Opsæt kundeengagement

Hvis du vil opsætte Kundeengagement for Life Sciences, skal du installere den administrerede pakke Life Sciences Cloud for kundeengagement i din organisation, opsætte Life Sciences Cloud og konfigurere Kundeengagement-funktioner til brug på web- og mobilplatforme. Vi har grupperet funktioner i alfabetisk rækkefølge i funktionsgrupper som Kontostyring, Engagementplanlægning og Engagementkørsel.

• Få mere at vide om Life Sciences Cloud for kundeengagement
  Foren og forbedr hvert trin af din kommercielle engagementstrategi med Life Sciences Cloud for kundeengagement. Med dette tilføjelsesprogram til Agentforce Life Sciences kan din farmaceutiske eller medicinske organisation engagere sundhedspersonale med kompatible, AI-drevne værktøjer til besøg, indholdslevering og strategisk kontoplanlægning.
• Planlæg din implementering af kundeengagement
  Find ud af, hvordan du indsamler forretningskrav, implementerer sekvensfunktioner, angiver projektmilepæle, importerer data og samarbejder med dine forretningsbrugere om at implementere kundeengagement.
• Opbyg din Life Sciences Cloud for kundeengagement-løsning
  For en vellykket udrulning er det afgørende at forstå implementeringssekvensen for Life Sciences Cloud for Customer Engagement. Vi anbefaler, at du anvender en faseinddelt tilgang til implementering. En faseinddelt tilgang hjælper dig med strategisk at bestemme den rækkefølge, som du konfigurerer og implementerer Kundeengagement-funktioner i, især når mange af disse funktioner har gensidige afhængigheder.En faseinddelt tilgang hjælper dig med at opbygge et solidt fundament, undgå complianceproblemer og sætte fart på din tid til værdi.
• Understøttede platformsfunktioner og komponenter i Agentforce Life Sciences
  Find ud af, hvilke automatiseringsfunktioner Agentforce Life Sciences-desktopoplevelsen (Lightning web) understøtter, og hvilke automatiseringsfunktioner Life Sciences Cloud understøtter. Find også ud af, hvilke Salesforce Platform-funktioner, Lightning og Lightning Life Sciences Cloud understøtter.
• Gør din organisation klar til kundeengagement
  Fuldfør opgaver, der påvirker hele din organisation, før du installerer den administrerede pakke Life Sciences Cloud for Customer Engagement. Når du har installeret den administrerede pakke, skal du udføre flere opgaver, der påvirker hele din organisation.
• Opsæt Life Sciences Cloud
  Opsæt Life Sciences Cloud for at gøre det muligt for dine konsulenter sikkert at oprette forbindelse til behandlere og organisationer via deres iPads. Field-brugere kan få adgang til og arbejde med vigtige data, indhold (PDF'er, HTML5, videoer), rapporter og smarte sammendrag med eller uden en internetforbindelse.
• Opsæt startsiden for Life Sciences-kundeengagement
  Startsiden i Life Sciences Cloud for kundeengagement giver en centraliseret visning af vigtige oplysninger og opgaver, så dine brugere kan prioritere deres arbejde. Tilpas startsiden til at vise bekendtgørelser, forestående aktiviteter, besøg, der skal sendes, prioriterede konti mm. Hvis du vil vise hver bruger, hvad der betyder mest for vedkommende, skal du skræddersy startsiden til forskellige profiler.
• Opsæt kontoadministrationsfunktioner
  Administrer dine relationer med behandlingsorganisationer (HCO'er) og behandlingsmedarbejdere (HCP'er). Få en omfattende visning af HCP'er og HCO'er, herunder deres kontakt- og sociale netværksdetaljer, specialer, tilknytninger, forretningslicenser, vurderinger samt område- og produktdetaljer og teamspecifikke detaljer.
• Opsæt engagementplanlægningsfunktioner
  Optimer daglige tidsplaner, prioriter nøglebegivenheder, og administrer rutiner med Kalender. Logfør og administrer tid væk fra dit område med Timeoff-område. Gør dine planers chancer for succes bedre med genanvendelige måldefinitionsskabeloner. Personliggør handlingsplanskabeloner for Nøglekontostyring. Identificer vækstmuligheder, og tilpas til udviklende kundebehov med kontoplaner. Sæt skub i initiativer, der er målrettet mod nøglekonti i et område med Områdeforretningsplaner.
• Opsæt engagementkørselsfunktioner
  Strømlin planlægning, førbesøgsplanlægning, besøgsudførelse og efterbesøgsrapporteringsprocesser med Besøgsstyring. Registrer, administrer og respekter samtykke- og kommunikationspræferencer for behandlere med Samtykkestyring. Brug fjernengagement til at være vært for virtuelle møder med kunder. Brug medicinske forespørgsler til at levere hurtige, kompatible og betroede svar på alle HCP-forespørgsler. Brug undersøgelser til at indsamle feedback fra kunder.
• Opsæt intelligente indholdsfunktioner
  Udstyr team med et omfattende indholdsbibliotek, så de kan levere effektive præsentationer og overvåge engagement. Aktiver personlig kommunikation med behandlere og organisationer ved at give dit team forhåndsgodkendte mailskabeloner, der kan tilpasses.
• Opsæt produktadministrationsfunktioner
  I Life Sciences-branchen afhænger levering af værdi til kunder – sundhedspersonale, organisationer og patienter – af at sikre, at de rigtige produkter er tilgængelige, tilgængelige og i overensstemmelse med bestemmelseskrav. I Agentforce Life Sciences understøtter produktstyring dette mål ved at gøre det nemmere at konfigurere, klassificere og administrere de produkter, som din organisation diskuterer, markedsfører, sælger og distribuerer.
• Opsæt eksempeladministrationsfunktioner
  Gør det muligt for farmaceutiske firmaer effektivt at håndtere og distribuere medicinprøver til behandlingsudbydere. Gør medicinsalg bedre, og hold behandlere informeret om sikker og effektiv brug af produkter, hvilket fører til hurtigere behandlinger. Spor og administrer salgsmedarbejdernes lager for prøver, sørg for overholdelse af bestemmelser og vedligeholdelse af nøjagtige registreringer af distribution. Effektiv prøveadministration er vigtig for at understøtte behandlere og patienter med lav indkomst og sikre etiske fremgangsmåder og overholdelse af bestemmelser.
• Opsæt almindelige kundeengagementkomponenter
  Adviser brugere om vigtige opdateringer med Appadvarsler. Forhindr juridiske og regulerende overtrædelser ved at træffe informerede beslutninger med licensvalideringskontroller. Administrer komplekse forretningsprocesser, og guid brugere gennem deres opgaver med tydelige trin med arbejdsflows med flere trin og relaterede lister. Maksimer effektiviteten af kundeengagement med flere objekter-komponenter og dynamiske trævisninger. Opret hurtige og tilpassede handlinger for at få et problemfrit arbejdsflow. Visualiser salgsdata for at opnå effektive kundeinteraktioner.
• Integrer Data 360 og Tableau Next med kundeengagement
  Integrer Data 360 og Tableau Next med Life Sciences for at transformere komplekse videnskabsdata til indsigter, der kan handles på, og forbedrede visualiseringer. Tableau Next kræver Data 360 og det semantiske Data 360-lag. Opsæt salgsdatarapporter for at hjælpe dine brugere med bedre at forstå deres kunder og planlægge effektive interaktioner.
• Brug Life Sciences Cloud til kundeengagementfunktioner
  Udfør Life Sciences Cloud for kundeengagement-opgaver, f.eks. administration af HCO- og HCP-konti, planlægning og udførelse af engagementer med dine kunder, administration af nøglekonti og administration af prøver.
• Anvend bedste fremgangsmåder for kundeengagement
  Ved at udnytte omfattende tidligere erfaring med CRM-, Medtech- og Life Sciences-implementeringer har Salesforce sammensat bedste fremgangsmåder fra partnere, klienter og professionelle tjenester. Disse indsigter, der er indsamlet over otte år fra almindelige fejl og konfigurationsproblemer, sigter mod at guide fremtidige implementeringer for klienter, partnere og professionelle tjenester.
• Life Sciences Cloud til kundeengagement - fejlretningsversioner
  Vi frigiver regelmæssige fejlretninger. Fejlretningsopdateringerne i dette afsnit giver oplysninger om hver fejlretningsversion for Life Sciences Cloud for Customer Engagement-pakken og Life Sciences Cloud