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            원격 참여용 Twilio 설정

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Life Sciences Cloud 관리

            원격 참여용 Twilio 설정

            Twilio를 원격 세션의 서비스 공급자로 사용합니다. 생명 과학 고객 참여 관리 패키지에 포함된 명명된 자격 증명 및 외부 자격 증명을 업데이트하여 Twilio 계정 설정을 완료합니다. 의료 전문가(HCP)가 원격 세션에 참여할 수 있도록 Experience Cloud 사이트를 설정합니다. Salesforce 조직에서 Twilio WSS 끝점을 신뢰할 수 있는 URL로 추가하여 참가자가 비디오 통화에 연결할 수 있는지 확인합니다. 관리자 콘솔을 사용하여 비디오 통화 설정을 정의하고 전화 번호를 추가합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
            • Twilio 자격 증명 구성
              생명 과학 고객 참여 관리 패키지에는 Twilio의 명명된 자격 증명 및 외부 자격 증명이 포함되어 있습니다. 설정을 완료하려면 Twilio 계정 ID, 권한 부여 토큰, API 키, 암호와 같은 인증 매개 변수를 추가합니다.
            • 원격 참여를 위한 Experience Cloud 사이트 설정
              참석자가 비디오 통화에 참여할 수 있도록 Salesforce 조직의 고객 포털을 설정합니다. 포털 액세스를 지원하려면 프로필을 만들고 포털에 구성원으로 추가합니다. 디지털 익스피리언스용 액세스 원격 참여 권한 집합을 사용하여 사용자에게 액세스 권한을 부여합니다.
            • 방문 페이지에 비디오 통화 녹음 목록 추가
              사용자가 방문에 대한 비디오 통화 녹음을 사용할 수 있도록 하려면 방문 레코드 페이지에 관련 목록을 추가합니다.
            • 신뢰할 수 있는 Twilio URL 할당
              참석자가 비디오 통화에 연결할 수 있도록 하려면 Salesforce 조직에서 Twilio WSS 끝점을 신뢰할 수 있는 URL로 추가합니다.
            • Twilio로 비디오 통화 설정 구성
              Twilio로 원격 세션을 지원하려면 관리자 콘솔에서 비디오 통화 설정을 구성합니다. 이러한 설정을 통해 사용자가 원격 세션에 액세스하고 상호 작용하는 방법에 대한 특정 세부 사항을 정의하고 관리할 수 있습니다.
            • Twilio의 비디오 통화 전화 번호 추가
              사용자가 휴대폰에서 원격 세션에 가입할 수 있도록 하려면 Twilio에 대한 전화 걸기 옵션을 정의합니다.
            • 비디오 통화 사용 약관 구성
              비디오 통화에 참여할 때 참가자가 검토하고 수락해야 하는 사용 약관을 추가합니다.
             
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            Salesforce Help | Article