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Funciones y componentes de plataforma admitidos en Agentforce Life Sciences
Aprenda qué automatización cuenta con la experiencia de escritorio Agentforce Life Sciences (Lightning web) y qué automatización cuenta con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Además, obtenga información acerca de qué funciones de Salesforce Platform, plantillas Lightning y componentes de página Lightning estándar admite la aplicación móvil Life Sciences Cloud.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
Funciones de automatización admitidas en Agentforce Life Sciences
Aprenda qué funciones de automatización admite la experiencia de escritorio (Lightning web) y qué funciones de automatización admite la aplicación móvil Life Sciences Cloud cuando los usuarios están online u offline.
Tipo de función / automatización |
Escritorio (Lightning Web) |
Aplicación móvil (Online) |
Aplicación móvil (sin conexión) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (Resumen de notas utilizando una función de solicitud que se ejecuta en el lado del servidor y actualiza el registro en Salesforce, que se sincroniza con la aplicación móvil Life Sciences Cloud) | Se admite | Admitido. Los agentes requieren la conectividad de Salesforce Server. | No compatible. |
| Agentforce Life Sciences desencadena controladores | Se admite | Admitido. Los desencadenadores Agentforce Life Sciences en la aplicación móvil Life Sciences Cloud no son desencadenadores Apex nativos. Sin embargo, la lógica está simulada en el marco de trabajo de iOS para funcionar en dispositivos locales. | Admitido. Los desencadenadores Agentforce Life Sciences en la aplicación móvil Life Sciences Cloud no son desencadenadores Apex nativos. Sin embargo, la lógica está simulada en el marco de trabajo de iOS para funcionar en dispositivos locales. |
| Desencadenador Apex (Insertar, Después, Eliminar, Undelete) | Se admite | No compatible. Los desencadenadores no se ejecutan localmente en la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, se activan en el lado del servidor de la plataforma Salesforce cuando la aplicación móvil inicia una sincronización. | No compatible. Los desencadenadores no se ejecutan localmente en la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, se activan en el lado del servidor de la plataforma Salesforce cuando la aplicación móvil inicia una sincronización. |
| Flujo - Antes de guardar y después de guardar (Automatizaciones) | Se admite | No compatible. Los flujos no se ejecutan localmente en la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, se ejecutan en la plataforma Salesforce y se desencadenan del lado del servidor cuando la aplicación móvil sincroniza sus datos. | No compatible. Los flujos no se ejecutan localmente en la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, se ejecutan en la plataforma Salesforce y se desencadenan del lado del servidor cuando la aplicación móvil sincroniza sus datos. |
| Componentes web Lightning (LWC) | Se admite | Compatibilidad de conectividad limitada. Los LWC que requieren datos de servidor solo funcionan con una conexión a Internet activa. El uso sin conexión causa fallos o errores de carga. | Los LWC personalizados carecen de acceso SQLite nativo en la aplicación móvil Life Sciences Cloud porque se ejecutan en un contexto JavaScript aislado. Sin una API de puente integrada, los desarrolladores deben crear un puente de iOS basado en Swift personalizado para consultar o modificar datos locales, ya que esta función no se proporciona sin configuración. |
| Automatización basada en Mulesoft | Se admite | No compatible. La automatización basada en Mulesoft se ejecuta en el lado del servidor de la plataforma Salesforce cuando la aplicación móvil Life Sciences Cloud inicia una sincronización. | No compatible. Automatización basada en Mulesoft en el lado del servidor de la plataforma Salesforce cuando la aplicación móvil inicia una sincronización. |
| Eventos de plataforma y Captura de datos de cambios | Se admite | No compatible. Los eventos de plataforma se ejecutan en el lado del servidor de la plataforma Salesforce cuando la aplicación móvil Life Sciences Cloud inicia una sincronización. | No compatible. Los eventos de plataforma se ejecutan en el lado del servidor de la plataforma Salesforce cuando la aplicación móvil Life Sciences Cloud inicia una sincronización. |
| Flujos de pantalla | Se admite | No compatible. | No compatible. |
| Reglas de validación | Se admite | Admitido. Los mensajes de validación se muestran antes de guardar el registro. No se requiere sincronización. | Admitido. Los mensajes de validación se muestran antes de guardar el registro. No se requiere sincronización. |
Funciones de plataforma admitidas en Agentforce Life Sciences
Aprenda qué funciones de Salesforce Platform son compatibles con la aplicación móvil Life Sciences Cloud.
Funciones de plataforma |
¿Admitido? |
Comentarios |
|---|---|---|
| Jerarquía de cuentas | No | Utilice Componentes de vista de árbol dinámica para Ciencias de la vida como una sustitución. |
| Actualización masiva en vista de lista | Compatible parcialmente | La aplicación móvil Life Sciences Cloud admite actualizaciones simultáneas para hasta 100 registros de cuentas o relacionados con cuentas únicamente. Esta función no está disponible para objetos principales que no sean cuentas, como Planes de cuentas u otros objetos específicos de Life Sciences Cloud. |
| Chatter | No | Chatter no es compatible como una herramienta de colaboración integral en la aplicación móvil Life Sciences Cloud, lo que significa que funciones como noticias en tiempo real, grupos, publicaciones y comentarios no están disponibles. Además, la aplicación carece de una interfaz de usuario nativa para interactuar con grupos o noticias en tiempo real de Chatter. |
| Navegación de aplicación de consola | No | El marco de trabajo de la consola de Salesforce no es compatible con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Por lo tanto, funciones como barras de utilidades, subfichas, navegación de fichas de espacio de trabajo y espacios de trabajo de vista dividida no están disponibles. |
| Captura de actividad de Einstein (EAC) para sincronización de calendario | No | La sincronización de calendario de EAC admite parcialmente Life Sciences Cloud mediante eventos estándar, email y tareas, pero carece de compatibilidad nativa con ProviderVisit (Visita). Evalúe productos/proveedores AppExchange si está buscando funciones de sincronización específicas de Visita. |
| Grupos de conjuntos de permisos | No | Los grupos de conjuntos de permisos no son compatibles con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, utilice perfiles o conjuntos de permisos individuales para asignar permisos de usuario. |
| Vista de lista vista recientemente en objetos | No | Entre todos los objetos, el filtro Vistos recientemente estándar y la función de vista de lista no son compatibles con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. |
Compatibilidad móvil con plantillas de páginas Lightning
En la aplicación móvil Life Sciences Cloud, las plantillas de página Lightning admiten el factor de forma móvil, permitiendo a las organizaciones diseñar páginas adaptadas específicamente para flujos de trabajo de representantes de campo en dispositivos portátiles. Cuando crea páginas Agentforce Life Sciences para la implementación de aplicaciones móviles, seleccione una plantilla de factor de forma de teléfono en el Generador de aplicaciones Lightning para garantizar que el formato y los componentes se representan correctamente en el tiempo de ejecución móvil.
Tipo de plantilla |
Formato admitido |
|---|---|
| Página de aplicación | Una región |
| Página de inicio | Página de inicio estándar |
| Página de registro | Encabezado y una región |
Compatibilidad móvil con componentes de página Lightning estándar
Salesforce diseña componentes Lightning estándar, muchos de los cuales están disponibles para su uso en páginas Lightning. Esta sección describe qué componentes admite o no admite la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Además, obtenga información acerca de los componentes de página Lightning personalizados disponibles en Agentforce Life Sciences.
Nombre de componente |
¿Admitido? |
Comentarios |
|---|---|---|
| Acordeón | Sí | La aplicación móvil Life Sciences Cloud admite completamente el componente Acordeón. |
| Actividades | No | El componente Cronología de actividad de Salesforce estándar no es compatible con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, la aplicación utiliza una Cronología de actividad personalizada diseñada para admitir una gama específica de objetos. La aplicación no muestra de forma nativa eventos, tareas u otros objetos estándar. Sin embargo, incluye compatibilidad de uso inmediato para estas funciones:
|
| Iniciador de aplicación | No | La aplicación móvil Life Sciences Cloud no admite el componente Iniciador de aplicación. |
| Espacio en blanco | No | La aplicación móvil Life Sciences Cloud no admite el componente Espacio en blanco, que es una utilidad de formato. |
| Recopilación de CRM Analytics, Tablero de CRM Analytics (Aura), Tablero de CRM Analytics (LWC) | No | La aplicación móvil Life Sciences Cloud no admite CRM Analytics. Para la visualización de datos móviles, utilice Reportes de Salesforce, tableros y Tableau Next en su lugar. |
| Lista relacionada dinámica: Única | No | La aplicación móvil Life Sciences Cloud no admite el componente Lista relacionada dinámica: Única. En su lugar, utilice el componente Lista relacionada: Ciencias de la vida, que está creado específicamente para la aplicación móvil Life Sciences Cloud. El componente Lista relacionada: Ciencias de la vida admite el filtrado (restringido a cláusulas WHERE sencillas que utilizan {recordId}) y admite encabezados y columnas personalizables. |
| Formularios de registro dinámicos | Sí | La aplicación móvil Life Sciences Cloud admite Formularios de registro dinámicos cuando Formularios dinámicos para dispositivos móviles está activada a nivel organizativo. Antes de la implementación, confirme la compatibilidad de objetos verificando la disponibilidad de la ficha Campos en el Generador de aplicaciones Lightning. Para garantizar la estabilidad de la aplicación, evite estos conflictos de configuración:
|
| Panel de aspectos destacados | Sí | El Panel de aspectos destacados se admite desde el formato compacto y las acciones extraídas desde la sección Salesforce Mobile y Lightning Experience del formato de página. |
| Vista de lista | No | El componente Vista de lista estándar de Salesforce no es compatible con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. En su lugar, utilice las funciones Listas y filtros de Ciencias de la vida, que configura a través de la Consola de administrador. |
| Elementos recientes | Compatible parcialmente | En todos los objetos, el filtro Vistos recientemente estándar y la función de vista de lista, así como el componente Lightning Registros recientes de Salesforce, no son compatibles con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. La aplicación móvil Life Sciences Cloud proporciona una función nativa Elementos recientes. Sin embargo, está restringido a un conjunto predefinido de objetos y no puede configurarlo a través del Generador de aplicaciones Lightning. Los usuarios pueden navegar de vuelta a registros a los que se accedió recientemente (incluyendo Cuentas, Visitas, Consultas médicas, Presentaciones o Tiempo libre de territorio) directamente desde páginas principales como la página Inicio. |
| Detalles de registros | Sí | El componente Detalle de registro representa campos y secciones derivados del formato de página asignado al objeto. Dentro del entorno de página de registro Lightning, los campos y secciones específicos presentados a los usuarios se rigen por su configuración de perfil y asignaciones de formato de página exclusivos. |
| Lista relacionada: Ciencias de la vida | Sí | El componente Lista relacionada: Ciencias de la vida, también conocido como Lista relacionada genérica o, es un componente personalizado creado específicamente optimizado para la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Está diseñado para sustituir componentes de lista relacionada estándar de Salesforce para garantizar la compatibilidad y funcionalidad nativas en flujos de trabajo móviles. |
| Lista relacionada: Única | Compatible parcialmente | El componente Lista relacionada: Única es compatible con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Sin embargo, utilice el componente Lista relacionada: Ciencias de la vida para flujos de trabajo móviles. |
| Vínculos rápidos de lista relacionada | No | El componente Vínculos rápidos de lista relacionada permite realizar vistas previas al pasar el ratón y acciones masivas en la interfaz de escritorio. El componente no es compatible con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. |
| Listas relacionadas | Sí | Utilice el componente Listas relacionadas para incorporar todos los registros secundarios pertinentes en su formato de página Lightning. Para garantizar la visibilidad, confirme que los formatos de página de usuario asignados están configurados con las listas relacionadas específicas destinadas a la implementación móvil o de escritorio. |
| Registro relacionado | No | |
| Tablero y gráfico de reporte | Compatible parcialmente | Cuando finaliza la configuración del reporte y el tablero, puede integrar estos activos en componentes de página Lightning para facilitar la visualización de datos en la página de inicio de Customer Engagement y las páginas de detalles de registro. Estos componentes estándar están disponibles para su implementación a través del Generador de aplicaciones Lightning.
Además, los usuarios pueden acceder a reportes y tableros a través de fichas de navegación exclusivas en la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Limitaciones para gráficos de barras y columnas Dentro de la aplicación móvil Life Sciences Cloud, los gráficos de barras y columnas estándar se representan automáticamente como gráficos apilados. Tipos de gráficos no admitidos Estos tipos de gráficos no son compatibles actualmente en la aplicación móvil Life Sciences Cloud:
|
| Texto enriquecido | Compatible parcialmente | La aplicación móvil Life Sciences Cloud admite el componente Área de texto enriquecido (RTA). Sin embargo, la integración de imágenes requiere una configuración específica para una representación apropiada. La documentación de Salesforce Platform no categoriza explícitamente Texto enriquecido como un componente Lightning independiente. Sin embargo, las directrices técnicas confirman su compatibilidad con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Para asegurarse de que las imágenes se representan en el Área de texto enriquecido, utilice Archivos con Distribución pública activada. Evite las acciones estándar de copiar y pegar. En su lugar, arrastre imágenes directamente desde el navegador al componente. Consideraciones clave:
En resumen, mientras Texto enriquecido está operativo en la aplicación móvil Life Sciences Cloud, la gestión de imágenes satisfactoria se basa en el uso de archivos distribuidos públicamente a través de la técnica de arrastre. |
| Encuestas de Salesforce | Sí | |
| Fichas | Sí | El componente Fichas es completamente compatible con la aplicación móvil Life Sciences Cloud. |
| Página de Visualforce | No | Las acciones personalizadas activan la invocación de componentes Lightning, flujos, páginas Visualforce o aplicaciones de lienzo para ejecutar lógica específica de negocio. Utilice estas acciones para simplificar flujos de trabajo repetitivos y asegurarse de que los procesos se mantienen adaptados a requisitos organizativos exclusivos. |
Componentes de página Lightning Agentforce Life Sciences personalizados
Agentforce Life Sciences ofrece una recopilación de componentes personalizados creados específicamente optimizados para los flujos de trabajo principales de la plataforma. Cualquier componente Lightning personalizado desarrollado para el Generador de aplicaciones Lightning está disponible en el panel de componentes. Esto permite una integración simplificada y una personalización avanzada del formato para cumplir requisitos organizativos específicos.
Nombre de visualización |
Descripción |
|---|---|
| Afiliaciones de cuentas | Muestra relaciones y afiliaciones de cuentas, como redes hospitalarias y organizaciones principales. |
| Tablero Gestión de cuentas | Muestra el estado de la cuenta, las actividades y los indicadores clave de desempeño. |
| Visualización de mapa de cuentas | Muestra ubicaciones de cuentas y distribución geográfica en un mapa interactivo. |
| Resumen de cuenta | Muestra actividades de mediciones clave y perspectivas específicas de Participación de clientes de Ciencias de la vida. |
| Vista de equipo de cuentas | Muestra miembros del equipo de cuentas y sus funciones. |
| Campos de territorio de cuenta | Muestra información de alineación y asignación de territorios para la cuenta. |
| Vista de lista Gastos | Muestra gastos asociados con visitas, reuniones o actividades. |
| Lista relacionada genérica | Muestra registros secundarios con funciones específicas de Agentforce Life Sciences. |
| Panel de aspectos destacados | Muestra campos clave y formato compacto en la parte superior de una página de registro para un acceso rápido a información importante. |
| Gestionar visitantes | Muestra asistentes a reuniones y participantes para una visita. |
| Vista de registro de múltiples entidades | Muestra información de múltiples registros relacionados de forma simultánea. |
| Siguientes mejores acciones | Muestra recomendaciones dirigidas por IA para las siguientes mejores acciones a realizar con la cuenta. |
| Detalles de Puntuaje de Next Best Action | Muestra detalles de puntuajes y recomendaciones de Next Best Action (NBA). |
| Vista web OPTS | Componente de vista web integrado (propósito específico de la configuración de la organización) |
| Valoraciones | Muestra clasificaciones y puntuajes de cuentas o contactos. |
| Vista de firma de registro | Muestra firmas capturadas o proporciona funciones de captura de firmas. |
| Lista relacionada | Muestra una única lista relacionada mostrando registros secundarios relacionados con el registro actual. |
| Vista de lista de encuesta | Muestra una lista de encuestas asociadas con el registro actual. |
| Lista de grabaciones de videollamadas | Muestra una lista de videollamadas grabadas y sesiones de implicación remota. |
| Vista de lista Visitar encuesta | Muestra una lista de encuestas completadas durante las visitas. |
