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Unterstützte Plattformfunktionen und -komponenten in Agentforce Life Sciences
Erfahren Sie, welche Automatisierungsfunktionen die Desktop-Erfahrung von Agentforce Life Sciences (Lightning Web) unterstützt und welche Automatisierungsfunktionen die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt. Erfahren Sie außerdem, welche Salesforce Platform-Funktionen, Lightning-Vorlagen und Lightning-Standardseitenkomponenten von der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt werden.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
Unterstützte Automatisierungsfunktionen in Agentforce Life Sciences
Erfahren Sie, welche Automatisierungsfunktionen die Desktop-Erfahrung (Lightning Web) unterstützt und welche Automatisierungsfunktionen die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt, wenn Benutzer online oder offline sind.
Funktion/Automatisierungstyp |
Desktop (Lightning Web) |
Mobile Anwendung (Online) |
Mobile Anwendung (Offline) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (Notizzusammenfassung mithilfe einer Aufforderungsfunktion, die serverseitig ausgeführt wird und den Datensatz in Salesforce aktualisiert, was mit der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung synchronisiert wird) | Unterstützt | Unterstützt. Agenten benötigen die Salesforce Server-Konnektivität. | Nicht unterstützt. |
| Agentforce Life Sciences-Auslöser-Handler | Unterstützt | Unterstützt. Agentforce Life Sciences-Auslöser in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung sind keine nativen Apex-Auslöser. Die Logik wird jedoch im iOS-Framework so simuliert, dass sie auf lokalen Geräten funktioniert. | Unterstützt. Agentforce Life Sciences-Auslöser in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung sind keine nativen Apex-Auslöser. Die Logik wird jedoch im iOS-Framework so simuliert, dass sie auf lokalen Geräten funktioniert. |
| Apex Trigger (Einfügen, Nach, Löschen, Löschen rückgängig machen) | Unterstützt | Nicht unterstützt. Auslöser werden in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht lokal ausgeführt. Stattdessen werden sie serverseitig auf der Salesforce Platform ausgelöst, wenn die mobile Anwendung eine Synchronisierung initiiert. | Nicht unterstützt. Auslöser werden in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht lokal ausgeführt. Stattdessen werden sie serverseitig auf der Salesforce Platform ausgelöst, wenn die mobile Anwendung eine Synchronisierung initiiert. |
| Flow – Vor und nach dem Speichern (Automatisierungen) | Unterstützt | Nicht unterstützt. Flows werden in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht lokal ausgeführt. Stattdessen werden sie auf der Salesforce Platform ausgeführt und serverseitig ausgelöst, wenn die mobile Anwendung ihre Daten synchronisiert. | Nicht unterstützt. Flows werden in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht lokal ausgeführt. Stattdessen werden sie auf der Salesforce Platform ausgeführt und serverseitig ausgelöst, wenn die mobile Anwendung ihre Daten synchronisiert. |
| Lightning-Webkomponenten (LWC) | Unterstützt | Eingeschränkte Konnektivitätsunterstützung. LWCs, die Serverdaten erfordern, funktionieren nur mit einer aktiven Internetverbindung. Die Offline-Nutzung führt zu Ladefehlern oder Fehlern. | In der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung fehlt es an nativem SQLite-Zugriff, da sie in einem isolierten JavaScript-Kontext ausgeführt werden. Ohne integrierte Brücken-API müssen Entwickler eine benutzerdefinierte Swift-basierte iOS-Bridge erstellen, um lokale Daten abzufragen oder zu ändern, da diese Funktion nicht vorkonfiguriert ist. |
| Mulesoft-basierte Automatisierung | Unterstützt | Nicht unterstützt. Wenn die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung eine Synchronisierung initiiert, wird die MuleSoft-basierte Automatisierung serverseitig auf der Salesforce Platform ausgeführt. | Nicht unterstützt. Mulesoft-basierte Automatisierung auf der Salesforce Platform-Serverseite, wenn die mobile Anwendung eine Synchronisierung initiiert. |
| Plattformereignisse und Datenerfassung ändern | Unterstützt | Nicht unterstützt. Plattformereignisse werden serverseitig auf der Salesforce Platform ausgeführt, wenn die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung eine Synchronisierung initiiert. | Nicht unterstützt. Plattformereignisse werden serverseitig auf der Salesforce Platform ausgeführt, wenn die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung eine Synchronisierung initiiert. |
| Bildschirm-Flows | Unterstützt | Nicht unterstützt. | Nicht unterstützt. |
| Validierungsregeln | Unterstützt | Unterstützt. Validierungsmeldungen werden angezeigt, bevor der Datensatz gespeichert wird. Keine Synchronisierung erforderlich. | Unterstützt. Validierungsmeldungen werden angezeigt, bevor der Datensatz gespeichert wird. Keine Synchronisierung erforderlich. |
Unterstützte Plattformfunktionen in Agentforce Life Sciences
Erfahren Sie, welche Salesforce Platform-Funktionen in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt werden.
Plattformfunktionen |
Unterstützt? |
Kommentare |
|---|---|---|
| Accounthierarchie | Nein | Verwenden Sie als Ersatz dynamische Komponenten der Baumansicht für Biowissenschaften. |
| Massenaktualisierung in der Listenansicht | Teilweise unterstützt | Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt nur gleichzeitige Aktualisierungen für bis zu 100 accountbezogene Datensätze. Diese Funktion ist für Nicht-Account-übergeordnete Objekte wie Accountpläne oder andere Life Sciences Cloud-spezifische Objekte nicht verfügbar. |
| Chatter | Nein | Chatter wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht als umfassendes Tool für die Zusammenarbeit unterstützt, d. h. Funktionen wie Feeds, Gruppen, Posts und Kommentare sind nicht verfügbar. Darüber hinaus fehlt der Anwendung eine native Benutzeroberfläche für die Interaktion mit Chatter-Gruppen oder -Feeds. |
| Konsolenanwendungsnavigation | Nein | Das Salesforce Console-Framework wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt. Daher sind Funktionen wie Dienstprogrammleisten, Unterregisterkarten, die Navigation auf der Registerkarte "Arbeitsumgebung" und Arbeitsumgebungen mit geteilter Ansicht nicht verfügbar. |
| Einstein-Aktivitätserfassung für die Kalendersynchronisierung | Nein | Die Kalendersynchronisierung für die Kontaktaufnahme unterstützt Life Sciences Cloud teilweise über Standardereignisse, E-Mails und Aufgaben, es fehlt jedoch an nativer ProviderVisit-Unterstützung. Bewerten Sie AppExchange-Produkte/-Anbieter, wenn Sie bestimmte Synchronisierungsfunktionen besuchen möchten. |
| Berechtigungssatzgruppen | Nein | Berechtigungssatzgruppen werden in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen Profile oder einzelne Berechtigungssätze, um Benutzerberechtigungen zuzuweisen. |
| Zuletzt angezeigte Listenansicht für Objekte | Nein | Die standardmäßige Filter- und Listenansichtsfunktion "Zuletzt angezeigt" wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung objektübergreifend nicht unterstützt. |
Mobile Unterstützung für Lightning-Seitenvorlagen
In der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützen Lightning-Seitenvorlagen den Formfaktor "Mobil". Auf diese Weise können Organisationen speziell auf Außendienstmitarbeiter-Workflows auf Handheld-Geräten zugeschnittene Seiten entwerfen. Wenn Sie Agentforce Life Sciences-Seiten für die Bereitstellung mobiler Anwendungen erstellen, wählen Sie im Lightning-Anwendungsgenerator eine Vorlage für den Formfaktor "Telefon" aus, um sicherzustellen, dass das Layout und die Komponenten während der mobilen Laufzeit richtig dargestellt werden.
Vorlagentyp |
Unterstütztes Layout |
|---|---|
| Anwendungsseite | Eine Region |
| Startseite | Standardstartseite |
| Datensatzseite | Kopfzeile und eine Region |
Mobile Unterstützung für standardmäßige Lightning-Seitenkomponenten
Salesforce entwirft Lightning Standardkomponenten, von denen viele auf Lightning Seiten verwendet werden können. In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Komponenten von der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt werden. Machen Sie sich außerdem mit den in Agentforce Life Sciences verfügbaren benutzerdefinierten Lightning-Seitenkomponenten vertraut.
Komponentenname |
Unterstützt? |
Kommentare |
|---|---|---|
| Akkordeon | Ja | Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt die Akkordeonkomponente vollständig. |
| Aktivitäten | Nein | Die standardmäßige Komponente "Salesforce-Aktivitätszeitachse" ist mit der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht kompatibel. Stattdessen verwendet die Anwendung eine benutzerdefinierte Aktivitätszeitachse, die für die Unterstützung eines bestimmten Objektbereichs vorgesehen ist. Die Anwendung zeigt keine Standardereignisse, -aufgaben oder anderen Objekte nativ an. Sie enthält jedoch vorkonfigurierte Unterstützung für die folgenden Funktionen:
|
| App Launcher | Nein | Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt die App Launcher-Komponente nicht. |
| Leerstelle | Nein | Die Komponente "Leerstelle", bei der es sich um ein Layoutdienstprogramm handelt, wird von der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt. |
| CRM Analytics-Sammlung, CRM Analytics-Dashboard (Aura), CRM Analytics-Dashboard (LWC) | Nein | Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt CRM Analytics nicht. Verwenden Sie für die Visualisierung mobiler Daten stattdessen Salesforce-Berichte, -Dashboards und Tableau Next. |
| Dynamische Themenliste – einzeln | Nein | Die Komponente "Dynamische Themenliste – einzeln" wird von der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen die Komponente "Themenliste – Biowissenschaften", die für die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung entwickelt wurde. Die Komponente "Themenliste – Biowissenschaften" unterstützt Filter (beschränkt auf einfache WHERE-Klauseln, die {recordId} verwenden) und anpassbare Spalten und Kopfzeilen. |
| Dynamische Datensatzformulare | Ja | Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt dynamische Datensatzformulare, wenn dynamische Formulare auf Organisationsebene aktiviert sind. Überprüfen Sie vor der Implementierung die Objektkompatibilität, indem Sie die Verfügbarkeit der Registerkarte "Felder" im Lightning-Anwendungsgenerator überprüfen. Vermeiden Sie zum Gewährleisten der Anwendungsstabilität die folgenden Konfigurationskonflikte:
|
| Hervorhebungsbereich | Ja | Der Hervorhebungsbereich wird vom kompakten Layout und von Aktionen unterstützt, die aus dem Abschnitt "Salesforce Mobile und Lightning Experience" des Seitenlayouts abgerufen wurden. |
| Listenansicht | Nein | Die standardmäßige Salesforce-Listenansichtskomponente wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen die Funktionen "Listen und Filter für Biowissenschaften", die Sie über die Administratorkonsole konfigurieren. |
| Aktuelle Elemente | Teilweise unterstützt | Die standardmäßige Filter- und Listenansichtsfunktion sowie die Lightning-Komponente "Aktuelle Salesforce-Datensätze" werden in der mobilen Life Sciences Cloud objektübergreifend nicht unterstützt. Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung bietet eine native Funktion vom Typ "Zuletzt verwendete Elemente". Sie ist jedoch auf einen vordefinierten Satz an Objekten beschränkt und kann nicht über den Lightning-Anwendungsgenerator konfiguriert werden. Benutzer können direkt auf Hauptseiten wie der Startseite zu den zuletzt aufgerufenen Datensätzen – einschließlich Accounts, Besuchen, medizinischen Anfragen, Präsentationen oder Urlaubsregionen – zurückkehren. |
| Datensatzdetail | Ja | Die Komponente "Datensatzdetail" stellt Felder und Abschnitte dar, die aus dem zugewiesenen Seitenlayout des Objekts abgeleitet sind. In der Lightning-Datensatzseitenumgebung richten sich die spezifischen Felder und Abschnitte, die Benutzern angezeigt werden, nach ihren individuellen Profileinstellungen und Seitenlayoutzuweisungen. |
| Themenliste – Biowissenschaften | Ja | Die Komponente "Themenliste – Biowissenschaften", auch als "Allgemeine Themenliste" bezeichnet, ist eine speziell für die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung optimierte benutzerdefinierte Komponente. Sie soll standardmäßige Salesforce-Themenlistenkomponenten ersetzen, um die native Kompatibilität und Funktionalität in mobilen Workflows sicherzustellen. |
| Themenliste – Einzeln | Teilweise unterstützt | Die Komponente "Themenliste – Einzeln" wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt. Verwenden Sie jedoch die Komponente "Themenliste – Biowissenschaften" für mobile Workflows. |
| Themenliste Schnell-Links | Nein | Die Komponente "Schnell-Links für Themenlisten" ermöglicht bewegbare Vorschauen und Massenaktionen auf der Desktop-Oberfläche. Die Komponente wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt. |
| Themenlisten | Ja | Verwenden Sie die Komponente "Themenlisten", um alle relevanten untergeordneten Datensätze in Ihr Lightning-Seitenlayout zu integrieren. Stellen Sie sicher, dass die zugewiesenen Benutzerseitenlayouts mit den spezifischen Themenlisten für die Bereitstellung auf Mobilgeräten oder Desktops konfiguriert sind, um die Sichtbarkeit zu gewährleisten. |
| Verwandter Datensatz | Nein | |
| Berichtsdiagramm und Dashboard | Teilweise unterstützt | Wenn Sie die Berichts- und Dashboard-Konfiguration abschließen, können Sie diese Datenbestände in Lightning-Seitenkomponenten integrieren, um die Datenvisualisierung auf der Startseite des Kundenengagements und auf Datensatz-Detailseiten zu vereinfachen. Diese Standardkomponenten können über den Lightning-Anwendungsgenerator bereitgestellt werden.
Darüber hinaus können Benutzer über spezielle Navigationsregisterkarten in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung auf Berichte und Dashboards zugreifen. Einschränkungen für Balken- und Spaltendiagramme In der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung werden Standardbalken- und -spaltendiagramme automatisch als gestapelte Diagramme dargestellt. Nicht unterstützte Diagrammtypen Die folgenden Diagrammtypen werden derzeit in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung nicht unterstützt:
|
| Rich Text | Teilweise unterstützt | Die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung unterstützt die Komponente "Rich Text Area (RTA)". Die Integration von Bildern erfordert jedoch eine spezielle Konfiguration, damit sie ordnungsgemäß dargestellt werden kann. In der Salesforce Platform-Dokumentation wird Rich Text nicht explizit als eigenständige Lightning-Komponente kategorisiert. Die technische Anleitung bestätigt jedoch die Kompatibilität mit der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung. Verwenden Sie Dateien mit aktivierter öffentlicher Verteilung, um sicherzustellen, dass Bilder im Rich-Text-Bereich dargestellt werden. Vermeiden Sie Standardaktionen zum Kopieren und Einfügen. Ziehen Sie stattdessen Bilder direkt aus dem Browser in die Komponente. Wichtige Überlegungen:
Kurz gesagt: Während Rich Text in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung einsatzbereit ist, basiert die erfolgreiche Bildverwaltung auf der Verwendung öffentlich verteilter Dateien über die Ziehtechnik. |
| Salesforce-Umfragen | Ja | |
| Registerkarten | Ja | Die Komponente "Registerkarten" wird in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung vollständig unterstützt. |
| Visualforce-Seite | Nein | Mithilfe von benutzerdefinierten Aktionen können Lightning-Komponenten, -Flows, Visualforce-Seiten oder Zeichenbereichsanwendungen aufgerufen werden, um unternehmensspezifische Logik auszuführen. Verwenden Sie diese Aktionen, um sich wiederholende Workflows zu optimieren und sicherzustellen, dass Prozesse auf individuelle Organisationsanforderungen zugeschnitten bleiben. |
Benutzerdefinierte Lightning-Seitenkomponenten für Agentforce Life Sciences
Agentforce Life Sciences bietet eine Sammlung speziell entwickelter benutzerdefinierter Komponenten, die für die primären Workflows der Plattform optimiert sind. Im Komponentenbereich sind alle für den Lightning-Anwendungsgenerator entwickelten benutzerdefinierten Lightning-Komponenten verfügbar. Dies ermöglicht eine optimierte Integration und erweiterte Layoutpersonalisierung, um bestimmte Organisationsanforderungen zu erfüllen.
Anzeigename |
Beschreibung |
|---|---|
| Accountzugehörigkeiten | Zeigt Accountbeziehungen und Zugehörigkeiten an, beispielsweise Krankenhausnetzwerke und übergeordnete Organisationen. |
| Accountverwaltungs-Dashboard | Zeigt den Accountstatus, Aktivitäten und wichtige Leistungsindikatoren an. |
| Accountkartenanzeige | Zeigt Accountstandorte und geografische Verteilung auf einer interaktiven Karte an. |
| Accountübersicht | Zeigt Aktivitäten und Statistiken zu wichtigen Kennzahlen an, die speziell für das Life Sciences-Kundenengagement gelten. |
| Accountteamansicht | Zeigt Accountteammitglieder und ihre Rollen an. |
| Accountregionsfelder | Zeigt Regionszuweisungs- und Ausrichtungsinformationen für den Account an. |
| Spesenlistenansicht | Zeigt die Ausgaben für Besuche, Besprechungen oder Aktivitäten an. |
| Allgemeine Themenliste | Zeigt untergeordnete Datensätze mit Agentforce Life Sciences-spezifischen Funktionen an. |
| Hervorhebungsbereich | Zeigt wichtige Felder und ein kompaktes Layout oben auf einer Datensatzseite an, um schnell auf wichtige Informationen zugreifen zu können. |
| Verwalten von Besuchern | Zeigt Besprechungsteilnehmer und Teilnehmer für einen Besuch an. |
| Datensatzansicht mit mehreren Einheiten | Zeigt Informationen aus mehreren verwandten Datensätzen gleichzeitig an. |
| Next Best Actions (Nächste beste Aktionen) | Zeigt AI-gestützte Empfehlungen für die nächsten besten Aktionen an, die mit dem Account ausgeführt werden sollen. |
| Next Best Action Score Details (Details zum Next Best Action-Ergebnis) | Zeigt Details zu Next Best Action-Bewertungen und -Empfehlungen an. |
| OPTS-Webansicht | Komponente 'Integrierte Webansicht' (spezifischer Zweck für die Organisationskonfiguration) |
| Bewertungen | Zeigt Account- oder Kontaktbewertungen und -klassifizierungen an. |
| Datensatzsignaturansicht | Zeigt erfasste Signaturen an oder bietet Funktionen zur Signaturerfassung. |
| Themenliste | Zeigt eine einzelne Themenliste mit untergeordneten Datensätzen an, die sich auf den aktuellen Datensatz beziehen. |
| Umfragelistenansicht | Zeigt eine Liste der Umfragen an, die dem aktuellen Datensatz zugeordnet sind. |
| Videoanruf-Aufzeichnungsliste | Zeigt eine Liste der aufgezeichneten Videoanrufe und Remote-Engagementsitzungen an. |
| Listenansicht für Besuchsumfragen | Zeigt eine Liste der während der Besuche abgeschlossenen Umfragen an. |
