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            Configurar Twilio para implicaciĆ³n remota

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            3. Administrar Life Sciences Cloud

            Configurar Twilio para implicaciĆ³n remota

            Utilice Twilio como proveedor de servicio para sesiones remotas. Finalice la configuraciĆ³n de la cuenta de Twilio actualizando las credenciales nombradas y externas incluidas en el paquete gestionado ParticipaciĆ³n de clientes de Ciencias de la vida. Configure un sitio de Experience Cloud de modo que los profesionales sanitarios (HCP) puedan unirse a sesiones remotas. AsegĆŗrese de que los participantes pueden conectarse a videollamadas agregando extremos WSS de Twilio como direcciones URL de confianza en su organizaciĆ³n de Salesforce. Utilice la Consola de administrador para definir la configuraciĆ³n de videollamadas y agregar nĆŗmeros de telĆ©fono.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            • Configurar credenciales de Twilio
              El paquete gestionado ParticipaciĆ³n de clientes de Ciencias de la vida incluye las credenciales nombradas y externas para Twilio. Para finalizar la configuraciĆ³n, agregue parĆ”metros de autenticaciĆ³n como el Id. de cuenta de Twilio, el token de autorizaciĆ³n, la clave de API y los secretos.
            • Configurar un sitio de Experience Cloud para implicaciĆ³n remota
              Configure un portal de clientes para su organizaciĆ³n de Salesforce de modo que los asistentes puedan unirse a videollamadas. Para dar cobertura al acceso al portal, cree un perfil y agrĆ©guelo como miembro al portal. Otorgue acceso a los usuarios utilizando el conjunto de permisos Acceder a ParticipaciĆ³n remota para Experiencia digital.
            • Agregar la lista Grabaciones de videollamadas a la pĆ”gina Visita
              Para hacer que las grabaciones de videollamadas para visitas estƩn disponibles para sus usuarios, agregue una lista relacionada a la pƔgina de registro de visitas.
            • Asignar direcciones URL de Twilio de confianza
              Para permitir a los asistentes conectarse a videollamadas, agregue extremos de WSS de Twilio como direcciones URL de confianza en su organizaciĆ³n de Salesforce.
            • Configurar parĆ”metros de videollamadas con Twilio
              Para admitir sesiones remotas con Twilio, configure parĆ”metros de videollamadas en la Consola de administrador. Estos parĆ”metros le ayudan a definir y gestionar detalles especĆ­ficos acerca de cĆ³mo sus usuarios acceden e interactĆŗan con sesiones remotas.
            • Agregar nĆŗmeros de telĆ©fono de videollamadas para Twilio
              Para permitir a los usuarios unirse a sesiones remotas desde sus telĆ©fonos, defina opciones de marcaciĆ³n para Twilio.
            • Configurar condiciones de videollamadas
              Agregue condiciones que los participantes deben revisar y aceptar al unirse a una videollamada.
             
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