Uitnodigings-e-mailberichten instellen
Stel e-mailsjablonen in om automatisch uitnodigings-e-mailberichten naar deelnemers te verzenden wanneer veldgebruikers geplande bezoeken maken. Vervolg-e-mailberichten verzenden om deelnemers te informeren over wijzigingen aan het bezoek.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| E-mailsjablonen maken, bewerken en verwijderen: | Machtigingenset Commercieel beheerder Life Sciences |
Belangrijk Voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce vereist Life Sciences Emails verificatie van e-mail op domein- en gebruikersniveau. E-maillevering mislukt als het e-mailadres van de gebruiker of het e-mailverzendende domein niet is geverifieerd. Zie Vereisten voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce.
Maak een e-mailsjabloon ZIP-bestand. In de hoofdtekst van het e-mailbericht kunt u variabelen toevoegen om informatie over het videogesprek op te nemen, zoals:
- Uitnodigings-URL:
{{remotesession.url}} - Telefoonnummer:
{{remotesession.phoneNumbersForEmail}}
U kunt het telefoonnummer ook opnemen in de iCalendar-beschrijving met behulp van de variabele {{remotesession.phoneNumbersForICS}}.
-
Zorg ervoor dat uw organisatie het RSVP-e-mailadres Life Sciences gebruikt.
Wanneer u iCalendar-bestanden bijvoegt bij e-mailsjablonen, gebruiken de e-mailuitnodigingen het Life Sciences-e-mailadres voor RSVP's. Nadat ontvangers uitnodigingen hebben geaccepteerd of afgewezen, worden reacties verzonden naar het RSVP-adres en wordt de reactiestatus bijgewerkt voor de gerelateerde Life Sciences-e-mailrecords.
- Zoek vanuit Set-up in het vak Snel zoeken naar en selecteer Life Sciences for Customer Engagement Set-up.
- Controleer of het e-mailadres van de RSVP is ingeschakeld.
- Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Life Sciences Commercial en selecteer vervolgens Admin Console.
- Selecteer E-mail en selecteer vervolgens E-mailsjablonen.
- Selecteer Nieuwe e-mailsjabloon.
- Upload het ZIP-bestand voor de e-mailsjabloon die u hebt gemaakt.
-
Geef een onderwerp, naam, effectieve begin- en einddatum en deze aanvullende waarden op.
Veld Waarde Context van geautomatiseerde e-mailuitnodiging Aanbiederbezoek Actie voor geautomatiseerde e-mailuitnodiging Maken Sjabloon voor geautomatiseerde e-mailberichten Geselecteerd iCalendar-bestand bijvoegen Geselecteerd iCalendar-beschrijving Geef een beschrijving op om op te nemen in de iCalendar-bijlage. - Selecteer Uploaden en opslaan.
- Selecteer in de lijstweergave de sjabloon die u hebt gemaakt en selecteer vervolgens Bewerken.
- Lijn de e-mailsjabloon uit op de territoria van de gebruikers die aan de sjabloon zijn gekoppeld.
- Sla de sjabloon op en activeer deze.
- Maak op soortgelijke wijze nog twee sjablonen voor de actietypen Automatische e-mailuitnodiging bijwerken en annuleren.
Voorbeeld Hier is een voorbeeld van een e-mailsjabloon voor een uitnodiging, die de URL en het telefoonnummer van het videogesprek bevat.
Dear {{recipient.firstname}} {{recipient.lastname}},
{{sender.name}} scheduled a call with you on {{visit.PlannedVisitStartTime}}.
You can access it using the link: {{remotesession.url}}
Alternatively, you can dial in to the call: {{remotesession.phoneNumbersForEmail}}.
Thank you,
{{sender.name}}
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
