Вы находитесь здесь:
Настройка электронных приглашений
Настройте шаблоны эл. почты для автоматической отправки электронных приглашений посетителям при создании запланированных посещений выездными пользователями. Отправьте дополнительные сообщения эл. почты с уведомлениями о любых изменениях в посещении.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания, редактирования и удаления шаблонов эл. почты: | Набор полномочий коммерческого администратора наук о жизни |
Важно! Для отправки сообщений эл. почты из Salesforce электронная почта Life Sciences требует проверки электронной почты на уровне домена и пользователя. Доставка электронной почты не выполняется, если электронный адрес пользователя или домен отправителя электронной почты не проверен. См. Требования к отправке эл. почты из Salesforce.
Сперва создайте почтовый файл шаблона эл. почты. В текст сообщения эл. почты можно добавить переменные для добавления сведений о видеовызове, например:
- URL-адрес приглашения:
{{remotesession.url}} - Номер доступа:
{{remotesession.phoneNumbersForEmail}}
Вы также можете добавить номер доступа к телефону в описание iCalendar посредством переменной {{remotesession.phoneNumbersForICS}}.
-
Убедитесь, что ваша организация использует электронный адрес RSVP-адрес Life Sciences.
При вложении файлов iCalendar в шаблоны эл. почты электронные приглашения используют адрес эл. почты Life Sciences для RSVP. После принятия или отклонения приглашений, ответы отправляются на адрес RSVP, а статус ответа обновляется в связанных записях электронной почты наук о жизни.
- В разделе «Настройка» в поле «Быстрый поиск» найдите и выберите «Науки о жизни для Customer Engagement».
- Проверьте включение электронного адреса RSVP.
- В средстве запуска приложений найдите и откройте Life Sciences Commercial, а потом выберите «Консоль администратора».
- Выберите «Эл. почта», а потом выберите «Шаблоны эл. почты».
- Выберите «Создать шаблон эл. почты».
- Загрузите архивный файл для созданного шаблона эл. почты.
-
Введите тему, имя, даты начала и окончания действия и данные дополнительные значения.
Поле Значение Контекст автоматического электронного приглашения Посещение поставщика Действие автоматического электронного приглашения Создание Шаблон для автоматических электронных сообщений Выбрано Вложить файл iCalendar Выбрано Описание iCalendar Введите описание для добавления во вложение iCalendar. - Выберите «Загрузить и сохранить».
- В списковом представлении выберите созданный шаблон, а потом выберите «Правка».
- Выровняйте шаблон эл. почты по территориям пользователей, связанных с шаблоном.
- Сохраните и активируйте шаблон.
- Таким же образом, создайте еще два шаблона для типов действий автоматического электронного приглашения «Обновить» и «Отменить».
Пример Ниже указан пример шаблона электронной почты приглашения, содержащий URL-адрес видеовызова и номер телефона.
Dear {{recipient.firstname}} {{recipient.lastname}},
{{sender.name}} scheduled a call with you on {{visit.PlannedVisitStartTime}}.
You can access it using the link: {{remotesession.url}}
Alternatively, you can dial in to the call: {{remotesession.phoneNumbersForEmail}}.
Thank you,
{{sender.name}}
См. также:
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
