Вы находитесь здесь:
Поставщики услуг для удаленной занятости
Ознакомьтесь с преимуществами групп Twilio и Microsoft, чтобы выбрать подходящую платформу сотрудничества для сеансов удаленной занятости. Примите осознанное решение на основе требований соответствия, потребностей отслеживания и предпочтений сотрудничества. Чтобы предоставить гибкость выездным группам, используйте группы Twilio и Microsoft в качестве поставщиков услуг.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement. |
Выбор поставщика услуг
Взаимодействие клиентов Life Sciences поддерживает использование нескольких поставщиков услуг для видеовызовов, например, групп Twilio и Microsoft. Для каждого поставщика услуг, который вы планируете использовать, создайте отдельные каналы посещений и определите уникальные приглашения на встречи и параметры.
При планировании посещения торговые представители могут выбрать соответствующий канал в зависимости от целей посещения и потребностей HCP или HCO. Наличие разных поставщиков услуг полезно, если организация:
- Использование разных поставщиков в регионах или учреждениях
- Управление поэтапными переходами между платформами
- Разрешает разные политики в области ИТ в разных средах
- Поддерживает гибридные стратегии занятости с HCP
Общие функции
Группы Twilio и Microsoft используют эти общие функции в качестве поставщиков услуг для удаленных сеансов.
- Вы предоставляете собственную лицензию для платформы.
- Шаблоны электронной почты Life Sciences можно использовать для отправки электронных приглашений на удаленные сеансы.
- Торговые представители планируют, управляют и запускают удаленные сеансы напрямую из взаимодействия с клиентами Life Sciences.
С обоими поставщиками услуг удаленные сеансы поддерживаются только в мобильном приложении Life Sciences Cloud на iPad.
Возможности поставщика услуг
Каждый поставщик услуг предлагает разные возможности для удаленных взаимодействий.
| Функция | Твилио | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Взаимодействие пользователя поля | Полевые пользователи проводят удаленный сеанс и полностью делятся содержимым в мобильном приложении Life Sciences Cloud. | Полевые пользователи переходят между мобильным приложением Life Sciences Cloud и Microsoft Teams для проведения удаленных сеансов и предоставления общего доступа к утвержденному содержимому. |
| Опыт HCP | HCP присоединяются к удаленным сеансам посредством безопасной ссылки для доступа к порталу Experience Cloud в веб-обозревателе. Им не нужно устанавливать приложение. | HCP присоединяются к удаленным сеансам в рабочих группах Microsoft из приложения или веб-обозревателя. На мобильных устройствах они часто загружают приложение Microsoft Teams. Microsoft Teams предоставляет знакомые инструменты сотрудничества, например, чат и поднятие руки. |
| Управление содержимым и общий доступ к экрану | Полевые пользователи могут предоставлять общий доступ только к утвержденному содержимому посредством проигрывателя презентаций. | Полевые пользователи имеют неограниченный доступ для общего доступа ко всему экрану. Они могут представить любое содержимое на устройстве. |
| Отслеживание и аналитика | Взаимодействие клиентов Life Sciences собирает показатели презентации и данные устройства для каждого участника, присоединяющегося к удаленному сеансу. | Взаимодействие клиентов Life Sciences собирает показатели презентации только для родительской организации, подобно личным посещениям. |
| Удаленные подписи | Полевые пользователи запрашивают подписи для согласия, продуктов и образцов в окне удаленного сеанса. HCP рассматривают запросы и немедленно предоставляют подписи. |
Удаленные подписи не поддерживаются для рабочих групп Microsoft. |
