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Fonctionnalités et composants de plate-forme pris en charge dans Agentforce Life Sciences
Découvrez les fonctionnalités d'automatisation prises en charge par l'expérience de bureau Agentforce Life Sciences (Web Lightning) et celles prises en charge par l'application mobile Life Sciences Cloud. Découvrez également les fonctionnalités Salesforce Platform, les modèles Lightning et les composants de page Lightning standard que l'application mobile Life Sciences Cloud prend en charge.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
Fonctionnalités d'automatisation prises en charge dans Agentforce Life Sciences
Découvrez les fonctionnalités d'automatisation prises en charge par l'expérience pour ordinateur de bureau (Web Lightning), et les fonctionnalités d'automatisation prises en charge par l'application mobile Life Sciences Cloud lorsque les utilisateurs sont en ligne ou hors ligne.
Fonctionnalité / Type d'automatisation |
Bureau (Lightning Web) |
Application mobile (en ligne) |
Application mobile (hors ligne) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (Notez le résumé en utilisant une fonctionnalité d'invite exécutée côté serveur et qui met à jour l'enregistrement dans Salesforce, qui est synchronisée avec l'application mobile Life Sciences Cloud) | Pris en charge | Soutenu. Les agents ont besoin de la connectivité Salesforce Server. | Non pris en charge. |
| Gestionnaires de déclencheur Agentforce Life Sciences | Pris en charge | Soutenu. Les déclencheurs Agentforce Life Sciences de l'application mobile Life Sciences Cloud ne sont pas des déclencheurs Apex natifs. Cependant, la logique est simulée dans l'infrastructure iOS pour fonctionner sur des appareils locaux. | Soutenu. Les déclencheurs Agentforce Life Sciences de l'application mobile Life Sciences Cloud ne sont pas des déclencheurs Apex natifs. Cependant, la logique est simulée dans l'infrastructure iOS pour fonctionner sur des appareils locaux. |
| Déclencheur Apex (Insérer, Après, Supprimer, Annuler) | Pris en charge | Non pris en charge. Les déclencheurs ne sont pas exécutés localement dans l'application mobile Life Sciences Cloud. À la place, ils se déclenchent côté serveur de la plate-forme Salesforce lorsque l'application mobile initie une synchronisation. | Non pris en charge. Les déclencheurs ne sont pas exécutés localement dans l'application mobile Life Sciences Cloud. À la place, ils se déclenchent côté serveur de la plate-forme Salesforce lorsque l'application mobile initie une synchronisation. |
| Flux - Avant l'enregistrement et Après l'enregistrement (automatisations) | Pris en charge | Non pris en charge. Les flux ne sont pas exécutés localement dans l'application mobile Life Sciences Cloud. À la place, ils sont exécutés sur la plate-forme Salesforce et déclenchés côté serveur lorsque l'application mobile synchronise ses données. | Non pris en charge. Les flux ne sont pas exécutés localement dans l'application mobile Life Sciences Cloud. À la place, ils sont exécutés sur la plate-forme Salesforce et déclenchés côté serveur lorsque l'application mobile synchronise ses données. |
| Composants Web Lightning (LWC) | Pris en charge | Prise en charge de la connectivité limitée. Les composants Web Lightning qui nécessitent des données de serveur fonctionnent uniquement avec une connexion Internet active. L'utilisation hors ligne entraîne des échecs ou des erreurs de chargement. | Les composants Web Lightning personnalisés n'ont pas accès en natif à SQLite dans l'application mobile Life Sciences Cloud, car ils sont exécutés dans un contexte JavaScript isolé. Sans API de pont intégrée, les développeurs doivent créer un pont iOS personnalisé basé sur Swift pour interroger ou modifier des données locales, car cette fonctionnalité n'est pas prête à l'emploi. |
| Automatisation basée sur Mulesoft | Pris en charge | Non pris en charge. L'automatisation basée sur Mulesoft est exécutée côté serveur de la plate-forme Salesforce lorsque l'application mobile Life Sciences Cloud initie une synchronisation. | Non pris en charge. Automatisation basée sur Mulesoft côté serveur de la plate-forme Salesforce lorsque l'application mobile initie une synchronisation. |
| Événements de plate-forme et capture des données de modification | Pris en charge | Non pris en charge. Les événements de plate-forme sont exécutés côté serveur de la plate-forme Salesforce lorsque l'application mobile Life Sciences Cloud initie une synchronisation. | Non pris en charge. Les événements de plate-forme sont exécutés côté serveur de la plate-forme Salesforce lorsque l'application mobile Life Sciences Cloud initie une synchronisation. |
| Flux d'écran | Pris en charge | Non pris en charge. | Non pris en charge. |
| Règles de validation | Pris en charge | Soutenu. Les messages de validation sont affichés avant la sauvegarde de l'enregistrement. Aucune synchronisation requise. | Soutenu. Les messages de validation sont affichés avant la sauvegarde de l'enregistrement. Aucune synchronisation requise. |
Fonctionnalités de plate-forme prises en charge dans Agentforce Life Sciences
Découvrez les fonctionnalités de Salesforce Platform prises en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud.
Fonctionnalités de la plate-forme |
Pris en charge ? |
Commentaires |
|---|---|---|
| Hiérarchie de compte | Non | Utilisez des composants Vue d'arborescence dynamique pour les sciences de la vie en remplacement. |
| Mise à jour en masse dans la vue de liste | Partiellement pris en charge | L'application mobile Life Sciences Cloud prend en charge uniquement les mises à jour simultanées pour 100 comptes maximum ou enregistrements associés à un compte. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les objets parents non liés au compte, tels que les Plans de compte ou d'autres objets spécifiques à Life Sciences Cloud. |
| Chatter | Non | Chatter n'est pas pris en charge en tant qu'outil de collaboration complet dans l'application mobile Life Sciences Cloud, ce qui signifie que les fonctionnalités telles que les fils, les groupes, les publications et les commentaires ne sont pas disponibles. De plus, l'application n'a pas d'interface utilisateur native pour interagir avec des groupes Chatter ou des fils. |
| Navigation dans l'application de console | Non | L'infrastructure Salesforce Console n'est pas prise en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. Par conséquent, les fonctionnalités telles que les barres d'utilitaires, les sous-onglets, la navigation dans les onglets de l'espace de travail et les espaces de travail à vue fractionnée ne sont pas disponibles. |
| Capture d'activité Einstein (EAC) pour Calendar Sync | Non | La synchronisation du calendrier EAC prend partiellement en charge Life Sciences Cloud via des événements standard, des e-mails et des tâches, mais ne prend pas en charge ProviderVisit (visite) native. Évaluez les produits/fournisseurs AppExchange si vous recherchez des fonctionnalités de synchronisation spécifiques à Visit. |
| Groupes d'ensemble d'autorisations | Non | Les groupes d'ensembles d'autorisations ne sont pas pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. Utilisez à la place des profils ou des ensembles d'autorisations individuels pour attribuer des autorisations utilisateur. |
| Vue de liste Récemment visualisés sur les objets | Non | Dans tous les objets, la fonctionnalité standard de filtre Récemment visualisés et de vue de liste n'est pas prise en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. |
Prise en charge mobile des modèles de page Lightning
Dans l'application mobile Life Sciences Cloud, les modèles de page Lightning prennent en charge le facteur de forme mobile, ce qui permet aux organisations de concevoir des pages spécialement adaptées aux workflows des commerciaux sur les appareils portables. Lorsque vous élaborez des pages Agentforce Life Sciences pour le déploiement d'applications mobiles, sélectionnez un modèle de facteur de forme téléphone dans le Générateur d'applications Lightning afin de vous assurer que la présentation et les composants sont correctement restitués pendant l'exécution mobile.
Type de modèle |
Présentation prise en charge |
|---|---|
| Page d'application | Une région |
| Page d'accueil | Page d'accueil standard |
| Page d'enregistrement | En-tête et une région |
Prise en charge mobile des composants de page Lightning standard
Salesforce conçoit des composants Lightning standard, dont beaucoup peuvent être utilisés dans des pages Lightning. Cette section indique les composants que l'application mobile Life Sciences Cloud prend en charge ou non. Découvrez également les composants de page Lightning personnalisés disponibles dans Agentforce Life Sciences.
Nom du composant |
Pris en charge ? |
Commentaires |
|---|---|---|
| Accordéon | Oui | L'application mobile Life Sciences Cloud prend entièrement en charge le composant Accordéon. |
| Activités | Non | Le composant standard Chronologie des activités de Salesforce n'est pas compatible avec l'application mobile Life Sciences Cloud. À la place, l'application utilise une Chronologie des activités personnalisée conçue pour prendre en charge une gamme spécifique d'objets. L'application n'affiche pas nativement les événements standard, les tâches ou d'autres objets. Cependant, il inclut la prise en charge prête à l'emploi des fonctionnalités suivantes :
|
| Lanceur d'application | Non | L'application mobile Life Sciences Cloud ne prend pas en charge le composant Lanceur d'application. |
| Espace vierge | Non | L'application mobile Life Sciences Cloud ne prend pas en charge le composant Espace vierge, qui est un utilitaire de présentation. |
| Collection CRM Analytics, Tableau de bord CRM Analytics (Aura), Tableau de bord CRM Analytics (LWC) | Non | L'application mobile Life Sciences Cloud ne prend pas en charge CRM Analytics. Pour la visualisation des données mobiles, utilisez à la place des rapports Salesforce, des tableaux de bord et Tableau Next. |
| Liste associée dynamique - unique | Non | L'application mobile Life Sciences Cloud ne prend pas en charge le composant Liste associée dynamique - unique. Utilisez à la place le composant Liste associée - Sciences de la vie, spécialement conçu pour l'application mobile Life Sciences Cloud. Le composant Liste associée - Sciences de la vie prend en charge le filtrage (limité aux simples clauses WHERE qui utilisent {recordId}), et prend en charge les colonnes et les en-têtes personnalisables. |
| Formulaires d'enregistrement dynamiques | Oui | L'application mobile Life Sciences Cloud prend en charge les Formulaires d'enregistrement dynamiques lorsque les Formulaires dynamiques pour mobile sont activés au niveau de l'organisation. Avant l'implémentation, vérifiez la compatibilité des objets en vérifiant la disponibilité de l'onglet Champs dans le Générateur d'applications Lightning. Pour garantir la stabilité de l'application, évitez les conflits de configuration suivants :
|
| Panneau de présentation | Oui | Le panneau de présentation est pris en charge à partir de la présentation compacte et des actions extraites de la section Salesforce Mobile et Lightning Experience de la présentation de page. |
| Vue de liste | Non | Le composant standard Vue de liste Salesforce n'est pas pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. Utilisez à la place les fonctionnalités Listes et filtres des sciences de la vie, que vous configurez via la Console d'administration. |
| Éléments récents | Partiellement pris en charge | Parmi tous les objets, les fonctionnalités standard de filtrage et de vue de liste Récemment visualisés, et le composant Lightning Enregistrements récents Salesforce, ne sont pas pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. L'application mobile Life Sciences Cloud fournit une capacité native Éléments récents. Cependant, il est limité à un ensemble d'objets prédéfini et vous ne pouvez pas le configurer via le Générateur d'applications Lightning. Les utilisateurs peuvent revenir aux enregistrements récemment accédés, notamment Comptes, Visites, Demandes médicales, Présentations ou Territoire de congés, directement depuis les pages principales telles que la page d'accueil. |
| Détail d'enregistrement | Oui | Le composant Détails de l'enregistrement restitue les champs et les sections dérivés de la présentation de page attribuée à l'objet. Dans l'environnement de page d'enregistrement Lightning, les champs et les sections spécifiques présentés aux utilisateurs sont régis par leurs paramètres de profil uniques et leurs attributions de présentation de page. |
| Liste associée – Sciences de la vie | Oui | Le composant Liste associée - Sciences de la vie, également appelé Liste associée générique ou, est un composant personnalisé spécialement conçu et optimisé pour l'application mobile Life Sciences Cloud. Il est conçu pour remplacer les composants de liste associée Salesforce standard afin de garantir la compatibilité native et les fonctionnalités dans les workflows mobiles. |
| Liste associée - unique | Partiellement pris en charge | Le composant Liste associée - unique est pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. Cependant, utilisez le composant Liste associée - Sciences de la vie pour des workflows mobiles. |
| Liens rapides de liste associée | Non | Le composant Liens rapides de liste associée permet de survoler les aperçus et les actions en masse dans l'interface de bureau. Le composant n'est pas pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. |
| Listes associées | Oui | Utilisez le composant Listes associées pour incorporer tous les enregistrements enfants pertinents à votre présentation de page Lightning. Pour plus de visibilité, vérifiez que les présentations de page utilisateur attribuées sont configurées avec les listes associées spécifiques destinées au déploiement mobile ou pour ordinateur de bureau. |
| Enregistrement associé | Non | |
| Graphique et tableau de bord de rapport | Partiellement pris en charge | Lorsque vous avez finalisé la configuration du rapport et du tableau de bord, vous pouvez intégrer ces actifs dans des composants de page Lightning afin de faciliter la visualisation des données à la fois dans la page d'accueil Engagement client et dans les pages de détail d'enregistrement. Ces composants standard peuvent être déployés via le Générateur d'applications Lightning.
De plus, les utilisateurs peuvent accéder aux rapports et aux tableaux de bord via des onglets de navigation dédiés dans l'application mobile Life Sciences Cloud. Limites des graphiques à barres et à colonnes Dans l'application mobile Life Sciences Cloud, les graphiques à barres et à colonnes standard sont automatiquement restitués sous forme de graphiques empilés. Types de graphique non pris en charge Actuellement, les types de graphique suivants ne sont pas pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud :
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| Texte enrichi | Partiellement pris en charge | L'application mobile Life Sciences Cloud prend en charge le composant Zone de texte enrichi (RTA). Cependant, l'intégration d'images nécessite une configuration spécifique pour un rendu correct. La documentation Salesforce Platform ne classe pas explicitement le Texte enrichi dans la catégorie des composants Lightning autonomes. Un guide technique confirme toutefois sa compatibilité avec l'application mobile Life Sciences Cloud. Pour garantir la restitution des images dans la zone de texte enrichi, utilisez Fichiers avec la distribution publique activée. Évitez les actions de copier-coller standard. À la place, faites glisser les images directement depuis le navigateur vers le composant. Considérations clés :
Bref, si le Texte enrichi est opérationnel sur l'application mobile Life Sciences Cloud, la gestion réussie des images repose sur l'utilisation de fichiers distribués publiquement via la technique du glisser-déposer. |
| Enquêtes Salesforce | Oui | |
| Onglets | Oui | Le composant Onglets est entièrement pris en charge dans l'application mobile Life Sciences Cloud. |
| Page Visualforce | Non | Les actions personnalisées permettent d'invoquer des composants Lightning, des flux, des pages Visualforce ou des applications de zone de dessin pour exécuter une logique spécifique à l'entreprise. Utilisez ces actions pour rationaliser les workflows répétitifs et vous assurer que les processus restent adaptés aux exigences uniques de l'organisation. |
Composants de page Lightning Agentforce Life Sciences personnalisés
Agentforce Life Sciences offre une collection de composants personnalisés spécialement conçus et optimisés pour les workflows principaux de la plate-forme. Tous les composants Lightning personnalisés développés pour le Générateur d'applications Lightning sont disponibles dans le volet des composants. Cela permet une intégration rationalisée et une personnalisation avancée de la présentation pour répondre à des exigences organisationnelles spécifiques.
Nom complet |
Description |
|---|---|
| Affiliations de compte | Affiche les relations et les affiliations des comptes, par exemple les réseaux hospitaliers et les organisations parentes. |
| Tableau de bord Gestion des comptes | Affiche l'intégrité du compte, les activités et les indicateurs de performance clés. |
| Affichage de la carte du compte | Affiche l'emplacement des comptes et la distribution géographique sur une carte interactive. |
| Résumé du compte | Affiche les activités des métriques clés et les connaissances spécifiques à l'Engagement client des sciences de la vie. |
| Vue de l'équipe du compte | Affiche les membres de l'équipe du compte et leur rôle. |
| Champs de territoire du compte | Affiche les informations d'attribution de territoire et d'alignement du compte. |
| Vue de liste Dépenses | Affiche les dépenses associées à des visites, des réunions ou des activités. |
| Liste associée générique | Affiche les enregistrements enfants avec la fonctionnalité spécifique à Agentforce Life Sciences. |
| Panneau de présentation | Affiche les principaux champs et la présentation compacte en haut d'une page d'enregistrement pour accéder rapidement aux informations importantes. |
| Gestion des visiteurs | Affiche les participants à une réunion et les participants à une visite. |
| Vue d'enregistrement à entités multiples | Affiche simultanément les informations de plusieurs enregistrements associés. |
| Next Best Actions | Affiche des recommandations pilotées par l'IA pour les prochaines meilleures actions à exécuter avec le compte. |
| Détails du score Next Best Action | Affiche les détails des scores et des recommandations Next Best Action (NBA). |
| Vue Web OPTS | Composant Vue Web incorporée (fonction spécifique à la configuration de l'organisation) |
| Évaluations | Affiche les évaluations et les classifications des comptes ou des contacts. |
| Vue Signature de l'enregistrement | Affiche les signatures capturées ou fournit une fonctionnalité de capture de signature. |
| Liste associée | Affiche une liste associée unique montrant les enregistrements enfants associés à l'enregistrement actuel. |
| Vue de liste d'enquêtes | Affiche la liste des enquêtes associées à l'enregistrement actuel. |
| Liste d'enregistrements d'appels vidéo | Affiche la liste des appels vidéo enregistrés et des sessions d'engagement à distance. |
| Vue de liste Visit Survey | Affiche la liste des enquêtes réalisées pendant les visites. |
