초대 이메일 설정
이메일 템플릿을 설정하여 현장 사용자가 계획된 방문을 만들 때 참석자에게 초대 이메일을 자동으로 보냅니다. 방문에 대한 변경 사항을 참석자에게 알리는 후속 이메일을 보냅니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 이메일 템플릿 만들기, 편집 및 삭제: | 생명 과학 상업 관리자 권한 집합 |
중요 Salesforce에서 이메일을 보내려면 생명 과학 이메일에 도메인 수준 및 사용자 수준 이메일 확인이 필요합니다. 사용자의 이메일 주소 또는 이메일 전송 도메인이 확인되지 않은 경우 이메일 전달이 실패합니다. Salesforce에서 이메일을 보내는 요건을 참조하십시오.
먼저 이메일 템플릿 ZIP 파일을 만듭니다. 이메일 본문에서 다음과 같은 변수를 추가하여 비디오 통화에 대한 정보를 포함할 수 있습니다.
- 초대 URL:
{{remotesession.url}} - 전화 접속 번호:
{{remotesession.phoneNumbersForEmail}}
{{remotesession.phoneNumbersForICS}} 변수를 사용하여 iCalendar 설명에 전화 액세스 번호를 포함할 수도 있습니다.
-
조직에서 생명 과학 RSVP 이메일 주소를 사용하는지 확인하십시오.
이메일 템플릿에 iCalendar 파일을 첨부하면 이메일 초대에 RSVP의 생명 과학 이메일 주소가 사용됩니다. 수신자가 초대를 수락하거나 거부하면 응답이 RSVP 주소로 전송되고 관련 생명 과학 이메일 레코드에서 응답 상태가 업데이트됩니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에서 Customer Engagement Setup용 Life Sciences를 검색하여 선택합니다.
- RSVP 이메일 주소가 설정되어 있는지 확인합니다.
- 앱 시작 관리자에서 Life Sciences Commercial을 찾아서 선택한 다음, Admin Console을 선택합니다.
- 이메일을 선택한 다음, 이메일 템플릿을 선택합니다.
- 새 이메일 템플릿을 선택합니다.
- 만든 이메일 템플릿의 ZIP 파일을 업로드합니다.
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제목, 이름, 유효 시작 및 종료 일자 및 다음 추가 값을 입력합니다.
필드 값 자동화된 이메일 초대 컨텍스트 제공자 방문 자동화된 이메일 초대 작업 만들기 자동화된 이메일용 템플릿 선택됨 iCalendar 파일 첨부 선택됨 iCalendar 설명 iCalendar 첨부 파일에 포함할 설명을 입력합니다. - 업로드 및 저장을 선택합니다.
- 목록 보기에서 만든 템플릿을 선택한 다음, 편집을 선택합니다.
- 이메일 템플릿을 템플릿과 연결된 사용자의 영역에 맞춥니다.
- 템플릿을 저장하고 활성화합니다.
- 마찬가지로 자동 이메일 초대 작업 유형 업데이트 및 취소에 대해 두 개의 템플릿을 만듭니다.
예 다음은 비디오 통화 URL 및 전화 번호를 포함하는 초대 이메일 템플릿의 예입니다.
Dear {{recipient.firstname}} {{recipient.lastname}},
{{sender.name}} scheduled a call with you on {{visit.PlannedVisitStartTime}}.
You can access it using the link: {{remotesession.url}}
Alternatively, you can dial in to the call: {{remotesession.phoneNumbersForEmail}}.
Thank you,
{{sender.name}}
다음 사항도 참조:
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