Du er her:
Konfigurere kundeengasjement
For å konfigurere Kundeengasjement for Life Sciences installerer du den administrerte pakken Life Sciences Cloud for Kundeengasjement i organisasjonen, konfigurerer Life Sciences Cloud og konfigurerer Kundeengasjementsfunksjoner for bruk på nett- og mobilplattformer. Vi har gruppert funksjoner i alfabetisk rekkefølge i funksjonsgrupper som Kontobehandling, Engasjementsplanlegging og Engasjementsutførelse.
- Lær om Life Sciences Cloud for kundeengasjement
Forene og forbedre hvert trinn i din kommersielle engasjementsstrategi med Life Sciences Cloud for kundeengasjement. Med dette tillegget til Agentforce Life Sciences kan din farmasøytiske eller meditekniske organisasjon engasjere helsepersonell med samsvarende, AI-drevne verktøy for besøk, innholdslevering og strategisk kontoplanlegging. - Planlegge implementeringen av kundeengasjement
Finn ut hvordan du samler inn forretningskrav, sekvenser funksjonsdistribusjon, angir prosjektmilepæler, importerer data og samarbeider med forretningsbrukerne for å implementere Kundeengasjement. - Bygg Life Sciences Cloud for kundeengasjementsløsningen
For en vellykket utrulling er det avgjørende å forstå implementeringssekvensen for Life Sciences Cloud for kundeengasjement. Vi anbefaler at du tar en faset tilnærming til implementering. En fasetilnærming hjelper deg med å strategisk bestemme rekkefølgen du konfigurerer og distribuerer Kundeengasjement-funksjoner i, spesielt når mange av disse funksjonene har gjensidige avhengigheter.En fasetilnærming hjelper deg å bygge et solid grunnlag, unngå samsvarsproblemer og øke tiden for å oppnå verdi. - Støttede plattformfunksjoner og -komponenter i Agentforce Life Sciences
Finn ut hvilke automatiseringsfunksjoner Agentforce Life Sciences-skrivebordsopplevelsen (Lightning) støtter, og hvilke automatiseringsfunksjoner Life Sciences Cloud støtter. Finn også ut hvilke Salesforce Platform-funksjoner, Lightning og standard Lightning Life Sciences Cloud støtter. - Gjøre organisasjonen klar for kundeengasjement
Fullfør oppgaver som påvirker hele organisasjonen før du installerer den administrerte pakken Life Sciences Cloud for kundeengasjement. Når du har installert den administrerte pakken, utfører du flere oppgaver som påvirker hele organisasjonen. - Konfigurere Life Sciences Cloud
Konfigurer Life Sciences Cloud for å gi uteselgere mulighet til å koble seg trygt til helsepersonell og organisasjoner via iPad-en. Feltbrukere kan få tilgang til og arbeide med viktige data, innhold (PDF-filer, HTML5, videoer), rapporter og smarte sammendrag med eller uten internettilkobling. - Konfigurere hjemmesiden Life Sciences Customer Engagement
Hjemmesiden i Life Sciences Cloud for kundeengasjement gir en sentralisert oversikt over viktig informasjon og oppgaver slik at brukerne kan prioritere arbeidet sitt. Tilpass hjemmesiden for å vise kunngjøringer, kommende aktiviteter, besøk som skal sendes, prioriterte kontoer og mer. For å vise hver bruker hva som er viktigst for dem, skreddersyr du hjemmesiden for forskjellige profiler. - Konfigurere kontobehandlingsfunksjoner
Behandle relasjonene dine med helseorganisasjoner (HCO-er) og helsefagfolk (HCP-er). Få en omfattende oversikt over HCP-er og HCO-er, inkludert deres kontakt- og sosiale nettverksdetaljer, spesialfelt, tilknytninger, forretningslisenser, rangeringer, samt område- og produktdetaljer og teamspesifikke detaljer. - Konfigurere engasjementsplanleggingsfunksjoner
Optimaliser daglige tidsplaner, prioriter viktige hendelser og behandle rutiner med Kalender. Logg inn og behandle tid borte fra området med Tid uten område. Forbedre planenes suksessmuligheter med maler for måldefinisjoner som kan brukes på nytt. Tilpass handlingsplanmaler for Nøkkelkontobehandling. Identifiser vekstmuligheter og tilpass deg utviklende kundebehov med kontoplaner. Utfør initiativer rettet mot viktige kontoer i et område med Områdeforretningsplaner. - Konfigurere Engasjementsutførelse-funksjoner
Effektiviser planlegging, planlegging før besøk, utførelse under besøk og rapporteringsprosesser etter besøk med Besøksbehandling. Registrer, behandle og imøtekom samtykke- og kommunikasjonspreferanser for helsepersonell med Samtykkebehandling. Bruk eksternt engasjement til å være vert for virtuelle møter med kunder. Bruk Medisinske spørringer til å levere raske, samsvarende og klarerte svar på alle HCP-spørringer. Bruk undersøkelser til å innhente tilbakemeldinger fra kunder. - Konfigurere Intelligent innhold-funksjoner
Udstyr felttemaer med et omfattende indholdsbibliotek, så de kan levere påvirkende præsentationer og overvåge engagement. Aktiver tilpasset kommunikasjon med helsefagfolk og organisasjoner ved å gi felttemaet forhåndsgodkjente, tilpassbare e-postmaler. - Konfigurere produktbehandlingsfunksjoner
I Life Sciences-bransjen avhenger å levere verdi til kunder – helsefagfolk, organisasjoner og pasienter – av å sikre at de riktige produktene er tilgjengelige, tilgjengelige og i samsvar med lovpålagte krav. I Agentforce Life Sciences støtter Product Management dette målet ved å gjøre det enklere å konfigurere, klassifisere og administrere produktene som organisasjonen diskuterer, markedsfører, selger og distribuerer. - Konfigurere eksempler på behandlingsfunksjoner
Gi farmasøytiske firmaer mulighet til å håndtere og distribuere legemiddelprøver effektivt til helsepersonell. Forbedre legemiddelsalget og hold behandlingsleverandører informert om sikker og effektiv bruk av produkter, noe som fører til raskere behandlinger. Spor og behandle salgsrepresentantenes lagerbeholdning av prøver, sikre overholdelse av forskrifter og vedlikeholde nøyaktige poster for distribusjon. Effektiv prøvebehandling er avgjørende for å støtte behandlingsleverandører og pasienter med lav inntekt, og for å sikre etiske fremgangsmåter og overholdelse av forskrifter. - Konfigurere hendelsesbehandlingsfunksjoner
Reduser administrativ arbeidsbelastning, støtt regulatorisk styring og sikre konsistent og samsvarende utførelse av felthendelser med Hendelsesbehandling. - Konfigurere vanlige Kundeengasjement-komponenter
Varsle brukere om viktige oppdateringer med Appvarsler. Hindre juridiske og lovpålagte brudd ved å ta informerte beslutninger med Lisensevalideringssjekker. Behandle komplekse forretningsprosesser og veiled brukerne gjennom oppgavene sine med tydelige trinn med arbeidsflyter med flere trinn og relaterte lister. Maksimer kundeengasjementseffektiviteten med Flerobjekt-komponenter og dynamiske trevisninger. Opprett hurtighandlinger og tilpassede handlinger for å få smidigere arbeidsflyter. Visualiser salgsdata for å få effektive kundeinteraksjoner. - Integrere Data 360 og Tableau Next med kundeengasjement
Integrer Data 360 og Tableau Next med Livsvitenskap for å transformere komplekse livsvitenskapsdata til handlingsorienterte innsikter og forbedrede visualiseringer. Tableau Next krever Data 360 og det semantiske laget Data 360. Konfigurer Salgsdata-rapporter for å hjelpe brukerne med å bedre forstå kundene sine og planlegge effektive interaksjoner. - Bruke Life Sciences Cloud for kundeengasjementsfunksjoner
Utfør Life Sciences Cloud for Customer Engagement-oppgaver som å administrere HCO- og HCP-kontoer, planlegge og utføre engasjementer med kundene, administrere viktige kontoer og administrere prøver. - Bruke gode fremgangsmåter for kundeengasjement
Ved å benytte omfattende tidligere erfaring innen implementeringer av CRM, Medtech og Life Sciences har Salesforce kompilert gode fremgangsmåter fra partnere, kunder og profesjonelle tjenester. Disse innsiktene, samlet over åtte år fra vanlige feil og konfigurasjonsproblemer, har som mål å lede fremtidige implementeringer for klienter, partnere og profesjonelle tjenester. - Life Sciences Cloud for Customer Engagement-oppdateringer
Vi slipper patcher regelmessig. Patchoppdateringene i denne delen gir informasjon om hver patchutgivelse for Life Sciences Cloud for Customer Engagement-pakken og Life Sciences Cloud.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
