Вы находитесь здесь:
Поддерживаемые функции и компоненты платформы в Agentforce Life Sciences
Узнайте, какие функции автоматизации поддерживает настольный компьютер Agentforce Life Sciences (веб-сайт Lightning) и какие функции автоматизации поддерживает мобильное приложение Life Sciences Cloud. Также узнайте, какие функции Salesforce Platform, шаблоны Lightning и стандартные компоненты страницы Lightning поддерживает мобильное приложение Life Sciences Cloud.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement. |
Поддерживаемые функции автоматизации в Agentforce Life Sciences
Узнайте, какие функции автоматизации поддерживает ПК (веб-сайт Lightning) и какие функции автоматизации поддерживает мобильное приложение Life Sciences Cloud, когда пользователи находятся онлайн или автономно.
Тип функции / автоматизации |
Desktop (Lightning Web) |
Мобильное приложение (онлайн) |
Мобильное приложение (автономное) |
|---|---|---|---|
| Agentforce (Подведение итогов при помощи функции напоминания, выполняемой на сервере и обновляющей запись в Salesforce, синхронизируемой с мобильным приложением Life Sciences Cloud) | Поддерживается | Поддерживается. Агентам требуется подключение Salesforce Server. | Не поддерживается. |
| Обработчики триггеров Agentforce Life Sciences | Поддерживается | Поддерживается. Триггеры Agentforce Life Sciences в мобильном приложении Life Sciences Cloud не являются родными триггерами Apex. Однако, логика моделируется в инфраструктуре iOS для работы на локальных устройствах. | Поддерживается. Триггеры Agentforce Life Sciences в мобильном приложении Life Sciences Cloud не являются родными триггерами Apex. Однако, логика моделируется в инфраструктуре iOS для работы на локальных устройствах. |
| Триггер Apex (вставка, после, удаление, отмена удаления) | Поддерживается | Не поддерживается. Триггеры не выполняются локально в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Вместо этого они стреляют на сервере платформы Salesforce, когда мобильное приложение запускает синхронизацию. | Не поддерживается. Триггеры не выполняются локально в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Вместо этого они стреляют на сервере платформы Salesforce, когда мобильное приложение запускает синхронизацию. |
| Поток - до сохранения и после сохранения (автоматизация) | Поддерживается | Не поддерживается. Потоки не выполняются локально в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Вместо этого, они выполняются на Salesforce Platform и запускаются сервером, когда мобильное приложение синхронизирует данные. | Не поддерживается. Потоки не выполняются локально в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Вместо этого, они выполняются на Salesforce Platform и запускаются сервером, когда мобильное приложение синхронизирует данные. |
| Веб-компоненты Lightning (LWC) | Поддерживается | Ограниченная поддержка подключения. LWC, требующие данных сервера, функционируют только при активном подключении к Интернету. Автономное использование приводит к сбоям загрузки или ошибкам. | Настраиваемые LWC не имеют собственного доступа SQLite в мобильном приложении Life Sciences Cloud, поскольку они выполняются в изолированном контексте JavaScript. Без встроенного Bridge API разработчики должны создать настраиваемый мост iOS на основе Swift для запроса или изменения локальных данных, поскольку эти функции не готовы. |
| Автоматизация на основе Mulesoft | Поддерживается | Не поддерживается. Автоматизация на основе Mulesoft выполняется на сервере платформы Salesforce, когда мобильное приложение Life Sciences Cloud инициирует синхронизацию. | Не поддерживается. Автоматизация на основе Mulesoft на сервере Salesforce Platform, когда мобильное приложение запускает синхронизацию. |
| События платформы и сбор данных об изменении | Поддерживается | Не поддерживается. События платформы выполняются на сервере платформы Salesforce, когда мобильное приложение Life Sciences Cloud инициирует синхронизацию. | Не поддерживается. События платформы выполняются на сервере платформы Salesforce, когда мобильное приложение Life Sciences Cloud инициирует синхронизацию. |
| Потоки экрана | Поддерживается | Не поддерживается. | Не поддерживается. |
| Правила проверки | Поддерживается | Поддерживается. Сообщения проверки отображаются до сохранения записи. Синхронизация не требуется. | Поддерживается. Сообщения проверки отображаются до сохранения записи. Синхронизация не требуется. |
Поддерживаемые функции платформы в Agentforce Life Sciences
Узнайте, какие функции Salesforce Platform поддерживаются в мобильном приложении Life Sciences Cloud.
Функции платформы |
Поддерживается? |
Комментарии |
|---|---|---|
| Иерархия организаций | Нет | Используйте компоненты динамического представления дерева для наук о жизни в качестве замены. |
| Пакетное обновление в списковом представлении | Частично поддерживается | Мобильное приложение Life Sciences Cloud поддерживает одновременное обновление только для не более 100 записей, связанных с организациями или организациями. Эта функция недоступна для родительских объектов, не связанных с организациями, например, планов организации или других объектов, характерных для Life Sciences Cloud. |
| Chatter | Нет | Chatter не поддерживается как универсальный инструмент сотрудничества в мобильном приложении Life Sciences Cloud, то есть такие функции, как ленты, группы, публикации и комментарии недоступны. Кроме того, в приложении отсутствует собственный пользовательский интерфейс для взаимодействия с группами или лентами Chatter. |
| Навигация приложения консоли | Нет | Инфраструктура Salesforce Console не поддерживается в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Поэтому такие функции, как служебные панели, вложенные вкладки, навигация по вкладкам рабочего пространства и рабочие пространства с разделенным представлением, недоступны. |
| Сбор действий Einstein (EAC) для синхронизации календаря | Нет | Синхронизация календаря ВАС частично поддерживает Life Sciences Cloud посредством стандартных событий, электронной почты и задач, но не имеет собственной поддержки ProviderVisit (Visit). Оцените продукты/поставщиков AppExchange, если вы ищете определенные функции синхронизации Visit. |
| Группы наборов полномочий | Нет | Группы наборов полномочий не поддерживаются в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Вместо этого используйте профили или отдельные наборы полномочий для назначения полномочий пользователя. |
| Недавно просмотренное списковое представление объектов | Нет | Во всех объектах стандартная функция фильтра «Недавно просмотренные» и спискового представления не поддерживается в мобильном приложении Life Sciences Cloud. |
Мобильная поддержка шаблонов страниц Lightning
В мобильном приложении Life Sciences Cloud шаблоны страниц Lightning поддерживают мобильный форм-фактор, что позволяет организациям создавать страницы, настроенные специально для бизнес-процессов выездных представителей на портативных устройствах. При создании страниц Agentforce Life Sciences для развертывания мобильного приложения выберите шаблон форм-фактора телефона в конструкторе приложений Lightning, чтобы обеспечить корректное отображение макета и компонентов в среде выполнения мобильного приложения.
Тип шаблона |
Поддерживаемый макет |
|---|---|
| Страница приложения | Один регион |
| Начальная страница | Стандартная начальная страница |
| Страница записи | Заголовок и одна область |
Мобильная поддержка стандартных компонентов страницы Lightning
Salesforce разрабатывает стандартные компоненты Lightning, многие из которых доступны для использования на страницах Lightning. Данный раздел содержит компоненты, поддерживаемые или не поддерживаемые мобильным приложением Life Sciences Cloud. Также узнайте о настраиваемых компонентах страницы Lightning, доступных в Agentforce Life Sciences.
Имя компонента |
Поддерживается? |
Комментарии |
|---|---|---|
| Гармошка | Да | Мобильное приложение Life Sciences Cloud полностью поддерживает компонент "Гармошка". |
| Действия | Нет | Стандартный компонент временной шкалы действий Salesforce не совместим с мобильным приложением Life Sciences Cloud. Вместо этого приложение использует настраиваемую временную шкалу действий, предназначенную для поддержки определенного диапазона объектов. Приложение не отображает стандартные события, задачи или другие объекты. Тем не менее, она поддерживает следующие функции:
|
| Средство запуска приложений | Нет | Мобильное приложение Life Sciences Cloud не поддерживает компонент средства запуска приложений. |
| Пробел | Нет | Мобильное приложение Life Sciences Cloud не поддерживает компонент Blank Space, являющийся служебной программой для макетов. |
| Коллекция CRM Analytics, панель мониторинга CRM Analytics (Aura), панель мониторинга CRM Analytics (LWC) | Нет | Мобильное приложение Life Sciences Cloud не поддерживает CRM Analytics. Для визуализации мобильных данных используйте отчеты Salesforce, панели мониторинга и Tableau Next. |
| Динамический связанный список — отдельный | Нет | Мобильное приложение Life Sciences Cloud не поддерживает компонент «Динамический связанный список — единый». Вместо этого используйте компонент «Связанный список – Life Sciences», специально созданный для мобильного приложения Life Sciences Cloud. Компонент «Связанный список — биологические науки» поддерживает фильтрацию (ограничен простыми условиями WHERE, использующими {recordId}) и поддерживает настраиваемые столбцы и заголовки. |
| Динамические формы записей | Да | Мобильное приложение Life Sciences Cloud поддерживает динамические формы записей при включении динамических форм для мобильных устройств на организационном уровне. Перед внедрением подтвердите совместимость объектов, проверив доступность вкладки «Поля» в конструкторе приложений Lightning. Чтобы обеспечить стабильность приложения, избегайте конфликтов конфигурации ниже.
|
| Панель основных показателей | Да | Панель основных показателей поддерживается компактным макетом и действиями, извлеченными из раздела Salesforce Mobile и Lightning Experience макета страницы. |
| Списковое представление | Нет | Стандартный компонент Salesforce List View не поддерживается в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Вместо этого используйте функции «Списки и фильтры биологических наук», настроенные посредством консоли администратора. |
| Недавние элементы | Частично поддерживается | Во всех объектах стандартные функции фильтра «Недавно просмотренные» и спискового представления, а также компонент Salesforce Recent Records Lightning не поддерживаются в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Мобильное приложение Life Sciences Cloud предоставляет нативную возможность «Недавние элементы». Однако он ограничен предопределенным набором объектов, и его невозможно настроить посредством конструктора приложений Lightning. Пользователи могут вернуться к недавно просмотренным записям, включая организации, посещения, медицинские запросы, презентации или территорию отгулов, напрямую с основных страниц, например, начальной страницы. |
| Сведение о записи | Да | Компонент «Сведения о записи» отображает поля и разделы, извлеченные из назначенного макета страницы объекта. В среде страницы записи Lightning определенные поля и разделы, представленные пользователям, определяются их уникальными параметрами профиля и назначениями макетов страниц. |
| Связанный список — биологические науки | Да | Компонент «Связанный список — Life Sciences», также известный как «Общий связанный список» или, является специально созданным настраиваемым компонентом, оптимизированным для мобильного приложения Life Sciences Cloud. Он создан для замены стандартных компонентов связанного списка Salesforce, чтобы обеспечить собственную совместимость и функциональность в мобильных бизнес-процессах. |
| Связанный список — единый | Частично поддерживается | Компонент «Связанный список — единый» поддерживается в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Однако, используйте компонент «Связанный список – биологические науки» для мобильных бизнес-правил. |
| Быстрые ссылки связанного списка | Нет | Компонент «Быстрые ссылки на связанные списки» включает наведение предварительных просмотров и пакетных действий в интерфейсе ПК. Компонент не поддерживается в мобильном приложении Life Sciences Cloud. |
| Связанные списки | Да | Используйте компонент «Связанные списки» для внедрения всех соответствующих дочерних записей в макет страницы Lightning. Чтобы обеспечить доступность, убедитесь, что назначенные макеты страниц пользователей настроены с помощью определенных связанных списков, предназначенных для развертывания на мобильном или ПК. |
| Связанная запись | Нет | |
| Диаграмма отчета и панель мониторинга | Частично поддерживается | После завершения настройки отчета и панели мониторинга эти активы можно интегрировать в компоненты страницы Lightning, чтобы облегчить визуализацию данных как на начальной странице Customer Engagement, так и на страницах сведений о записях. Эти стандартные компоненты доступны для развертывания посредством конструктора приложений Lightning.
Кроме того, пользователи могут открывать отчеты и панели мониторинга посредством специальных вкладок навигации в мобильном приложении Life Sciences Cloud. Ограничения для гистограмм и столбцов В мобильном приложении Life Sciences Cloud стандартные горизонтальные и столбчатые диаграммы автоматически отображаются в виде ярусных диаграмм. Неподдерживаемые типы диаграмм В настоящее время в мобильном приложении Life Sciences Cloud не поддерживаются следующие типы диаграмм:
|
| Обогащенный текст | Частично поддерживается | Мобильное приложение Life Sciences Cloud поддерживает компонент «Область обогащенного текста» (RTA). Однако интеграция изображений требует определенной конфигурации для корректного отображения. В документации Salesforce Platform обогащенный текст не выделяется в отдельную категорию компонентов Lightning. Однако техническое руководство подтверждает его совместимость с мобильным приложением Life Sciences Cloud. Чтобы обеспечить отображение изображений в области обогащенного текста, используйте «Файлы с включенным общедоступным распространением». Избегайте стандартных действий копирования и вставки. Вместо этого перетащите изображения напрямую из обозревателя в компонент. Ключевые рекомендации:
Короче говоря, пока функция обогащенного текста действует в мобильном приложении Life Sciences Cloud, успешное управление изображениями зависит от использования общедоступных файлов посредством техники перетаскивания. |
| Опросы Salesforce | Да | |
| Вкладки | Да | Компонент Tabs полностью поддерживается в мобильном приложении Life Sciences Cloud. |
| Страница Visualforce | Нет | Настраиваемые действия позволяют вызывать компоненты Lightning, потоки, страницы Visualforce или приложения холста для выполнения бизнес-логики. Используйте эти действия для оптимизации повторяющихся бизнес-правил и обеспечения соответствия процессов уникальным организационным требованиям. |
Настраиваемые компоненты страницы Lightning Agentforce Life Sciences
Agentforce Life Sciences предлагает коллекцию специально созданных настраиваемых компонентов, оптимизированных для основных бизнес-процессов платформы. Любые настраиваемые компоненты Lightning, разработанные для конструктора приложений Lightning, доступны на панели компонентов. Это обеспечивает упрощенную интеграцию и расширенную персонализацию макетов в соответствии с определенными организационными требованиями.
Отображаемое название |
Описание |
|---|---|
| Принадлежности организаций | Отображает взаимосвязи и связи организаций, например, сети больниц и родительские организации. |
| Панель мониторинга управления организациями | Отображает состояние организации, действия и ключевые показатели эффективности. |
| Отображение карты организации | Отображает расположения организаций и географическое распределение на интерактивной карте. |
| Сводка организации | Отображает ключевые действия показателей и важные данные, характерные для занятости клиентов наук о жизни. |
| Представление группы, работающей с организациями | Отображает участников группы, работающей с организациями, и их роли. |
| Поля территории организации | Отображает сведения о назначении территории и выравнивании для организации. |
| Списковое представление расходов | Отображает расходы, связанные с посещениями, встречами или действиями. |
| Общий связанный список | Отображает дочерние записи с функциями Agentforce Life Sciences. |
| Панель основных показателей | Отображает ключевые поля и компактный макет вверху страницы записи для быстрого доступа к важной информации. |
| Управление посетителями | Отображает посетителей и участников встречи для посещения. |
| Представление записи нескольких объектов | Отображает сведения из нескольких связанных записей одновременно. |
| Next Best Actions | Отображает рекомендации на основе искусственного интеллекта для следующих лучших действий с организацией. |
| Сведения о рейтинге Next Best Action | Отображает сведения об оценках и рекомендациях Next Best Action (NBA). |
| Веб-представление OPTS | Компонент встроенного веб-представления (цель, характерная для конфигурации организации) |
| Рейтинг | Отображает рейтинги и классификации организаций или контактов. |
| Представление подписи записи | Отображает собранные подписи или предоставляет функцию сбора подписей. |
| Связанный список | Отображает один связанный список, отображающий дочерние записи, связанные с текущей записью. |
| Списковое представление опроса | Отображает список опросов, связанных с текущей записью. |
| Список записей видеовызова | Отображает список записанных видеовызовов и сеансов удаленной занятости. |
| Списковое представление опроса посещения | Отображает список опросов, выполненных во время посещений. |
