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            Ausrichten von virtuellen Besprechungen mit Ihren Kunden

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            3. Verwalten von Life Sciences Cloud

            Ausrichten von virtuellen Besprechungen mit Ihren Kunden

            Führen Sie professionelle und effiziente Remote-Engagementsitzungen aus, indem Sie Teilnehmer verwalten und Ihren Bildschirm für interaktive Präsentationen freigeben. Planen Sie Remote-Besuche im Planer mit eindeutigen Raum-IDs und Kenncodes und senden Sie Einladungs-E-Mails, um allen Teilnehmern einen sicheren und einfachen Zugriff zu ermöglichen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".

            Wie bei einem persönlichen Besuch können Sie Remote-Besuche über den Planer planen. Geben Sie wichtige Details wie den Account, die geplanten Start- und Endzeiten und den Kanal an. Für den sicheren Zugriff erhält jeder Remote-Besuch eine eindeutige Raum-ID und einen Kenncode. Wenn Sie eine Remote-Engagementsitzung planen, wird jedem Teilnehmer eine Einladungs-E-Mail gesendet. Diese E-Mails enthalten das Datum und die Uhrzeit der Besprechung sowie einen direkten Link zum Beitreten zur Besprechung, was den Prozess für den Empfänger vereinfacht.

            Tippen Sie zum Starten einer geplanten Sitzung auf der Seite "Besuchsengagement" auf Remote Engagement starten. Alternativ können Sie eine Ad-hoc-Sitzung auch direkt auf einer Accountseite starten, indem Sie die Schnellaktion "Remote-Sitzung starten" verwenden. Während der Remote-Sitzung können Sie Teilnehmer überwachen und dabei Status wie "Warten auf Beitritt von Teilnehmern" oder "Online" beobachten. Sie können auch Audio für alle Teilnehmer mit Optionen zum Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung aller Teilnehmer verwalten. Die Plattform unterstützt auch interaktive Präsentationen, sodass Sie Präsentationsseiten anzeigen und Bildschirmfreigabefunktionen verwenden können.

            Tippen Sie nach Abschluss des Besuchs auf Besprechung beenden, um die Remote-Sitzung abzuschließen. Sie können die Aufzeichnung der Remote-Sitzung in der Themenliste "Videoanrufaufzeichnungen" des Besuchsdatensatzes anzeigen.

             
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            Salesforce Help | Article