Funzioni e componenti della piattaforma supportati in Agentforce Life Sciences
Informazioni sulle funzioni di automazione supportate dall'esperienza desktop (Lightning web) di Agentforce Life Sciences e sulle funzioni di automazione supportate dall'app mobile Life Sciences Cloud. Di seguito sono inoltre fornite informazioni sulle funzioni di Salesforce Platform, i modelli Lightning e i componenti standard delle pagine Lightning supportati dall'app mobile Life Sciences Cloud.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
Questa pagina documenta le funzioni, le automazioni e i componenti Lightning di Salesforce Platform supportati dall'app mobile Life Sciences Cloud e come e quando vengono eseguiti rispetto all'esperienza desktop (Lightning Web). Per un confronto funzioni per funzioni tra l'app mobile e l'interfaccia utente desktop, vedere Confronto tra l'app mobile e il sito desktop Life Sciences Cloud.
Funzioni di automazione supportate in Agentforce Life Sciences
Informazioni sulle funzioni di automazione supportate dall'esperienza desktop (Lightning Web) e sulle funzioni di automazione supportate dall'app mobile Life Sciences Cloud quando gli utenti sono online o offline.
L'app mobile Life Sciences Cloud utilizza un'architettura offline con un database locale sul dispositivo. Gli agenti sul campo possono creare e modificare i record senza una connessione, quindi le automazioni lato server non vengono eseguite nel momento in cui un record viene salvato sul dispositivo. L'app rinvia invece l'esecuzione lato server fino a quando non viene sincronizzata con Salesforce Platform. Durante la sincronizzazione, sul server vengono eseguite automazioni come trigger Apex, flussi ed eventi piattaforma. Pianificare la progettazione dell'automazione in base a questo comportamento, poiché la logica che un utente prevede di eseguire al momento del risparmio nel sito desktop viene eseguita solo dopo una sincronizzazione nell'app mobile.
Funzionalità / Tipo di automazione |
Desktop (Lightning Web) |
App mobile (online) |
App mobile (offline) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (si noti il riepilogo utilizzando una funzione di prompt che viene eseguita sul lato server e aggiorna il record in Salesforce, che viene sincronizzato con l'app mobile Life Sciences Cloud) | Supportate | Supportato. Gli agenti richiedono la connettività Salesforce Server. | Non supportato. |
| Handler trigger per scienze della vita Agentforce | Supportate | Supportato. I trigger Agentforce Life Sciences nell'app mobile Life Sciences Cloud non sono trigger Apex nativi. Tuttavia, la logica viene simulata nel framework iOS per funzionare sui dispositivi locali. | Supportato. I trigger Agentforce Life Sciences nell'app mobile Life Sciences Cloud non sono trigger Apex nativi. Tuttavia, la logica viene simulata nel framework iOS per funzionare sui dispositivi locali. |
| Trigger Apex (Inserisci, Dopo, Elimina, Annulla eliminazione) | Supportate | Non supportato. I trigger non vengono eseguiti localmente nell'app mobile Life Sciences Cloud. Vengono invece attivati sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile avvia una sincronizzazione. | Non supportato. I trigger non vengono eseguiti localmente nell'app mobile Life Sciences Cloud. Vengono invece attivati sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile avvia una sincronizzazione. |
| Flusso - Prima del salvataggio e dopo il salvataggio (automazioni) | Supportate | Non supportato. I flussi non vengono eseguiti localmente nell'app mobile Life Sciences Cloud. Vengono invece eseguiti nella piattaforma Salesforce e attivati lato server quando l'app mobile sincronizza i propri dati. | Non supportato. I flussi non vengono eseguiti localmente nell'app mobile Life Sciences Cloud. Vengono invece eseguiti nella piattaforma Salesforce e attivati lato server quando l'app mobile sincronizza i propri dati. |
| Componenti Web Lightning (LWC) | Supportate | Supporto della connettività limitato. I componenti LWC che richiedono i dati del server funzionano solo con una connessione Internet attiva. L'uso offline causa errori o errori di caricamento. | I componenti LWC personalizzati non dispongono dell'accesso nativo a SQLite nell'app mobile Life Sciences Cloud perché vengono eseguiti in un contesto JavaScript isolato. Senza un'API bridge incorporata, gli sviluppatori devono creare un bridge iOS personalizzato basato su Swift per eseguire query o modificare i dati locali, poiché questa funzionalità non è pronta all'uso. |
| Automazione basata su Mulesoft | Supportate | Non supportato. L'automazione basata su Mulesoft viene eseguita sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile Life Sciences Cloud avvia una sincronizzazione. | Non supportato. Automazione basata su Mulesoft sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile avvia una sincronizzazione. |
| Eventi piattaforma e acquisizione dati di modifica | Supportate | Non supportato. Gli eventi piattaforma vengono eseguiti sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile Life Sciences Cloud avvia una sincronizzazione. | Non supportato. Gli eventi piattaforma vengono eseguiti sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile Life Sciences Cloud avvia una sincronizzazione. |
| Flussi schermata | Supportate | Non supportato. | Non supportato. |
| Confini delle transazioni | Supportate | Supportato. I confini delle transazioni si verificano sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile Life Sciences Cloud avvia una sincronizzazione. Questo modello di transazione differita spiega perché le automazioni lato server (trigger, flussi, eventi piattaforma) non vengono eseguite localmente sul dispositivo. | Supportato. I confini delle transazioni si verificano sul lato server della piattaforma Salesforce quando l'app mobile Life Sciences Cloud avvia una sincronizzazione. Questo modello di transazione differita spiega perché le automazioni lato server (trigger, flussi, eventi piattaforma) non vengono eseguite localmente sul dispositivo. |
| Regole di convalida | Supportate | Supportato. I messaggi di convalida vengono visualizzati prima del salvataggio del record. Nessuna sincronizzazione richiesta. | Supportato. I messaggi di convalida vengono visualizzati prima del salvataggio del record. Nessuna sincronizzazione richiesta. |
Funzioni della piattaforma supportate in Agentforce Life Sciences
Informazioni sulle funzioni di Salesforce Platform supportate nell'app mobile Life Sciences Cloud.
Funzioni della piattaforma |
Supportato? |
Commenti |
|---|---|---|
| Gerarchia account | No | Utilizzare i componenti dinamici della visualizzazione ad albero per le scienze della vita come sostituto. |
| Aggiornamento in blocco per la visualizzazione elenco | Parzialmente supportato | L'app mobile Life Sciences Cloud supporta solo gli aggiornamenti simultanei per un massimo di 100 record correlati ad account o account. Questa funzione non è disponibile per gli oggetti controllanti non account, ad esempio Piani account o altri oggetti specifici di Life Sciences Cloud. |
| Chatter | No | Chatter non è supportato come strumento di collaborazione completo nell'app mobile Life Sciences Cloud, il che significa che funzioni come feed, gruppi, post e commenti non sono disponibili. Inoltre, l'applicazione non dispone di un'interfaccia utente nativa per interagire con i gruppi o i feed Chatter. |
| Navigazione nell'app console | No | Il framework Salesforce Console non è supportato nell'app mobile Life Sciences Cloud. Pertanto, funzioni come barre delle utilità, sottoschede, navigazione nelle schede dell'area di lavoro e aree di lavoro con doppia visualizzazione non sono disponibili. |
| Acquisizione Einstein delle attività per la sincronizzazione del calendario | No | La sincronizzazione del calendario EAC supporta parzialmente Life Sciences Cloud tramite eventi, email e operazioni standard ma non supporta ProviderVisit (Visit) nativo. Valutare i prodotti/fornitori AppExchange se si cercano funzioni di sincronizzazione specifiche di Visit. |
| Gruppi insiemi di autorizzazioni | No | I gruppi di insiemi di autorizzazioni non sono supportati nell'app mobile Life Sciences Cloud. Utilizzare invece i profili o i singoli insiemi di autorizzazioni per assegnare le autorizzazioni utente. |
| Visualizzazione elenco Visualizzati recentemente per gli oggetti | No | In tutti gli oggetti, il filtro standard Visualizzati recentemente e la funzionalità di visualizzazione elenco non sono supportati nell'applicazione mobile Life Sciences Cloud. |
Supporto mobile per i modelli di pagina Lightning
Nell'app mobile Life Sciences Cloud, i modelli di pagina Lightning supportano il fattore di forma mobile, consentendo alle organizzazioni di progettare pagine specifiche per i flussi di lavoro degli agenti sul campo sui dispositivi palmari. Quando si creano pagine Agentforce Life Sciences per la distribuzione dell'app mobile, selezionare un modello di fattore di forma telefono nel Generatore di app Lightning per assicurarsi che il layout e i componenti vengano visualizzati correttamente in fase di esecuzione mobile.
Tipo di modello |
Layout supportato |
|---|---|
| Pagina applicazione | Una regione |
| Pagina iniziale | Pagina iniziale standard |
| Pagina record | Intestazione e una regione |
Supporto mobile per i componenti pagina Lightning standard
Salesforce progetta componenti Lightning standard, molti dei quali sono disponibili per l'uso nelle pagine Lightning. Questa sezione descrive i componenti supportati o non supportati dall'app mobile Life Sciences Cloud. Di seguito sono inoltre fornite informazioni sui componenti personalizzati delle pagine Lightning disponibili in Agentforce Life Sciences.
Nome componente |
Supportato? |
Commenti |
|---|---|---|
| fisarmonica | Sì | L'app mobile Life Sciences Cloud supporta completamente il componente Fisarmonica. |
| Attività | No | Il componente Tempistica attività standard di Salesforce non è compatibile con l'app mobile Life Sciences Cloud. L'app utilizza invece una tempistica attività personalizzata progettata per supportare una gamma specifica di oggetti. L'app non visualizza in modo nativo eventi, operazioni o altri oggetti standard. Tuttavia, include il supporto pronto all'uso per le seguenti funzioni:
|
| Programma di avvio app | No | L'app mobile Life Sciences Cloud non supporta il componente Programma di avvio app. |
| Spazio vuoto | No | L'app mobile Life Sciences Cloud non supporta il componente Spazio vuoto, che è un'utilità di layout. |
| Raccolta CRM Analytics, Cruscotto digitale CRM Analytics (Aura), Cruscotto digitale CRM Analytics (LWC) | No | L'app mobile Life Sciences Cloud non supporta CRM Analytics. Per la visualizzazione dei dati mobile, utilizzare invece Rapporti Salesforce, cruscotti digitali e Tableau Next. |
| Elenco correlato dinamico – Singolo | No | L'app mobile Life Sciences Cloud non supporta il componente Elenco correlato dinamico – Singolo. Utilizzare invece il componente Elenco correlato - Scienze della vita, appositamente creato per l'app mobile Life Sciences Cloud. Il componente Elenco correlato – Scienze della vita supporta i filtri (limitatamente alle semplici clausole WHERE che utilizzano {recordId}) e supporta colonne e intestazioni personalizzabili. |
| Moduli record dinamici | Sì | L'app mobile Life Sciences Cloud supporta i moduli record dinamici quando i moduli dinamici per dispositivi mobili sono attivati a livello organizzativo. Prima dell'implementazione, verificare la compatibilità degli oggetti verificando la disponibilità della scheda Campi nel Generatore di app Lightning. Per garantire la stabilità dell'app, evitare questi conflitti di configurazione:
|
| Riquadro evidenziazioni | Sì | Il riquadro evidenziazioni è supportato dal layout compatto e dalle azioni estratte dalla sezione Salesforce Mobile e Lightning Experience del layout di pagina. |
| Visualizzazione elenco | No | Il componente Visualizzazione elenco Salesforce standard non è supportato nell'app mobile Life Sciences Cloud. Utilizzare invece le funzioni Elenchi e filtri per le scienze della vita, configurate tramite la Console di amministrazione. |
| Elementi recenti | Parzialmente supportato | In tutti gli oggetti, il filtro standard Visualizzati recentemente e la funzionalità di visualizzazione elenco e il componente Lightning Record recenti Salesforce non sono supportati nell'app mobile Life Sciences Cloud. L'app mobile Life Sciences Cloud offre una funzionalità nativa Elementi recenti. Tuttavia, è limitato a un insieme predefinito di oggetti e non è possibile configurarlo tramite il Generatore di app Lightning. Gli utenti possono tornare ai record consultati di recente, inclusi Account, Visite, Richieste mediche, Presentazioni o Tempo libero dal territorio, direttamente dalle pagine principali come la Pagina iniziale. |
| Dettaglio record | Sì | Il componente Dettagli record visualizza i campi e le sezioni derivati dal layout di pagina assegnato all'oggetto. All'interno dell'ambiente di pagina dei record Lightning, i campi e le sezioni specifici presentati agli utenti sono regolati dalle impostazioni univoche dei profili e dalle assegnazioni dei layout di pagina. |
| Elenco correlato – Scienze della vita | Sì | Il componente Elenco correlato - Scienze della vita, noto anche come Elenco correlato generico o, è un componente personalizzato appositamente creato ottimizzato per l'app mobile Life Sciences Cloud. È progettato per sostituire i componenti standard degli elenchi correlati Salesforce per garantire la compatibilità e la funzionalità native nei flussi di lavoro mobili. |
| Elenco correlato – Singolo | Parzialmente supportato | Il componente Elenco correlato – Singolo è supportato nell'app mobile Life Sciences Cloud. Tuttavia, utilizzare il componente Elenco correlato – Scienze della vita per i flussi di lavoro mobili. |
| Link rapidi agli elenchi correlati | No | Il componente Link rapidi elenco correlato abilita le anteprime e le azioni globali con effetto di attivazione all'interno dell'interfaccia desktop. Il componente non è supportato nell'app mobile Life Sciences Cloud. |
| Elenchi correlati | Sì | Utilizzare il componente Elenchi correlati per incorporare tutti i record secondari pertinenti nel layout di pagina Lightning. Per garantire la visibilità, verificare che i layout di pagina utente assegnati siano configurati con gli elenchi correlati specifici destinati alla distribuzione mobile o desktop. |
| Record correlato | No | |
| Grafico e cruscotto digitale del rapporto | Parzialmente supportato | Quando si finalizza la configurazione del rapporto e del cruscotto digitale, è possibile integrare questi asset nei componenti delle pagine Lightning per facilitare la visualizzazione dei dati sia nella pagina iniziale di Customer Engagement che nelle pagine dei dettagli dei record. Questi componenti standard sono disponibili per la distribuzione tramite il Generatore di app Lightning.
Inoltre, gli utenti possono accedere a rapporti e cruscotti digitali tramite schede di navigazione dedicate all'interno dell'app mobile Life Sciences Cloud. Limitazioni per i grafici a barre e a colonne Nell'app mobile Life Sciences Cloud, i grafici a barre e a colonne standard vengono visualizzati automaticamente come grafici in pila. Tipi di grafico non supportati I seguenti tipi di grafico non sono attualmente supportati nell'app mobile Life Sciences Cloud:
|
| testo RTF | Parzialmente supportato | L'app mobile Life Sciences Cloud supporta il componente Area di testo RTF. Tuttavia, l'integrazione delle immagini richiede una configurazione specifica per un rendering corretto. La documentazione di Salesforce Platform non classifica esplicitamente Rich Text come componente Lightning indipendente. Tuttavia, le indicazioni tecniche confermano la compatibilità con l'app mobile Life Sciences Cloud. Per garantire il rendering delle immagini nell'area di testo RTF, utilizzare File con Distribuzione pubblica abilitata. Evitare le azioni di copia e incolla standard. Trascinare invece le immagini direttamente dal browser nel componente. Considerazioni chiave:
In breve, mentre Rich Text è operativo nell'app mobile Life Sciences Cloud, la gestione delle immagini riuscita si basa sull'utilizzo di file distribuiti pubblicamente tramite la tecnica di trascinamento. |
| Sondaggi Salesforce | Sì | |
| Schede | Sì | Il componente Schede è completamente supportato nell'app mobile Life Sciences Cloud. |
| Pagina Visualforce | No | Le azioni personalizzate abilitano l'invocazione di componenti Lightning, flussi, pagine Visualforce o app area di disegno per eseguire logica specifica dell'azienda. Utilizzare queste azioni per semplificare i flussi di lavoro ripetitivi e assicurarsi che i processi rimangano personalizzati in base a requisiti organizzativi specifici. |
Componenti pagina Lightning personalizzati di Scienze della vita Agentforce
Agentforce Life Sciences offre una raccolta di componenti personalizzati appositamente creati e ottimizzati per i flussi di lavoro principali della piattaforma. Tutti i componenti Lightning personalizzati sviluppati per il Generatore di app Lightning sono disponibili nel riquadro dei componenti. Ciò consente un'integrazione semplificata e la personalizzazione avanzata dei layout per soddisfare requisiti organizzativi specifici.
Nome visualizzato |
Descrizione |
|---|---|
| Affiliazioni account | Mostra le relazioni e le affiliazioni con gli account, ad esempio le reti ospedaliere e le organizzazioni controllanti. |
| Cruscotto digitale Gestione account | Mostra lo stato dell'account, le attività e gli indicatori di prestazione chiave. |
| Visualizzazione mappa account | Mostra le posizioni degli account e la distribuzione geografica in una mappa interattiva. |
| Riepilogo account | Mostra le attività e gli approfondimenti delle metriche chiave specifici per Coinvolgimento del cliente in Scienze della vita. |
| Visualizzazione team account | Mostra i membri del team account e i relativi ruoli. |
| Campi territorio account | Mostra le informazioni sull'assegnazione e l'allineamento dei territori per l'account. |
| Visualizzazione elenco Spese | Mostra le spese associate a visite, riunioni o attività. |
| Elenco correlato generico | Mostra i record controllati con funzionalità specifiche di Agentforce Life Sciences. |
| Riquadro evidenziazioni | Mostra i campi chiave e il layout compatto nella parte superiore di una pagina di record per un accesso rapido alle informazioni importanti. |
| Gestisci visitatori | Mostra i partecipanti alla riunione e i partecipanti a una visita. |
| Visualizzazione record multientità | Mostra le informazioni di più record correlati contemporaneamente. |
| Next Best Action | Mostra i consigli basati sull'intelligenza artificiale per le prossime azioni migliori da intraprendere con l'account. |
| Dettagli del punteggio Next Best Action | Mostra i dettagli dei punteggi e dei consigli di Next Best Action (NBA). |
| Visualizzazione Web OPTS | Componente visualizzazione Web incorporata (scopo specifico della configurazione dell'organizzazione) |
| Valutazioni | Mostra le valutazioni e le classificazioni degli account o dei referenti. |
| Visualizzazione firma record | Mostra le firme acquisite o fornisce la funzionalità di acquisizione delle firme. |
| Elenco correlato | Mostra un singolo elenco correlato che mostra i record secondari correlati al record corrente. |
| Visualizzazione elenco sondaggio | Mostra un elenco dei sondaggi associati al record corrente. |
| Elenco registrazione videochiamata | Mostra un elenco delle videochiamate registrate e delle sessioni di coinvolgimento remoto. |
| Visualizzazione elenco Visita sondaggio | Mostra un elenco dei sondaggi completati durante le visite. |
