Agentforce Life Sciences でサポートされるプラットフォームの機能およびコンポーネント
Agentforce Life Sciencesデスクトップ(Lightning Web)環境でサポートされる自動化機能と、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでサポートされる自動化機能について説明します。また、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでサポートされるSalesforce Platformの機能、Lightningテンプレート、標準Lightningページ コンポーネントについても説明します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。 |
Agentforce Life Sciences でサポートされる自動化機能
デスクトップ(Lightning Web)環境でサポートされる自動化機能と、ユーザーがオンラインまたはオフラインの場合にLife Sciences Cloudモバイル アプリケーションでサポートされる自動化機能について説明します。
機能/自動化タイプ |
デスクトップ(Lightning Web) |
モバイルアプリケーション (オンライン) |
モバイルアプリケーション (オフライン) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (サーバ側で実行され、Life Sciences Cloud モバイルアプリケーションに同期される Salesforce でレコードを更新するプロンプト機能を使用したメモの要約) | サポート | サポート。エージェントには Salesforce サーバー接続が必要です。 | サポートされていません。 |
| Agentforce Life Sciences トリガーハンドラ | サポート | サポート。Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションの Agentforce Life Sciences トリガーは、ネイティブ Apex トリガーではありません。ただし、ロジックは iOS フレームワークでシミュレーションされ、ローカルデバイスで機能します。 | サポート。Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションの Agentforce Life Sciences トリガーは、ネイティブ Apex トリガーではありません。ただし、ロジックは iOS フレームワークでシミュレーションされ、ローカルデバイスで機能します。 |
| Apex トリガー (挿入、削除、復元) | サポート | サポートされていません。トリガーは Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでローカルに実行されません。代わりに、モバイルアプリケーションが同期を開始するときに Salesforce Platform サーバー側で起動します。 | サポートされていません。トリガーは Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでローカルに実行されません。代わりに、モバイルアプリケーションが同期を開始するときに Salesforce Platform サーバー側で起動します。 |
| フロー - 保存前と保存後 (オートメーション) | サポート | サポートされていません。Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、フローはローカルで実行されません。代わりに、Salesforce Platform で実行され、モバイルアプリケーションがデータを同期するときにサーバー側でトリガーされます。 | サポートされていません。Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、フローはローカルで実行されません。代わりに、Salesforce Platform で実行され、モバイルアプリケーションがデータを同期するときにサーバー側でトリガーされます。 |
| Lightning Web コンポーネント (LWC) | サポート | 接続のサポートが制限されている。サーバーデータを必要とする LWC は、有効なインターネット接続でのみ機能します。オフラインで使用すると、読み込みの失敗やエラーが発生します。 | カスタム LWC は、分離された JavaScript コンテキストで実行されるため、Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションにはネイティブ SQLite アクセスできません。組み込み Bridge API を使用しない場合、この機能は標準では提供されていないため、開発者は Swift ベースのカスタム iOS ブリッジを作成してローカルデータを照会または変更する必要があります。 |
| Mulesoft ベースの自動化 | サポート | サポートされていません。Mulesoft ベースの自動化は、Life Sciences Cloud モバイルアプリケーションが同期を開始するときに Salesforce Platform サーバー側で実行されます。 | サポートされていません。モバイルアプリケーションが同期を開始するときに Salesforce Platform サーバー側で Mulesoft ベースの自動化を行います。 |
| プラットフォームイベントおよび変更データキャプチャチャ | サポート | サポートされていません。プラットフォーム イベントは、Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションが同期を開始すると、Salesforce Platform サーバー側で実行されます。 | サポートされていません。プラットフォーム イベントは、Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションが同期を開始すると、Salesforce Platform サーバー側で実行されます。 |
| 画面フロー | サポート | サポートされていません。 | サポートされていません。 |
| 入力規則 | サポート | サポート。レコードを保存する前に検証メッセージが表示されます。同期は不要です。 | サポート。レコードを保存する前に検証メッセージが表示されます。同期は不要です。 |
Agentforce Life Sciences でサポートされるプラットフォーム機能
Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでサポートされるSalesforce Platformの機能について説明します。
プラットフォーム機能 |
サポートされているかどうか |
コメント |
|---|---|---|
| 取引先階層 | いいえ | ライフサイエンス用の動的ツリービューコンポーネントを置き換えとして使用します。 |
| リストビューの一括更新 | 一部サポート | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、最大 100 件の取引先または取引先関連レコードの同時更新のみがサポートされます。この機能は、アカウント プランやその他の Life Sciences Cloud 固有のオブジェクトなど、アカウント以外の親オブジェクトでは使用できません。 |
| Chatter | いいえ | Chatterは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション内の包括的なコラボレーション ツールとしてはサポートされていません。つまり、フィード、グループ、投稿、コメントなどの機能は使用できません。さらに、アプリケーションには Chatter グループまたはフィードを操作するためのネイティブのユーザーインターフェースがありません。 |
| コンソールアプリケーションのナビゲーション | いいえ | Salesforceコンソール フレームワークは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション内ではサポートされていません。そのため、ユーティリティバー、サブタブ、ワークスペースタブナビゲーション、分割ビューワークスペースなどの機能は使用できません。 |
| カレンダー同期用の Einstein 活動キャプチャ (EAC) | いいえ | EACカレンダー同期では、標準の行動、メール、ToDoを介したLife Sciences Cloudが部分的にサポートされますが、ネイティブのProviderVisit(訪問)サポートはありません。AppExchange製品/ベンダーを評価して、訪問固有の同期機能を確認します。 |
| 権限セットグループ | いいえ | 権限セット グループは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションではサポートされません。代わりに、プロファイルまたは個々の権限セットを使用してユーザー権限を割り当てます。 |
| オブジェクトに対する最近参照したリストビュー | いいえ | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、すべてのオブジェクトで標準の [最近参照したデータ] フィルタおよびリスト ビュー機能はサポートされません。 |
Lightning ページテンプレートのモバイルサポート
Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでは、Lightningページ テンプレートでモバイル フォーム要素がサポートされるため、組織はハンドヘルド デバイスでフィールド担当者のワークフローに合わせて特別に調整されたページを設計できます。モバイル アプリケーションリリース用の Agentforce Life Sciences ページを作成する場合は、Lightning アプリケーション ビルダーで電話フォーム ファクタ テンプレートを選択して、モバイルランタイム内でレイアウトとコンポーネントが正しく表示されるようにします。
Template Type (テンプレートの種類) |
サポートされるレイアウト |
|---|---|
| アプリケーションページ | 1 つの地域 |
| ホームページ | 標準ホームページ |
| レコードページ | ヘッダーと 1 つの領域 |
標準 Lightning ページコンポーネントのモバイルサポート
Salesforce は標準 Lightning コンポーネントを設計しており、その多くは Lightning ページで使用できます。このセクションでは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでサポートされるコンポーネントとサポートされないコンポーネントについて説明します。また、Agentforce Life Sciencesで使用できるLightningページのカスタム コンポーネントについても説明します。
コンポーネント名 |
サポートされているかどうか |
コメント |
|---|---|---|
| アコーディオン | はい | Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションは、アコーディオン コンポーネントを完全にサポートします。 |
| Activities | いいえ | 標準のSalesforce活動タイムライン コンポーネントは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションと互換性がありません。代わりに、アプリケーションは特定の範囲のオブジェクトをサポートするように設計されたカスタム活動タイムラインを使用します。アプリケーションには、標準の行動、ToDo、その他のオブジェクトはネイティブに表示されません。ただし、次の機能は標準でサポートされます。
|
| アプリケーションランチャー | いいえ | Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでは、アプリケーション ランチャー コンポーネントはサポートされていません。 |
| 空白スペース | いいえ | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、レイアウト ユーティリティである空白スペース コンポーネントはサポートされていません。 |
| CRM Analytics Collection、CRM Analytics ダッシュボード (Aura)、CRM Analytics ダッシュボード (LWC) | いいえ | Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションはCRM Analyticsをサポートしていません。モバイルデータの視覚化には、代わりに Salesforce レポート、ダッシュボード、Tableau Next を使用します。 |
| 動的関連リスト – 1 つ | いいえ | Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでは、動的関連リスト – 単一コンポーネントはサポートされていません。代わりに、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション専用の関連リスト – Life Sciencesコンポーネントを使用します。[関連リスト – ライフサイエンス] コンポーネントでは、絞り込みがサポートされ ({recordId} を使用する単純な WHERE 句に制限)、カスタマイズ可能な列とヘッダーがサポートされます。 |
| 動的レコードフォーム | はい | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションは、組織レベルで動的フォーム for Mobile が有効になっている場合に動的レコード フォームをサポートします。実装する前に、Lightning アプリケーションビルダー内で [項目] タブを使用できることを確認して、オブジェクトの互換性を確認します。アプリケーションの安定性を確保するために、次の設定の競合を回避します。
|
| 強調表示パネル | はい | 強調表示パネルは、ページレイアウトの [Salesforce Mobile and Lightning Experience] セクションから取り込まれたコンパクトレイアウトとアクションからサポートされます。 |
| リストビュー | いいえ | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、標準の Salesforce リスト ビュー コンポーネントはサポートされません。代わりに、管理コンソールで設定するライフサイエンスのリストおよび検索条件機能を使用します。 |
| 最近の項目 | 一部サポート | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでは、すべてのオブジェクトで標準の [最近参照したデータ] フィルタとリスト ビュー機能、および Salesforce の [最近参照したデータ] Lightning コンポーネントはサポートされません。Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションは、ネイティブの[最近使ったデータ]機能を提供します。ただし、定義済みのオブジェクト セットに制限され、Lightning アプリケーション ビルダーで設定することはできません。ユーザーは、ホームページなどのプライマリページから直接、最近アクセスしたレコード (取引先、訪問、医療問い合わせ、プレゼンテーション、休暇テリトリーなど) に戻ることができます。 |
| レコードの詳細 | はい | レコード詳細コンポーネントでは、オブジェクトに割り当てられたページレイアウトから派生した項目とセクションが表示されます。Lightning レコードページ環境では、ユーザーに表示される特定の項目とセクションは、ユーザー固有のプロファイル設定とページレイアウトの割り当てによって制御されます。 |
| 関連リスト – ライフサイエンス | はい | 関連リスト – Life Sciencesコンポーネントは、汎用関連リストとも呼ばれ、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション用に最適化された専用のカスタム コンポーネントです。標準の Salesforce 関連リストコンポーネントに置き換わるように設計されており、モバイルワークフロー内でネイティブの互換性と機能が確保されます。 |
| 関連リスト – 1 つ | 一部サポート | 関連リスト – 1つのコンポーネントは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション内でサポートされます。ただし、モバイルワークフローには [関連リスト – ライフサイエンス] コンポーネントを使用します。 |
| 関連リストのクイックリンク | いいえ | 関連リストのクイックリンクコンポーネントを使用すると、デスクトップインターフェース内でフロート表示可能なプレビューと一括アクションを実行できます。このコンポーネントは、Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションではサポートされていません。 |
| 関連リスト | はい | 関連リストコンポーネントを使用して、Lightning ページレイアウト内に関連するすべての子レコードを組み込みます。確実に表示するには、割り当てられたユーザーページレイアウトが、モバイルまたはデスクトップのリリースを目的とした特定の関連リストで設定されていることを確認します。 |
| 関連レコード | いいえ | |
| レポートグラフおよびダッシュボード | 一部サポート | レポートとダッシュボードの設定を完了したら、これらのアセットを Lightning ページコンポーネントに統合して、Customer Engagement ホームページとレコード詳細ページの両方でデータを視覚化できます。次の標準コンポーネントは、Lightning アプリケーションビルダーを使用してリリースできます。
さらに、ユーザーはLife Sciences Cloudモバイル アプリケーション内の専用のナビゲーション タブからレポートとダッシュボードにアクセスできます。 棒グラフと縦棒グラフの制限 Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション内では、標準の棒グラフと縦棒グラフが積み上げグラフとして自動的に表示されます。 サポートされないグラフの種類 現在、次の種類のグラフは Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでサポートされていません。
|
| リッチテキスト | 一部サポート | Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションは、RTA (リッチ テキスト エリア) コンポーネントをサポートしています。ただし、画像の統合では、適切な表示のために特定の設定が必要です。 Salesforce Platform のドキュメントでは、リッチテキストをスタンドアロン Lightning コンポーネントとして明示的に分類していません。ただし、テクニカル ガイダンスでは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションとの互換性が確認されています。 リッチテキストエリア内で画像が表示されるようにするには、[公開配信が有効になっているファイル] を使用します。標準のコピー & ペーストアクションは避けてください。代わりに、画像をブラウザーから直接コンポーネントにドラッグします。 主な考慮事項:
つまり、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでリッチ テキストが動作している間、正常に画像管理を行うには、ドラッグ技術を使用して公開されているファイルを使用する必要があります。 |
| Salesforce アンケート | はい | |
| タブ | はい | タブ コンポーネントは、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーション内で完全にサポートされています。 |
| Visualforce ページ | いいえ | カスタムアクションを使用すると、Lightning コンポーネント、フロー、Visualforce ページ、またはキャンバスアプリケーションを呼び出してビジネス固有のロジックを実行できます。これらのアクションを使用して、反復ワークフローを合理化し、プロセスを固有の組織要件に合わせて調整します。 |
Agentforce Life Sciences Lightning ページのカスタムコンポーネント
Agentforce Life Sciencesは、プラットフォームの主ワークフローに合わせて最適化された、目的に特化したカスタムコンポーネントのコレクションを提供します。Lightning アプリケーションビルダー用に開発されたカスタム Lightning コンポーネントは、コンポーネントペイン内で使用できます。これにより、合理化されたインテグレーションと高度なレイアウトパーソナライズが可能になり、特定の組織要件を満たすことができます。
表示名 |
説明 |
|---|---|
| Account Affiliations (取引先の所属) | 取引先リレーションと所属 (病院ネットワークや親組織など) が表示されます。 |
| Account Management (取引先管理) ダッシュボード | 取引先の健全性、活動、重要業績評価指標が表示されます。 |
| 取引先マップの表示 | 取引先の場所と地理的分布を対話型の地図に表示します。 |
| 取引先概要 | ライフサイエンスのカスタマーエンゲージメントに固有の主要な評価指標活動とインサイトが表示されます。 |
| 取引先チームビュー | 取引先チームメンバーとそのロールを表示します。 |
| 取引先テリトリー項目 | 取引先のテリトリー割り当ておよびアライメント情報を表示します。 |
| 経費リストビュー | 訪問、ミーティング、活動に関連する経費を表示します。 |
| 汎用関連リスト | Agentforce Life Sciences 固有の機能を備えた子レコードを表示します。 |
| 強調表示パネル | 重要な情報にすばやくアクセスできる重要な項目とコンパクトレイアウトをレコードページの上部に表示します。 |
| 訪問者の管理 | 訪問のミーティング参加者と参加者を表示します。 |
| 複数エンティティレコードビュー | 複数の関連レコードの情報を同時に表示します。 |
| Next Best Actions | 取引先で次に実行する最適なアクションに関する AI 駆動のおすすめが表示されます。 |
| Next Best Action スコアの詳細 | Next Best Action (NBA) スコアとおすすめの詳細を表示します。 |
| OPTS Web ビュー | 組み込み Web ビューコンポーネント (組織設定に固有の目的) |
| 評価 | 取引先または取引先責任者の評価と分類を表示します。 |
| レコード署名ビュー | キャプチャされた署名を表示するか、署名キャプチャ機能を提供します。 |
| 関連リスト | 現在のレコードに関連する子レコードを表示する 1 つの関連リストを表示します。 |
| アンケートリストビュー | 現在のレコードに関連付けられているアンケートのリストを表示します。 |
| ビデオ通話記録リスト | 記録されたビデオ通話とリモートエンゲージメントセッションのリストを表示します。 |
| 訪問アンケートリストビュー | 訪問中に完了したアンケートのリストを表示します。 |
