppna Life Sciences Commercial i Appstartaren och välj sedan Admin Console.
- Välj Fjärrengagemang.
- Välj Microsoft Teams-inställningar.
-
Välj hur du vill tillämpa inställningar för fjärrengagemang.
Börja med att tillämpa inställningar på organisationsnivå. Anpassa sedan inställningarna för specifika profiler eller roller, till exempel Fältsäljare eller Kontakter för medicinsk vetenskap. Tillämpa endast inställningar på användarnivå när det behövs.
Organisationsstandard Tillämpa inställningar för alla användare om du inte gör mer specifika tilldelningar. Profil Tillämpa endast inställningar för de profiler du väljer. Denna inställning åsidosätter organisationsstandarden. Användare Tillämpa endast inställningar för den användare du väljer. Denna inställning åsidosätter alla andra tilldelningar. - I fältet Fjärrbesökskanal, välj det kanalvärde som du skapade för Microsoft Teams.
-
Välj leveransmetod för inbjudan för fjärrsessioner.
Metod Beskrivning Microsoft Teams Skicka inbjudningar till Microsoft Teams-möten och kalenderhändelser.
Denna metod skickar e-postmeddelanden som är förenliga med dina IT-policyer och inkluderar möteshändelser i Microsoft Teams-kalendern.
Kundengagemang inom life science Skicka mötesinbjudningar med hjälp av e-postmallar för Life Sciences. Deltagare får iCalendar-händelser. Säljare får Microsoft Teams-kalenderhändelser som innehåller en lista över deltagare i händelsens brödtext som referens.
Denna metod låter dig skicka varumärkta e-postmeddelanden och anpassa ämne, brödtext, logotyp, sidhuvud, avsändarnamn och språk. För att styra åtkomst, distribuera e-postmallar efter område. När säljare schemalägger distansbesök infogas Microsoft Teams-möteslänkar i e-postmallarna.
Båda Skicka inbjudningar till möten från både Microsoft Teams och Life Sciences Customer Engagement.
Denna metod låter dig skicka anpassade inbjudningsmeddelanden samtidigt som du skickar Microsoft Teams-kalenderhändelser till deltagare. När du väljer denna metod får mottagare dubbletter av e-postmeddelanden.
-
Välj om du vill skicka inbjudningar till besök som har schemalagts tidigare.
Besök har passerats när den aktuella tiden är minst en minut efter den schemalagda sluttiden, eller om ingen sluttid finns, efter dess schemalagda starttid. Den aktuella tidpunkten är när Salesforce bearbetar besöket och förbereder inbjudningar, inte när fältanvändare skapar besök i mobilappen Life Sciences Cloud. Salesforce förbereder inbjudningar efter att besöket har sparats. Besök som skapas i mobilappen synkroniseras först till Salesforce.
- Spara dina ändringar.
