Kutsujen sähköpostien määrittäminen Remote Engagementille
Määritä sähköpostimalleja lähettääksesi kutsujen sähköposteja automaattisesti osallistujille, kun kentän käyttäjät luovat suunniteltuja vierailuja. Lähetä jatkosähköposteja ilmoittaaksesi osallistujille vierailun muutoksista.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Life Sciences Cloudilla, Life Sciences Cloud for Customer Engagement -lisäosalisenssillä ja Life Sciences Customer Engagement -hallitulla paketilla. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Sähköpostimallien luominen, muokkaaminen ja poistaminen: | Life Sciences Commercial Admin -käyttöoikeusjoukko |
Tärkeää Life Sciences -sähköpostit vaativat toimialuetason ja käyttäjätason sähköpostivahvistuksen lähettääkseen sähköpostia Salesforcesta. Sähköpostin toimitus epäonnistuu, jos käyttäjän sähköpostiosoitetta tai sähköpostin lähettänyttä toimialuetta ei ole vahvistettu. Lisätietoja on kohdassa Vaatimukset sähköpostien lähettämiseksi Salesforcesta.
Luo ensin sähköpostimallin ZIP-tiedosto. Voit lisätä sähköpostin tekstiosaan muuttujia, jotka sisältävät tietoja videopuhelusta, kuten:
- Kutsun URL:
{{remotesession.url}} - Puhelimen käyttöoikeusnumero:
{{remotesession.phoneNumbersForEmail}}
Voit myös lisätä puhelimen käyttöoikeusnumeron iCalendar-kuvaukseen käyttämällä {{remotesession.phoneNumbersForICS}}-muuttujaa.
-
Varmista, että organisaatiosi käyttää Life Sciences RSVP -sähköpostiosoitetta.
Kun liität iCalendar-tiedostoja sähköpostimalleihin, sähköpostikutsut käyttävät RSVP-palveluntarjoajien Life Sciences -sähköpostiosoitetta. Kun vastaanottajat hyväksyvät tai hylkäävät kutsut, vastaukset lähetetään RSVP-osoitteeseen, ja vastauksen tila päivitetään asiaankuuluvissa Life Sciences -sähköposti-tietueissa.
- Hae ja avaa Määritykset-valikon Pikahaku-kentästä Life Sciences for Customer Engagement -määritykset.
- Varmista, että RSVP-sähköpostiosoite on käytössä.
- Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä Life Sciences Commercial ja valitse sitten pääkäyttäjän konsoli.
- Valitse Sähköposti ja valitse sitten Sähköpostimallit.
- Valitse Uusi sähköpostimalli.
- Lataa luomasi sähköpostimallin postitiedosto.
-
Syötä aihe, nimi, voimassa olevat alkamis- ja päättymispäivät sekä nämä lisäarvot.
Kenttä Arvo Automatisoitu sähköpostikutsun konteksti Tarjoajan vierailu Automatisoitu sähköpostikutsun toiminto Luonti Automatisoitujen sähköpostien malli Selected (Valitut) Liitä iCalendar-tiedosto Selected (Valitut) iCalendar-kuvaus Syötä iCalendar-liitteeseen sisällytettävä kuvaus. - Valitse Lataa ja tallenna.
- Valitse luomasi malli luettelonäkymästä ja valitse sitten Muokkaa.
- Kohdista sähköpostimalli malliin liittyvien käyttäjien alueisiin.
- Tallenna ja aktivoi malli.
- Luo vastaavalla tavalla kaksi muuta mallia automatisoitujen sähköpostikutsujen päivitys- ja peruuta-tyypeille.
Esimerkki Alla on esimerkki kutsujen sähköpostimallista, joka sisältää videopuhelun URL-osoitteen ja puhelinnumeron.
Dear {{recipient.firstname}} {{recipient.lastname}},
{{sender.name}} scheduled a call with you on {{visit.PlannedVisitStartTime}}.
You can access it using the link: {{remotesession.url}}
Alternatively, you can dial in to the call: {{remotesession.phoneNumbersForEmail}}.
Thank you,
{{sender.name}}
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
