Konfigurere e-postinvitasjoner
Konfigurer e-postmaler for å sende e-postinvitasjoner til deltakere automatisk når uteselgere oppretter planlagte besøk. Send oppfølgingsmeldinger som varsler deltakere om eventuelle endringer i besøket.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilleggslisensen og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å opprette, redigere og slette e-postmaler: | Tillatelsessettet Life Sciences Commercial Admin |
Viktig For å kunne sende e-post fra Salesforce krever Life Sciences-e-postmeldinger e-postbekreftelse på domenenivå og brukernivå. E-postlevering mislykkes hvis brukerens e-postadresse eller domenet for e-postsending ikke er bekreftet. Se Krav til å sende e-post fra Salesforce.
Først opprett en ZIP-fil for e-postmal. I e-postteksten kan du legge til variabler for å inkludere informasjon om videosamtalen, som
- URL-adresse for invitasjon:
{{remotesession.url}} - Telefontilgangsnummer:
{{remotesession.phoneNumbersForEmail}}
Du kan også inkludere telefontilgangsnummeret i iCalendar-beskrivelsen ved å bruke {{remotesession.phoneNumbersForICS}}-variabelen.
-
Forsikre deg om at organisasjonen bruker RSVP-e-postadressen Life Sciences.
Når du legger ved iCalendar-filer i e-postmaler, bruker e-postinvitasjonene Life Sciences-e-postadressen til RSVP-er. Når mottakere har godtatt eller avvist invitasjoner, sendes svar til RSVP-adressen, og svarstatusen oppdateres i de relaterte Life Sciences-e-postpostene.
- Søk etter og velg Life Sciences for Customer Engagement Setup i Hurtigsøk-feltet i Oppsett.
- Kontroller at RSVP-e-postadressen er slått på.
- Finn og velg Life Sciences Commercial fra Appstarter, og velg deretter Admin Console.
- Velg E-post, og velg deretter E-postmaler.
- Velg Ny e-postmal.
- Last opp ZIP-filen for e-postmalen du opprettet.
-
Skriv inn emne, navn, gyldige start- og sluttdatoer og disse tilleggsverdiene.
Felt Verdi Automatisert e-postinvitasjonskontekst Leverandørbesøk Handlingen Automatisert e-postinvitasjon Opprett Mal for automatiske e-postmeldinger Valgt Legg ved iCalendar-fil Valgt iCalendar-beskrivelse Skriv inn en beskrivelse som skal inkluderes i iCalendar-vedlegget. - Velg Last opp og lagre.
- Velg malen du opprettet, i listevisningen, og velg deretter Rediger.
- Juster e-postmalen til områdene til brukerne som er knyttet til malen.
- Lagre og aktiver malen.
- Opprett på samme måte to flere maler for handlingstypene Oppdater og Avbryt automatiserte e-postinvitasjoner.
Eksempel Her er et eksempel på en e-postmal for invitasjon som inkluderer URL-adressen til videosamtalen og telefonnummeret.
Dear {{recipient.firstname}} {{recipient.lastname}},
{{sender.name}} scheduled a call with you on {{visit.PlannedVisitStartTime}}.
You can access it using the link: {{remotesession.url}}
Alternatively, you can dial in to the call: {{remotesession.phoneNumbersForEmail}}.
Thank you,
{{sender.name}}
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
