Serviceproviders voor externe betrokkenheid
Bekijk de voordelen van Twilio en Microsoft Teams om het juiste samenwerkingsplatform te selecteren voor sessies voor betrokkenheid op afstand. Neem een weloverwogen beslissing op basis van uw nalevingsvereisten, traceringsbehoeften en samenwerkingsvoorkeuren. Gebruik voor flexibiliteit voor uw veldteams zowel Twilio als Microsoft Teams als serviceproviders.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
Selectie van serviceprovider
Life Sciences Customer Engagement ondersteunt het gebruik van meerdere serviceproviders voor videogesprekken, zoals Twilio en Microsoft Teams. Maak voor elke serviceprovider die u van plan bent te gaan gebruiken, afzonderlijke bezoekkanalen en definieer de unieke uitnodigingen en instellingen voor vergaderingen.
Bij het plannen van een bezoek kunnen uw verkoopvertegenwoordigers het juiste kanaal selecteren, afhankelijk van de bezoekdoelstellingen en de behoeften van de zorgverlener of onderdirecteur. Het hebben van verschillende serviceproviders is handig wanneer uw organisatie het volgende moet doen:
- Verschillende aanbieders in regio's of instellingen gebruiken
- Gefaseerde overgangen tussen platforms beheren
- Aanpassing van diverse IT-beleidsvormen in verschillende omgevingen
- Hybride betrokkenheidsstrategieën ondersteunen met zorgverleners
Veelvoorkomende voorzieningen
Twilio en Microsoft Teams delen deze gemeenschappelijke voorzieningen als serviceproviders voor externe sessies.
- U levert uw eigen licentie voor het platform.
- U kunt Life Sciences-e-mailsjablonen gebruiken om uitnodigings-e-mailberichten te verzenden voor externe sessies.
- Verkoopvertegenwoordigers plannen, beheren en starten externe sessies rechtstreeks vanuit Life Sciences Customer Engagement.
Bij beide serviceproviders worden externe sessies alleen ondersteund in de mobiele app Life Sciences Cloud op iPad.
Serviceprovidermogelijkheden
Elke serviceprovider biedt verschillende mogelijkheden voor externe interacties.
| Voorziening | Twilio | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Veldgebruikerservaring | Veldgebruikers voeren de externe sessie uit en delen inhoud volledig in de mobiele app Life Sciences Cloud. | Veldgebruikers navigeren tussen de mobiele app Life Sciences Cloud en Microsoft Teams om externe sessies uit te voeren en goedgekeurde inhoud te delen. |
| HCP-ervaring | Zorgverleners nemen deel aan externe sessies door middel van een veilige koppeling voor toegang tot een Experience Cloud-portal in hun webbrowser. Ze hoeven geen app te installeren. | Zorgverleners nemen deel aan externe sessies in Microsoft Teams vanuit de app of vanuit hun webbrowser. Op hun mobiele apparaten downloaden ze vaak de app Microsoft Teams. Microsoft Teams biedt vertrouwde samenwerkingstools, zoals chatten en handopsteken. |
| Inhoudsbeheer en scherm delen | Veldgebruikers kunnen alleen goedgekeurde inhoud delen met behulp van de presentatiespeler. | Veldgebruikers hebben onbeperkte toegang om hun gehele scherm te delen. Ze kunnen elke inhoud op hun apparaat presenteren. |
| Bijhouden en Analytics | Life Sciences Customer Engagement legt presentatiemeetgegevens en apparaatgegevens vast voor elke deelnemer die deelneemt aan de externe sessie. | Life Sciences Customer Engagement legt presentatiemeetgegevens alleen vast voor de bovenliggende account, vergelijkbaar met persoonlijke bezoeken. |
| Externe handtekeningen | Veldgebruikers verzoeken handtekeningen voor instemming, producten en voorbeelden vanuit het venster voor externe sessie. Zorgverleners beoordelen aanvragen en leveren onmiddellijk handtekeningen. |
Externe handtekeningen worden niet ondersteund voor Microsoft Teams. |
