Ulkoisen osallistumisen palveluntarjoajat
Tutustu Twilio- ja Microsoft Teams -ominaisuuksien tarjoamiin hyötyihin valitaksesi oikean yhteistyöalustan etäosallistumisistuntoille. Tee tietoinen päätös vaatimustenmukaisuuden vaatimusten, seurantatarpeidesi ja yhteistyövalintojesi perusteella. Käytä palveluntarjoajina Twilio- ja Microsoft-tiimejä tarjotaksesi joustavuutta kenttätiimeillesi.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Life Sciences Cloudilla, Life Sciences Cloud for Customer Engagement -lisäosalisenssillä ja Life Sciences Customer Engagement -hallitulla paketilla. |
Palveluntarjoajan valinta
Life Sciences Customer Engagement tukee useiden palveluntarjoajien käyttämistä videopuheluita varten, kuten Twilio ja Microsoft Teams. Luo jokaiselle palveluntarjoajalle, jota aiot käyttää, erilliset vierailukanavat ja määritä yksilölliset kokouskutsut ja asetukset.
Kun myyntiedustajasi suunnittelevat vierailua, he voivat valita sopivan kanavan vierailun tavoitteiden ja HCP- tai HCO-palvelun tarpeiden mukaan. Eri palveluntarjoajien käyttäminen on hyödyllistä, kun organisaatiosi:
- Käyttää eri tarjoajia eri alueilla tai laitoksissa
- Hallitsee vaiheittaisia siirtoja sovellusalustojen välillä
- Sisältää erilaisia IT-käytäntöjä eri ympäristöissä
- Tukee hybriditoimintastrategioita HCP:n avulla
Yleiset ominaisuudet
Twilio ja Microsoft Teams jakavat nämä yleiset ominaisuudet palveluntarjoajina etäistunnoille.
- Tarjoat sovellusalustalle oman lisenssisi.
- Voit käyttää Life Sciences -sähköpostimalleja lähettääksesi kutsusähköposteja etäistunnoille.
- Myyntiedustajat ajoittavat, hallitsevat ja aloittavat etäistuntoja suoraan Life Sciences Customer Engagementista.
Etäistuntoja tuetaan molemmilla palveluntarjoajilla vain Life Sciences Cloud -mobiilisovelluksessa iPadilla.
Palveluntarjoajan ominaisuudet
Jokainen palveluntarjoaja tarjoaa eri ominaisuuksia etävuorovaikutuksille.
| Ominaisuus | Twilio | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Field User -käyttökokemus | Kentän käyttäjät suorittavat etäistunnon ja jakavat sisältöä kokonaan Life Sciences Cloud -mobiilisovelluksessa. | Kentän käyttäjät siirtyvät Life Sciences Cloud -mobiilisovelluksen ja Microsoft Teamsin välillä suorittaakseen etäistuntoja ja jakaakseen hyväksyttyä sisältöä. |
| HCP-käyttökokemus | HCP:t liittyvät etäistuntoihin käyttämällä suojattua linkkiä käyttääkseen Experience Cloud -portaalia verkkoselaimellaan. Heidän ei tarvitse asentaa sovellusta. | HCP:t liittyvät Microsoft Teams -etäistuntoihin sovelluksesta tai verkkoselaimestaan. He lataavat Microsoft Teams -sovelluksen usein mobiililaitteilleen. Microsoft Teams tarjoaa sinulle tuttuja yhteistyötyökaluja, kuten Chatin ja käden nostamisen. |
| Sisällön hallinta ja ruudun jakaminen | Kenttäkäyttäjät voivat jakaa vain hyväksytyn sisällön käyttämällä esittelyohjelmaa. | Kenttäkäyttäjillä on rajoittamaton käyttöoikeus jakaa koko näyttönsä. He voivat esittää mitä tahansa sisältöä laitteellaan. |
| Seuranta ja Analytics | Life Sciences Customer Engagement kaappaa esitelmän tilastot ja laitetiedot jokaiselle etäistuntoon liittyvälle osallistujalle. | Life Sciences Customer Engagement kaappaa esitelmätilastoja vain ylätason tilille, aivan kuin henkilökohtaiset vierailut. |
| Etäallekirjoitukset | Kenttäkäyttäjät pyytävät suostumusten, tuotteiden ja esimerkkien allekirjoituksia etäistunnon ikkunasta. HCP:t tarkastavat pyynnöt ja tarjoavat allekirjoitukset välittömästi. |
Microsoft Teams ei tue etäallekirjoituksia. |
