Konfigurera kundengagemang

För att konfigurera Kundengagemang för Life Sciences, installera det hanterade paketet Life Sciences Cloud för kundengagemang i din organisation, konfigurera mobilappen Life Sciences Cloud och konfigurera funktionerna för kundengagemang för användning på webb- och mobilplattformar. Vi har grupperat funktioner i alfabetisk ordning inom funktionsgrupper som Kontohantering, Engagemangsplanering och Engagemangsutförande.

• Lär dig mer om Life Sciences Cloud för kundengagemang
  Förena och lyft varje steg i din kommersiella engagemangsstrategi med Life Sciences Cloud för kundengagemang. Med detta tillägg till Agentforce Life Sciences kan din läkemedels- eller medicintekniska organisation engagera vårdpersonal med efterföljande, AI-drivna verktyg för besök, innehållsleverans och strategisk kontoplanering.
• Planera implementeringen av ditt kundengagemang
  Få reda på hur du samlar in verksamhetskrav, distribuerar sekvensfunktioner, anger projektmilstolpar, importerar data och arbetar med dina företagsanvändare för att implementera Kundengagemang framgångsrikt.
• Bygg din Life Sciences Cloud för kundengagemangslösning
  För en framgångsrik lansering är det viktigt att förstå implementeringssekvensen för Life Sciences Cloud för kundengagemang. Vi rekommenderar att du använder en stegvis metod för implementering. Ett stegvis tillvägagångssätt hjälper dig att strategiskt avgöra i vilken ordning du konfigurerar och distribuerar funktionerna för Kundengagemang, särskilt när många av dessa funktioner har ömsesidiga beroenden.Ett stegvis tillvägagångssätt hjälper dig bygga en stabil grund, undvika efterlevnadsproblem och snabba på din tid att värdera.
• Gör din organisation redo för kundengagemang
  Utför uppgifter som påverkar hela din organisation innan du installerar det hanterade paketet Life Sciences Cloud för kundengagemang. När du har installerat det hanterade paketet, utför fler uppgifter som påverkar hela din organisation.
• Konfigurera mobilappen Life Sciences Cloud
  Konfigurera mobilappen Life Sciences Cloud så att dina fältanvändare säkert kan kommunicera med vårdpersonal och organisationer via sina iPads. Fältanvändare kan komma åt och arbeta med viktiga data, innehåll (PDF:er, HTML5, videor), rapporter och smarta sammanfattningar med eller utan en internetanslutning.
• Konfigurera startsidan för kundengagemang för Life Sciences
  Startsidan i Life Sciences Cloud för kundengagemang ger en centraliserad vy över viktig information och uppgifter så att dina användare kan prioritera sitt arbete. Anpassa startsidan för att visa meddelanden, kommande aktiviteter, besök att skicka in, prioriterade konton, med mera. För att visa varje användare vad som är viktigast för dem, skräddarsy startsidan för olika profiler.
• Konfigurera funktioner för kontohantering
  Hantera dina relationer med vårdorganisationer (HCO) och vårdpersonal (HCP). Få en omfattande vy av vårdgivare och vårdgivare, inklusive deras kontakt- och sociala nätverksdetaljer, specialiteter, anknytningar, verksamhetslicenser, betyg samt områdes- och produktdetaljer och teamspecifika detaljer.
• Konfigurera funktioner för engagemangsplanering
  Optimera dagliga scheman, prioritera nyckelhändelser och hantera rutiner med Kalender. Logga och hantera tid utanför ditt område med Time off-område. Förbättra dina planers chanser att lyckas med återanvändbara måldefinitionsmallar. Personanpassa åtgärdsplanmallar för nyckelkontohantering. Identifiera tillväxtmöjligheter och anpassa dig till växande kundbehov med kontoplaner. Driv initiativ inriktade på nyckelkonton i en region med områdesaffärsplaner.
• Konfigurera funktioner för engagemangsutförande
  Effektivisera schemaläggning, planering före besök, utförande under besök och rapporteringsprocesser efter besök med Besökshantering. Samla in, hantera och respektera samtycke och kommunikationspreferenser för vårdpersonal med Samtyckeshantering. Använd Fjärrengagemang för att hålla virtuella möten med kunder. Använd Medicinska frågor för att leverera snabba, efterlevande och betrodda svar på varje sjukvårdspersonalsfråga. Använd Undersökningar för att samla in feedback från kunder.
• Konfigurera funktioner för intelligent innehåll
  Utrusta fältteam med ett omfattande innehållsbibliotek så att de kan leverera effektfulla presentationer och bevaka engagemang. Aktivera personanpassad kommunikation med vårdpersonal och organisationer genom att ge ditt fältteam förgodkända, anpassningsbara e-postmallar.
• Konfigurera funktioner för produkthantering
  Inom life science-branschen är det viktigt att se till att rätt produkter är tillgängliga, tillgängliga och i linje med lagstadgade krav för att leverera värde till kunder – vårdpersonal, organisationer och patienter. I Agentforce Life Sciences stöder produkthantering detta mål genom att göra det enklare att konfigurera, klassificera och hantera de produkter som din organisation diskuterar, marknadsför, säljer och distribuerar.
• Konfigurera exempelhanteringsfunktioner
  Låt läkemedelsföretag effektivt hantera och distribuera läkemedelsprover till vårdgivare. Förbättra läkemedelsförsäljningen och håll vårdgivare informerade om säker och effektiv användning av produkter, vilket leder till snabbare behandlingar. Följ och hantera säljares lager av prover, säkerställa efterlevnad av föreskrifter och upprätthålla korrekta poster för distribution. Effektiv provhantering är avgörande för att stödja vårdgivare och patienter med låg inkomst och säkerställa etisk praxis och efterlevnad av föreskrifter.
• Konfigurera vanliga komponenter för kundengagemang
  Meddela användare om viktiga uppdateringar med Appvarningar. Förhindra juridiska och regelmässiga överträdelser genom att fatta välgrundade beslut med Kontroller av licensvalidering. Hantera komplexa verksamhetsprocesser och guida användare genom deras uppgifter med tydliga steg med arbetsflöden i flera steg och relaterade listor. Maximera effektiviteten i kundengagemang med flerobjektskomponenter och dynamiska trädvyer. Skapa snabbåtgärder och egna åtgärder för smidigare arbetsflöden. Visualisera försäljningsdata för effektiva kundinteraktioner.
• Integrera Data 360 och Tableau Next med kundengagemang
  Integrera Data 360 och Tableau Next med Life Sciences för att transformera komplexa biovetenskapsdata till användbara insikter och utökade visualiseringar. Tableau Next kräver Data 360 och det semantiska lagret Data 360. Konfigurera säljdatarapporter för att hjälpa dina användare att bättre förstå sina kunder och planera effektiva interaktioner.
• Använd Life Sciences Cloud för funktioner för kundengagemang
  Utföra Life Sciences Cloud för kundengagemangsuppgifter som att hantera HCO- och HCP-konton, planera och utföra engagemang med dina kunder, hantera nyckelkonton och hantera exempel.
• Använd rekommenderade metoder för kundengagemang
  Salesforce använder omfattande tidigare erfarenhet av CRM-, Medtech- och Life Sciences-implementeringar och har sammanställt rekommenderade metoder från partners, klienter och professionella tjänster. Dessa insikter, som samlats in under åtta år från vanliga misstag och konfigurationsproblem, syftar till att guida framtida implementeringar för klienter, partners och professionella tjänster.
• Life Sciences Cloud för patchutgåvor för kundengagemang
  Vi släpper patcher periodiskt. Patchuppdateringarna i denna sektion ger information om varje patchutgåva för paketet Life Sciences Cloud för kundengagemang och mobilappen Life Sciences Cloud.