Asiakasosallistumistoimintojen määrittäminen

Jos haluat määrittää Customer Engagement for Life Sciences -ominaisuuden, asenna hallittu Life Sciences Cloud for Customer Engagement -paketti organisaatioosi, määritä Life Sciences Cloud -mobiilisovellus ja määritä Customer Engagement -ominaisuudet käytettäväksi verkko- ja mobiilialustoilla. Olemme ryhmittäneet ominaisuudet aakkosjärjestykseen ominaisuusryhmissä, kuten Tilin hallinta, Osallistumistoiminnon suunnittelu ja Osallistumistoiminnon suoritus.

• Tietoja Life Sciences Cloud for Customer Engagement -sovelluksesta
  Yhtenäistä ja paranna kaupallisen osallistumisstrategiasi jokaista vaihetta Life Sciences Cloud for Customer Engagementin avulla. Tämän Agentforce Life Sciences -lisäosan avulla farmaseuttinen tai medtech-organisaatiosi voi ottaa terveydenhuollon ammattilaiset mukaan käyttämällä vaatimustenmukaisia, tekoälykäyttöisiä työkaluja vierailuihin, sisältötoimituksiin ja tilien strategiseen suunnitteluun.
• Asiakasosallistumistoteutuksesi suunnitteleminen
  Opettele keräämään liiketoimintavaatimuksia, järjestelemään ominaisuuksien käyttöönottoja, määrittämään projektin virstanpylväitä, tuomalla dataa ja työskentelemään liiketoimintakäyttäjiesi kanssa Customer Engagementin toteuttamiseksi onnistuneesti.
• Life Sciences Cloud for Customer Engagement -ratkaisusi rakentaminen
  On tärkeää, että ymmärrät Life Sciences Cloud for Customer Engagement -toteutusjärjestyksen onnistuneen julkaisun varmistamiseksi. Suosittelemme, että toteutuksesi tapahtuu vaiheittain. Vaiheittainen lähestymistapa auttaa sinua määrittämään strategisesti järjestyksen, jossa määrität ja otat Asiakasosallistuminen-ominaisuudet käyttöön, varsinkin kun monilla näistä ominaisuuksista on keskinäisiä riippuvuuksia.Vaiheittainen lähestymistapa auttaa sinua rakentamaan vankan perustan, välttämään vaatimustenmukaisuuteen liittyviä ongelmia ja nopeuttamaan arvojen luomista.
• Agentforce Life Sciences -sovelluksen tukemat sovellusalustan ominaisuudet ja komponentit
  Katso mitä automatisointiominaisuuksia Agentforce Life Sciences -työpöytäversio (Lightning web) tukee ja mitä automatisointiominaisuuksia Life Sciences Cloud -mobiilisovellus tukee. Katso myös, mitä Salesforce Platform -ominaisuuksia, Lightning ja vakiomuotoisia Lightning Life Sciences Cloud -mobiilisovellus tukee.
• Organisaatiosi valmisteleminen Asiakasosallistuminen-ominaisuutta varten
  Suorita tehtävät, jotka vaikuttavat koko organisaatioosi, ennen kuin asennat hallitun Life Sciences Cloud for Customer Engagement -paketin. Kun olet asentanut hallitun paketin, suorita enemmän tehtäviä, jotka vaikuttavat koko organisaatioosi.
• Life Sciences Cloud -mobiilisovelluksen määrittäminen
  Määritä Life Sciences Cloud -mobiilisovellus salliaksesi kenttäkäyttäjiesi muodostaa turvallisen yhteyden terveydenhuollon ammattilaisiin ja organisaatioihin iPadeillaan. Kenttäkäyttäjät voivat käyttää ja työstää kriittistä dataa, sisältöä (PDF-tiedostoja, HTML5-videoita), raportteja ja älykkäitä yhteenvetoja internetyhteydellä tai ilman.
• Life Sciences Customer Engagement -aloitussivun määrittäminen
  Life Sciences Cloud for Customer Engagement -aloitussivu tarjoaa keskitetty näkymän tärkeistä tiedoista ja tehtävistä, jotta käyttäjäsi voivat priorisoida töitään. Mukauta aloitussivua näyttämään ilmoituksia, tulevia toimintoja, lähetettäviä vierailuja, priorisoituja tilejä ja paljon muuta. Mukauta aloitussivua eri profiileille näyttääksesi kullekin käyttäjälle, mikä hänelle on tärkeintä.
• Tilin hallintaominaisuuksien määrittäminen
  Hallitse suhteitasi terveydenhuollon organisaatioihin (HCO) ja terveydenhuollon ammattilaisiin (HCP). Saat kattavan näkymän HCP:istä ja HCO:ista, mukaan lukien niiden yhteyshenkilö- ja sosiaalisten verkostojen tiedot, erikoisalat, sidonnaisuudet, liiketoimintalisenssit, arvosanoitukset sekä alue- ja tuotetiedot sekä tiimikohtaiset tiedot.
• Osallistumisen suunnittelu -ominaisuuksien määrittäminen
  Optimoi päivittäisiä aikatauluja, priorisoi tärkeimpiä tapahtumia ja hallitse rutiineja kalenterilla. Kirjaa ja hallitse alueesi poissaoloaikoja Aikakatkaisualue-ominaisuudella. Paranna suunnitelmiesi onnistumisen todennäköisyyttä uudelleenkäytettävillä tavoitteiden määritelmämalleilla. Mukauta toimintasuunnitelmamalleja Avainten tilien hallinta -ominaisuutta varten. Tunnista kasvumahdollisuudet ja sopeudu asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin tilisuunnitelmien avulla. Edistä alueen tärkeimpiin tileihin kohdistettuja aloitteita Alueiden liiketoimintasuunnitelmat -ominaisuudella.
• Osallistumistoimintojen suoritusominaisuuksien määrittäminen
  Virtaviivaista ajoitusprosesseja, vierailua edeltävää suunnittelua, vierailun suorittamista ja vierailun jälkeistä raportointia Vierailujen hallinta -ominaisuuden avulla. Kerää, hallitse ja noudata terveydenhuollon ammattilaisten suostumus- ja viestintävalintoja Suostumusten hallinta -ominaisuudella. Käytä Remote Engagementia isännöidäksesi virtuaalisia tapaamisia asiakkaiden kanssa. Käytä lääketieteellisiä kyselyitä tarjotaksesi nopeita, yhteensopivia ja luotettavia vastauksia kaikkiin HCP-kyselyihin. Käytä kyselyitä kerätäksesi palautetta asiakkailta.
• Älykkään sisällön ominaisuuksien määrittäminen
  Tarjoa kentän tiimeille kattava sisältökirjasto, jotta he voivat tarjota vaikuttavia esityksiä ja valvoa osallistumista. Ota käyttöön henkilökohtainen viestintä terveydenhuollon ammattilaisten ja organisaatioiden kanssa tarjoamalla kenttätiimillesi esimääritettyjä ja mukautettuja sähköpostimalleja.
• Tuotehallintaominaisuuksien määrittäminen
  Life Sciences -toimialalla arvon tarjoaminen asiakkaille — terveydenhuollon ammattilaisille, organisaatioille ja potilaille — riippuu siitä, että oikeat tuotteet ovat saatavilla, käytettävissä ja säännösten vaatimusten mukaisia. Agentforce Life Sciencesissa Tuotehallinta tukee tätä tavoitetta helpottamalla organisaatiosi keskustelemien, markkinoimien, myymien ja jakelemien tuotteiden määrittämistä, luokittelua ja hallintaa.
• Esimerkkejä hallintaominaisuuksista
  Salli lääkeyhtiöiden käsitellä ja jakaa lääkkeiden näytteitä tehokkaasti terveydenhuollon tarjoajille. Paranna lääkemyyntiä ja pidä terveydenhuollon tarjoajat ajan tasalla tuotteiden turvallisesta ja tehokkaasta käytöstä, mikä nopeuttaa hoitoja. Seuraa ja hallitse myyntiedustajien näytteen inventaarioita, varmista, että säännöksiä noudatetaan ja ylläpidä tarkkoja jakelutietueita. Tehokas näytteenhallinta on tärkeää terveydenhuollon tarjoajien ja matalan tulotason potilaiden tukemiseksi sekä eettisten käytäntöjen ja säännösten noudattamisen varmistamiseksi.
• Yleisten Asiakasosallistuminen-komponenttien määrittäminen
  Ilmoita käyttäjille kriittisistä päivityksistä sovellushälytyksillä. Estä lakisääteisiä ja lakisääteisiä rikkomuksia tekemällä tietoon perustuvia päätöksiä lisenssien vahvistustarkastuksella. Hallitse monimutkaisia liiketoimintaprosesseja ja opasta käyttäjiä heidän tehtäviensä läpi selkeillä vaiheilla monivaiheisilla työnkuluilla ja viiteluetteloilla. Maksimoi asiakkaiden osallistumisen tehokkuus usean objektin komponenteilla ja dynaamisilla hakemistonäkymillä. Luo pikatoimintoja ja mukautettuja toimintoja sujuvamman työnkulun aikaansaamiseksi. Visualisoi myyntidataa tehokkaiden asiakasvuorovaikutusten aikaansaamiseksi.
• Data 360:n ja Tableau Nextin integrointi Customer Engagementin kanssa
  Integroi Data 360 ja Tableau Next Life Sciences -ominaisuuteen muuntaaksesi monimutkaisia biotieteellisiä tietoja interaktiivisiksi havainnoiksi ja parannetuiksi visualisoinneiksi. Tableau Next vaatii Data 360:n ja Data 360:n semanttisen kerroksen. Määritä Myyntidata-raportteja auttaaksesi käyttäjiäsi ymmärtämään paremmin asiakkaitaan ja suunnittelemaan tehokkaita vuorovaikutuksia.
• Life Sciences Cloud for Customer Engagement -ominaisuuksien käyttäminen
  Suorita Life Sciences Cloud for Customer Engagement -tehtäviä, kuten hallitse HCO- ja HCP-tilejä, suunnittele ja suorita asiakkaidesi kanssa tehtäviä, hallitse tärkeimpiä tilejä ja hallitse näytteitä.
• Asiakasosallistumisen suositeltujen käytäntöjen hyödyntäminen
  Salesforce on hyödyntänyt kattavaa kokemusta CRM-, Medtech- ja Life Sciences -toteutuksista ja kerännyt parhaita käytäntöjä kumppaneilta, asiakkailta ja ammattilaispalveluilta. Nämä havainnot, jotka on kerätty kahdeksan vuoden aikana yleisistä virheistä ja määritysongelmista, pyrkivät opastamaan asiakkaiden, kumppanien ja ammattilaispalveluiden tulevia toteutuksia.
• Life Sciences Cloud for Customer Engagement -version julkaisut
  Julkaisemme korjausversioita säännöllisesti. Tämän osion korjausversioiden päivitykset tarjoavat tietoja Life Sciences Cloud for Customer Engagement -paketin ja Life Sciences Cloud -mobiilisovelluksen jokaisesta korjausversiosta.