Konfigurera e-postmeddelanden med inbjudan
Konfigurera e-postmallar för att skicka inbjudningsmeddelanden till deltagare automatiskt när fältanvändare skapar planerade besök. Skicka uppföljningsmeddelanden till deltagare om ändringar av besöket.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skapa, redigera och ta bort e-postmallar: | Behörighetsuppsättningen Life Sciences Commercial Admin |
Viktig För att skicka e-post från Salesforce kräver Life Sciences Emails verifiering av e-post på domännivå och användarnivå. E-postleverans misslyckas om antingen användarens e-postadress eller domänen som skickar e-post är overifierad. Se Krav på att skicka e-post från Salesforce.
Skapa en ZIP-fil för e-postmallar. I e-postmeddelandet kan du lägga till variabler för att inkludera information om videosamtalet, till exempel:
- Inbjudans URL:
{{remotesession.url}} - Telefonnummer:
{{remotesession.phoneNumbersForEmail}}
Du kan även inkludera telefonåtkomstnumret i iCalendar-beskrivningen genom att använda variabeln {{remotesession.phoneNumbersForICS}}.
-
Se till att din organisation använder e-postadressen Life Sciences RSVP.
När du bifogar iCalendar-filer till e-postmallar använder e-postinbjudningarna e-postadressen Life Sciences för svar. När mottagare accepterar eller avvisar inbjudningar skickas svar till svarsadressen och svarsstatusen uppdateras i de relaterade e-postpostposterna för Life Sciences.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, sök efter och välj Inställningar för Life Sciences för kundengagemang.
- Kontrollera att RSVP-e-postadressen har slagits på.
- Sök fram och öppna Life Sciences Commercial i Appstartaren och välj sedan Admin Console.
- Välj E-post och välj sedan E-postmallar.
- Välj Ny e-postmall.
- Ladda upp ZIP-filen för den e-postmall du skapade.
-
Ange ett ämne, namn, giltiga start- och slutdatum och dessa ytterligare värden.
Fält Värde Sammanhang för automatisk e-postinbjudan Leverantörsbesök Åtgärd för automatisk e-postinbjudan Skapa Mall för automatiserade e-postmeddelanden Markerat Bifoga iCalendar-fil Markerat iCalendar-beskrivning Ange en beskrivning att inkludera i iCalendar-bilagan. - Välj Ladda upp och spara.
- I listvyn, välj den mall du skapade och välj sedan Redigera.
- Justera e-postmallen till områdena för de användare som är associerade med mallen.
- Spara och aktivera mallen.
- På samma sätt kan du skapa ytterligare två mallar för åtgärdstyperna Uppdatera och Avbryt automatiska e-postinbjudningar.
Exempel Här är ett exempel på en e-postmall för inbjudan som innehåller URL och telefonnummer för videosamtal.
Dear {{recipient.firstname}} {{recipient.lastname}},
{{sender.name}} scheduled a call with you on {{visit.PlannedVisitStartTime}}.
You can access it using the link: {{remotesession.url}}
Alternatively, you can dial in to the call: {{remotesession.phoneNumbersForEmail}}.
Thank you,
{{sender.name}}
Se även:
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
