Klantbetrokkenheid instellen

Als u Customer Engagement for Life Sciences wilt instellen, installeert u het beheerde pakket Life Sciences Cloud for Customer Engagement in uw organisatie, stelt u de mobiele app Life Sciences Cloud in en configureert u Customer Engagement-voorzieningen voor gebruik op web- en mobiele platforms. We hebben voorzieningen in alfabetische volgorde gegroepeerd binnen voorzieningengroepen zoals Accountbeheer, Betrokkenheidsplanning en Betrokkenheidsuitvoering.

• Meer informatie over Life Sciences Cloud voor klantbetrokkenheid
  Combineer en verbeter elke stap van uw commerciële betrokkenheidsstrategie met Life Sciences Cloud voor klantbetrokkenheid. Met deze uitbreiding op Agentforce Life Sciences kan uw farmaceutische of medische organisatie professionals in de gezondheidszorg betrekken met conforme, door AI ondersteunde tools voor bezoeken, inhoudslevering en strategische accountplanning.
• Uw implementatie van Customer Engagement plannen
  Leer hoe u bedrijfsvereisten verzamelt, de volgorde van implementatie van voorzieningen bepaalt, projectmijlpalen instelt, gegevens importeert en samenwerkt met uw zakelijke gebruikers om Customer Engagement met succes te implementeren.
• Uw Life Sciences Cloud voor Customer Engagement-oplossing samenstellen
  Voor een succesvolle implementatie is het van cruciaal belang om de implementatievolgorde voor Life Sciences Cloud for Customer Engagement te begrijpen. Het wordt aanbevolen de implementatie gefaseerd te laten verlopen. Een gefaseerde aanpak helpt u strategisch de volgorde te bepalen waarin u Customer Engagement-voorzieningen configureert en implementeert, vooral wanneer veel van deze voorzieningen onderlinge afhankelijkheden hebben. Een gefaseerde aanpak helpt u een solide basis te leggen, nalevingsproblemen te voorkomen en uw time-to-value te versnellen.
• Uw organisatie voorbereiden op klantbetrokkenheid
  Voltooi taken die van invloed zijn op uw gehele organisatie voordat u het beheerde pakket Life Sciences Cloud voor Customer Engagement installeert. Nadat u het beheerde pakket hebt geïnstalleerd, voert u meer taken uit die van invloed zijn op uw gehele organisatie.
• De mobiele app Life Sciences Cloud instellen
  Stel de mobiele app Life Sciences Cloud in zodat uw veldgebruikers veilig verbinding kunnen maken met professionals en organisaties in de gezondheidszorg via hun iPad. Veldgebruikers hebben toegang tot kritieke gegevens, inhoud (PDF-bestanden, HTML5, video's), rapporten en slimme overzichten, met of zonder internetverbinding, en kunnen hiermee werken.
• De hoofdpagina Klantbetrokkenheid van Life Sciences instellen
  De hoofdpagina in Life Sciences Cloud voor klantbetrokkenheid biedt een gecentraliseerde weergave van kritieke informatie en taken, zodat uw gebruikers hun werk kunnen prioriteren. Pas de hoofdpagina aan om aankondigingen, aanstaande activiteiten, in te dienen bezoeken, geprioriteerde accounts en meer te tonen. Als u elke gebruiker wilt laten zien wat het belangrijkste voor hem of haar is, past u de hoofdpagina aan verschillende profielen aan.
• Voorzieningen voor Accountbeheer instellen
  Beheer uw relaties met zorgorganisaties en zorgprofessionals. Krijg een uitgebreid overzicht van zorgverleners en zorgverleners, inclusief hun contactgegevens en sociale netwerkdetails, specialiteiten, affiliaties, bedrijfslicenties, beoordelingen, evenals territorium en product, en teamspecifieke details.
• Voorzieningen voor Betrokkenheidsplanning instellen
  Optimaliseer dagelijkse planningen, prioriteer belangrijke events en beheer routines met Agenda. Leg tijd buiten uw territorium vast en beheer deze met Verlofterritorium. Verbeter de kans van slagen van uw plannen met herbruikbare sjablonen voor doeldefinities. Personaliseer actieplansjablonen voor Key Account Management. Identificeer groeimogelijkheden en pas u aan veranderende klantbehoeften aan met Accountplannen. Stimuleer initiatieven gericht op belangrijke accounts in een regio met Territoriumbedrijfsplannen.
• Voorzieningen voor de uitvoering van betrokkenheid instellen
  Stroomlijn planning, planning vóór het bezoek, uitvoering tijdens het bezoek en rapportageprocessen na het bezoek met Bezoekbeheer. Leg instemmings- en communicatievoorkeuren van professionals in de gezondheidszorg vast, beheer en honoreer deze met Instemmingsbeheer. Gebruik Externe betrokkenheid om virtuele vergaderingen met klanten te hosten. Gebruik Medische vragen om snelle, conforme en vertrouwde reacties te leveren op elke vraag van een zorgverlener. Gebruik enquêtes om feedback van klanten te verzamelen.
• Voorzieningen voor intelligente inhoud instellen
  Voorzie veldteams van een uitgebreide inhoudsbibliotheek zodat ze indrukwekkende presentaties kunnen leveren en betrokkenheid kunnen bewaken. Schakel gepersonaliseerde communicatie met professionals en organisaties in de gezondheidszorg in door uw veldteam te voorzien van vooraf goedgekeurde, aanpasbare e-mailsjablonen.
• Voorzieningen voor Productbeheer instellen
  In de Life Sciences-industrie is het leveren van waarde aan klanten – professionals in de gezondheidszorg, organisaties en patiënten – afhankelijk van het zorgen dat de juiste producten beschikbaar, toegankelijk en afgestemd zijn op wettelijke vereisten. In Agentforce Life Sciences ondersteunt Productbeheer dit doel door het configureren, classificeren en beheren te vergemakkelijken van de producten die uw organisatie bespreekt, verkoopt en distribueert.
• Voorbeeldbeheervoorzieningen instellen
  Stel farmaceutische bedrijven in staat om geneesmiddelenmonsters efficiënt te verwerken en te distribueren naar zorgaanbieders. Verbeter de verkoop van geneesmiddelen en houd zorgverleners op de hoogte van het veilige en effectieve gebruik van producten, wat leidt tot snellere behandelingen. Volg en beheer voorraad van monsters van verkoopvertegenwoordigers, zorg voor naleving van regelgeving en houd nauwkeurige records van distributie bij. Effectief steekproefbeheer is cruciaal voor het ondersteunen van zorgaanbieders en patiënten met een laag inkomen, en het waarborgen van ethische praktijken en naleving van regelgeving.
• Veelvoorkomende componenten voor klantbetrokkenheid instellen
  Informeer gebruikers over kritieke updates met appwaarschuwingen. Voorkom schendingen van wet- en regelgeving door weloverwogen beslissingen te nemen met Licentievalidatiecontroles. Beheer complexe bedrijfsprocessen en begeleid gebruikers door hun taken met duidelijke stappen met werkstromen in meerdere stappen en gerelateerde lijsten. Maximaliseer de efficiency van klantbetrokkenheid met componenten voor meerdere objecten en dynamische structuurweergaven. Maak Snelle en aangepaste acties voor soepelere werkstromen. Visualiseer verkoopgegevens voor effectieve interacties met klanten.
• Data 360 en Tableau Next integreren met Klantbetrokkenheid
  Integreer Data 360 en Tableau Next met Life Sciences om complexe life sciences-gegevens om te zetten in navolgbare insights en uitgebreide visualisaties. Tableau Next vereist Data 360 en de semantische laag Data 360. Stel rapporten over verkoopgegevens in om uw gebruikers te helpen hun klanten beter te begrijpen en effectieve interacties te plannen.
• Life Sciences Cloud gebruiken voor klantbetrokkenheid
  Voer Life Sciences Cloud voor Customer Engagement-taken uit zoals het beheer van HCO- en HCP-accounts, het plannen en uitvoeren van interacties met uw klanten, het beheer van belangrijke accounts en het beheer van monsters.
• Best practices voor klantbetrokkenheid benutten
  Salesforce maakt gebruik van uitgebreide ervaring in CRM-, Medtech- en Life Sciences-implementaties en heeft best practices van partners, klanten en professionele services samengesteld. Deze inzichten, die in acht jaar zijn verzameld op basis van veelvoorkomende fouten en configuratieproblemen, zijn bedoeld als leidraad voor toekomstige implementaties voor klanten, partners en professionele services.
• Life Sciences Cloud voor Customer Engagement-patchreleases
  We geven periodiek patches uit. De patchupdates in deze sectie bieden informatie over elke patchrelease voor het pakket Life Sciences Cloud for Customer Engagement en de mobiele app Life Sciences Cloud.