Recursos e componentes de plataforma com suporte no Agentforce Life Sciences
Saiba quais recursos de automação são compatíveis com a experiência de desktop do Agentforce Life Sciences (Lightning Web) e quais recursos de automação são compatíveis com o aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Além disso, saiba quais recursos da Salesforce Platform, modelos do Lightning e componentes de página padrão do Lightning são compatíveis com o aplicativo móvel Life Sciences Cloud.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences. |
Recursos de automação com suporte no Agentforce Life Sciences
Saiba quais recursos de automação a experiência de desktop (Lightning Web) oferece suporte e quais recursos de automação o aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece suporte quando os usuários estão online ou offline.
Recurso / Tipo de automação |
Desktop (Lightning Web) |
Aplicativo móvel (Online) |
Aplicativo móvel (offline) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (Resumo da nota usando um recurso de prompt que é executado no lado do servidor e atualiza o registro no Salesforce, que é sincronizado com o aplicativo móvel Life Sciences Cloud) | Suportado | Suportado. Os agentes exigem a conectividade do Salesforce Server. | Sem suporte. |
| Manipuladores de acionador de biociências do Agentforce | Suportado | Suportado. Acionadores do Life Sciences do Agentforce no aplicativo móvel Life Sciences Cloud não são acionadores nativos do Apex. No entanto, a lógica é simulada na estrutura do iOS para funcionar em dispositivos locais. | Suportado. Acionadores do Life Sciences do Agentforce no aplicativo móvel Life Sciences Cloud não são acionadores nativos do Apex. No entanto, a lógica é simulada na estrutura do iOS para funcionar em dispositivos locais. |
| Acionador do Apex (inserir, depois, excluir, desfazer exclusão) | Suportado | Sem suporte. Os acionadores não são executados localmente no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, eles são disparados no lado do servidor da plataforma Salesforce quando o aplicativo móvel inicia uma sincronização. | Sem suporte. Os acionadores não são executados localmente no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, eles são disparados no lado do servidor da plataforma Salesforce quando o aplicativo móvel inicia uma sincronização. |
| Fluxo – Antes de salvar e depois de salvar (automações) | Suportado | Sem suporte. Os fluxos não são executados localmente no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, eles são executados na Salesforce Platform e são acionados no lado do servidor quando o aplicativo móvel sincroniza seus dados. | Sem suporte. Os fluxos não são executados localmente no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, eles são executados na Salesforce Platform e são acionados no lado do servidor quando o aplicativo móvel sincroniza seus dados. |
| Componentes da Web Lightning (LWC) | Suportado | Suporte limitado para conectividade. Os LWCs que exigem dados do servidor funcionam apenas com uma conexão ativa à Internet. O uso offline causa falhas ou erros de carregamento. | LWCs personalizados não têm acesso SQLite nativo no aplicativo móvel Life Sciences Cloud porque eles são executados em um contexto JavaScript isolado. Sem uma API de ponte integrada, os desenvolvedores devem criar uma ponte do iOS personalizada baseada em Swift para consultar ou modificar dados locais, pois essa funcionalidade não está pronta para uso. |
| Automação baseada em Mulesoft | Suportado | Sem suporte. A automação baseada em Mulesoft é executada no lado do servidor da plataforma Salesforce quando o aplicativo móvel Life Sciences Cloud inicia uma sincronização. | Sem suporte. Automação baseada em Mulesoft no lado do servidor da plataforma Salesforce quando o aplicativo móvel inicia uma sincronização. |
| Eventos de plataforma e captura de dados de alteração | Suportado | Sem suporte. Os Eventos de plataforma são executados no lado do servidor da plataforma Salesforce quando o aplicativo móvel Life Sciences Cloud inicia uma sincronização. | Sem suporte. Os Eventos de plataforma são executados no lado do servidor da plataforma Salesforce quando o aplicativo móvel Life Sciences Cloud inicia uma sincronização. |
| Fluxos de tela | Suportado | Sem suporte. | Sem suporte. |
| Regras de validação | Suportado | Suportado. As mensagens de validação são mostradas antes de o registro ser salvo. Nenhuma sincronização necessária. | Suportado. As mensagens de validação são mostradas antes de o registro ser salvo. Nenhuma sincronização necessária. |
Recursos de plataforma com suporte em Ciências Biológicas do Agentforce
Saiba quais recursos da Salesforce Platform têm suporte no aplicativo móvel Life Sciences Cloud.
Recursos de plataforma |
Compatível? |
Comentários |
|---|---|---|
| Hierarquia de contas | Não | Use Componentes de visualização de árvore dinâmica para biociências como uma substituição. |
| Atualização em massa no modo de exibição de lista | Suportado parcialmente | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece suporte a atualizações simultâneas apenas para até 100 registros de conta ou relacionados a conta. Esse recurso não está disponível para objetos pai que não sejam de conta, como Planos de conta ou outros objetos específicos do Life Sciences Cloud. |
| Chatter | Não | O Chatter não é suportado como uma ferramenta de colaboração abrangente no aplicativo móvel Life Sciences Cloud, o que significa que recursos como feeds, grupos, publicações e comentários estão indisponíveis. Além disso, o aplicativo não tem uma interface de usuário nativa para interagir com grupos ou feeds do Chatter. |
| Navegação no aplicativo de console | Não | A estrutura do Salesforce Console não tem suporte no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Portanto, recursos como barras de utilitários, subguias, navegação na guia do espaço de trabalho e espaços de trabalho de visualização dividida estão indisponíveis. |
| Captura de atividades do Einstein (EAC) para sincronização de calendário | Não | A sincronização de calendário do EAC oferece suporte parcial ao Life Sciences Cloud por meio de eventos padrão, emails e tarefas, mas não tem suporte nativo para ProviderVisit (Visit). Avalie produtos/fornecedores do AppExchange se estiver procurando recursos de sincronização específicos da Visit. |
| Grupos de conjunto de permissões | Não | Não há suporte para grupos de conjuntos de permissões no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, use perfis ou conjuntos de permissões individuais para atribuir permissões de usuário. |
| Modo de exibição de lista exibidos recentemente em objetos | Não | Em todos os objetos, a funcionalidade de exibição de lista e filtro Recently Viewed padrão não é suportada no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. |
Suporte móvel para modelos de página do Lightning
No aplicativo móvel Life Sciences Cloud, os modelos de página do Lightning dão suporte ao fator de formulário móvel, permitindo que as organizações projetem páginas personalizadas especificamente para fluxos de trabalho de representantes de campo em dispositivos portáteis. Ao criar páginas do Agentforce Life Sciences para implementação de aplicativo móvel, selecione um modelo de formato de telefone no Criador de aplicativo Lightning para garantir que o layout e os componentes sejam renderizados corretamente no tempo de execução móvel.
Tipo de modelo |
Layout com suporte |
|---|---|
| Página do aplicativo | Uma região |
| Home page | Página inicial padrão |
| Página de registro | Cabeçalho e uma região |
Suporte móvel para componentes de página padrão do Lightning
A Salesforce projeta componentes padrão do Lightning, muitos dos quais estão disponíveis para uso em páginas do Lightning. Esta seção descreve quais componentes o aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece suporte ou não. Além disso, saiba mais sobre os componentes de página personalizados do Lightning disponíveis no Agentforce Life Sciences.
Nome do componente |
Compatível? |
Comentários |
|---|---|---|
| Acordeão | Sim | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece suporte total ao componente Acordeão. |
| Atividades | Não | O componente padrão Linha do tempo de atividades do Salesforce não é compatível com o aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, o aplicativo usa uma Linha do tempo da atividade personalizada projetada para dar suporte a um intervalo específico de objetos. O aplicativo não mostra nativamente eventos padrão, tarefas ou outros objetos. No entanto, ele inclui suporte pronto para uso para estes recursos:
|
| Iniciador de aplicativos | Não | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud não oferece suporte ao componente Iniciador de aplicativos. |
| Espaço em branco | Não | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud não oferece suporte ao componente Espaço em branco, que é um utilitário de layout. |
| Coleção do CRM Analytics, Painel do CRM Analytics (Aura), Painel do CRM Analytics (LWC) | Não | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud não oferece suporte ao CRM Analytics. Para visualização de dados móveis, use Relatórios do Salesforce, painéis e Tableau Next em vez disso. |
| Lista relacionada dinâmica – única | Não | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud não oferece suporte ao componente Lista relacionada dinâmica – Única. Em vez disso, use o componente Lista relacionada – Ciências da Vida, criado especificamente para o aplicativo móvel Life Sciences Cloud. O componente Lista relacionada – Biociências oferece suporte à filtragem (restringido a cláusulas WHERE simples que usam {recordId}) e oferece suporte a colunas e cabeçalhos personalizáveis. |
| Formulários de registro dinâmico | Sim | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece suporte a Formulários de registro dinâmico quando o recurso Formulários dinâmicos para dispositivos móveis está ativado no nível da organização. Antes da implementação, confirme a compatibilidade do objeto verificando a disponibilidade da guia Campos no Criador de aplicativo Lightning. Para garantir a estabilidade do aplicativo, evite estes conflitos de configuração:
|
| Painel de destaques | Sim | O Painel de destaques é compatível com o layout compacto e as ações obtidas da seção Salesforce móvel e Lightning Experience do layout de página. |
| Modo de exibição de lista | Não | O componente Modo de exibição de lista padrão do Salesforce não é compatível com o aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Em vez disso, use os recursos Listas e filtros de biociências, que você configura por meio do Console do administrador. |
| Itens recentes | Suportado parcialmente | Em todos os objetos, não há suporte para o filtro Recently Viewed e a funcionalidade de exibição de lista padrão e o componente Salesforce Recent Records Lightning no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. O aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece uma funcionalidade nativa de Itens recentes. No entanto, ele é restrito a um conjunto predefinido de objetos e não pode ser configurado por meio do Criador de aplicativo Lightning. Os usuários podem navegar de volta para registros acessados recentemente, incluindo Contas, Visitas, Consultas Médicas, Apresentações ou Fora do território, diretamente de páginas principais, como a página inicial. |
| Detalhes do registro | Sim | O componente Detalhes do registro renderiza campos e seções derivados do layout de página atribuído ao objeto. No ambiente de página de registro do Lightning, os campos e seções específicos apresentados aos usuários são regidos pelas configurações de perfil exclusivas e atribuições de layout de página. |
| Lista relacionada – Ciências biológicas | Sim | O componente Lista relacionada – Ciências da Vida, também conhecido como Lista relacionada genérica ou, é um componente personalizado criado especificamente otimizado para o aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Ele é projetado para substituir componentes de lista relacionada padrão do Salesforce para garantir compatibilidade nativa e funcionalidade em fluxos de trabalho móveis. |
| Lista relacionada – única | Suportado parcialmente | O componente Lista relacionada – Única tem suporte no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. No entanto, use o componente Lista relacionada – Ciências biológicas para fluxos de trabalho móveis. |
| Links rápidos da lista relacionada | Não | O componente Links rápidos da lista relacionada habilita visualizações focalizáveis e ações em massa na interface de desktop. Não há suporte para o componente no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. |
| Listas relacionadas | Sim | Use o componente Listas relacionadas para incorporar todos os registros filhos relevantes no layout de página do Lightning. Para garantir a visibilidade, confirme que os layouts de página do usuário atribuídos estão configurados com as listas relacionadas específicas destinadas à implantação em dispositivos móveis ou desktop. |
| Registro relacionado | Não | |
| Gráfico e painel de relatório | Suportado parcialmente | Ao finalizar a configuração do relatório e do painel, você pode integrar esses ativos a componentes de página do Lightning para facilitar a visualização de dados tanto na página inicial do Engajamento do cliente quanto nas páginas de detalhes do registro. Esses componentes padrão estão disponíveis para implantação por meio do Criador de aplicativo Lightning.
Além disso, os usuários podem acessar relatórios e painéis por meio de guias de navegação dedicadas no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Limitações para gráficos de barras e colunas No aplicativo móvel Life Sciences Cloud, os gráficos de barras e colunas padrão são renderizados automaticamente como gráficos empilhados. Tipo de gráfico sem suporte Atualmente, não há suporte para estes tipos de gráfico no aplicativo móvel Life Sciences Cloud:
|
| Rich text | Suportado parcialmente | O aplicativo móvel Life Sciences Cloud oferece suporte ao componente Área de rich text (RTA). No entanto, a integração de imagens requer ajustes específicos para a renderização adequada. A documentação da Salesforce Platform não classifica explicitamente Rich Text como um componente do Lightning independente. No entanto, orientações técnicas confirmam a compatibilidade com o aplicativo móvel Life Sciences Cloud. Para garantir a renderização de imagens na área de rich text, use Arquivos com distribuição pública habilitada. Evite ações padrão de cópia e colagem. Em vez disso, arraste imagens diretamente do navegador para o componente. Principais considerações:
Em suma, embora o Rich Text esteja operacional no aplicativo móvel Life Sciences Cloud, o gerenciamento de imagem bem-sucedido depende do uso de arquivos distribuídos publicamente através da técnica de arrastar. |
| Pesquisas do Salesforce | Sim | |
| Guias | Sim | O componente Guias tem suporte total no aplicativo móvel Life Sciences Cloud. |
| Página do Visualforce | Não | Ações personalizadas permitem a invocação de componentes do Lightning, fluxos, páginas do Visualforce ou aplicativos de tela para executar lógica específica da empresa. Use essas ações para simplificar fluxos de trabalho repetitivos e garantir que os processos permaneçam adaptados a requisitos organizacionais exclusivos. |
Componentes personalizados da página do Lightning de Ciências Biológicas do Agentforce
A Agentforce Life Sciences oferece uma coleção de componentes personalizados criados especificamente para os fluxos de trabalho principais da plataforma. Todos os componentes personalizados do Lightning desenvolvidos para o Criador de aplicativo Lightning estão disponíveis no painel de componentes. Isso habilita a integração simplificada e a personalização de layout avançada para atender a requisitos organizacionais específicos.
Nome de exibição |
Descrição |
|---|---|
| Afiliações de conta | Mostra relacionamentos e afiliações de conta, como redes de hospital e organizações pai. |
| Painel de gerenciamento de conta | Mostra a integridade da conta, as atividades e os principais indicadores de desempenho. |
| Exibição do mapa da conta | Mostra os locais da conta e a distribuição geográfica em um mapa interativo. |
| Resumo da conta | Mostra as principais atividades de métricas e percepções específicas do Engajamento do cliente de biociências. |
| Visualização da equipe da conta | Mostra os membros da equipe da conta e seus papéis. |
| Campos de território da conta | Mostra informações de alinhamento e atribuição de território para a conta. |
| Modo de exibição de lista de despesas | Mostra despesas associadas a visitas, reuniões ou atividades. |
| Lista relacionada genérica | Mostra registros filho com a funcionalidade específica do Agentforce Life Sciences. |
| Painel de destaques | Mostra os principais campos e o layout compacto na parte superior de uma página de registro para acesso rápido a informações importantes. |
| Gerenciar visitantes | Mostra participantes da reunião e participantes de uma visita. |
| Visualização de registro de várias entidades | Mostra informações de vários registros relacionados simultaneamente. |
| Next Best Actions | Mostra recomendações conduzidas por IA para as próximas melhores ações a serem tomadas com a conta. |
| Detalhes da pontuação de Next Best Action | Mostra detalhes das pontuações e recomendações do Next Best Action (NBA). |
| Visualização da Web OPTS | Componente de visualização da Web integrado (objetivo específico da configuração da organização) |
| Classificações | Mostra classificações e classificações de conta ou contato. |
| Visualização de assinatura do registro | Mostra assinaturas capturadas ou fornece a funcionalidade de captura de assinatura. |
| Lista relacionada | Mostra uma única lista relacionada mostrando registros filho relacionados ao registro atual. |
| Modo de exibição de lista de pesquisa | Mostra uma lista de pesquisas associadas ao registro atual. |
| Lista de gravações de chamada de vídeo | Mostra uma lista de videochamadas gravadas e sessões de engajamento remoto. |
| Modo de exibição de lista de pesquisa da visita | Mostra uma lista de pesquisas concluídas durante visitas. |
