Agentforce 生命科学中支持的平台功能和组件
了解 Agentforce Life Sciences 桌面 (Lightning Web) 体验支持哪些自动化功能，以及 Life Sciences Cloud 移动应用程序支持哪些自动化功能。此外，了解 Life Sciences Cloud 移动应用程序支持哪些 Salesforce Platform 功能、Lightning 模板和标准 Lightning 页面组件。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
Agentforce 生命科学中支持的自动化功能
了解桌面 (Lightning Web) 体验支持哪些自动化功能，以及当用户在线或离线时，Life Sciences Cloud 移动应用程序支持哪些自动化功能。
功能/自动化类型 |
桌面 (Lightning Web) |
移动应用程序（在线） |
移动应用程序（离线） |
|---|---|---|---|
| Agentforce（使用在服务器端运行并更新 Salesforce 中记录的提示功能进行备注汇总，该功能会同步到 Life Sciences Cloud 移动应用程序） | 支持 | 支持。客服人员需要 Salesforce 服务器连接。 | 不支持。 |
| Agentforce 生命科学触发器处理器 | 支持 | 支持。Life Sciences Cloud 移动应用程序上的 Agentforce Life Sciences 触发器不是本地 Apex 触发器。但逻辑会在 iOS 框架中模拟，以在本地设备上工作。 | 支持。Life Sciences Cloud 移动应用程序上的 Agentforce Life Sciences 触发器不是本地 Apex 触发器。但逻辑会在 iOS 框架中模拟，以在本地设备上工作。 |
| Apex 触发器（插入、之后、删除、取消删除） | 支持 | 不支持。触发器不会在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中本地执行。相反，当移动应用程序启动同步时，它们会在 Salesforce 平台服务器端触发。 | 不支持。触发器不会在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中本地执行。相反，当移动应用程序启动同步时，它们会在 Salesforce 平台服务器端触发。 |
| 流 - 保存前和保存后（自动化） | 支持 | 不支持。流不会在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中本地执行。相反，它们在 Salesforce 平台上运行，并在移动应用程序同步其数据时在服务器端触发。 | 不支持。流不会在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中本地执行。相反，它们在 Salesforce 平台上运行，并在移动应用程序同步其数据时在服务器端触发。 |
| Lightning Web 组件 (LWC) | 支持 | 有限的连接支持。需要服务器数据的 LWC 仅在有效的互联网连接下运行。离线使用会导致加载失败或错误。 | 自定义 LWC 在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中缺少本地 SQLite 访问权限，因为它们在隔离的 JavaScript 上下文中运行。如果没有内置的桥接 API，开发人员必须创建基于 Swift 的自定义 iOS 桥接来查询或修改本地数据，因为此功能不是现成的。 |
| 基于 Mulesoft 的自动化 | 支持 | 不支持。当 Life Sciences Cloud 移动应用程序启动同步时，基于 Mulesoft 的自动化会在 Salesforce 平台服务器端执行。 | 不支持。在移动应用程序启动同步时，Salesforce 平台服务器端基于 Mulesoft 的自动化。 |
| 平台事件和变更数据捕获 | 支持 | 不支持。当 Life Sciences Cloud 移动应用程序启动同步时，平台事件会在 Salesforce 平台服务器端执行。 | 不支持。当 Life Sciences Cloud 移动应用程序启动同步时，平台事件会在 Salesforce 平台服务器端执行。 |
| 屏幕流 | 支持 | 不支持。 | 不支持。 |
| 验证规则 | 支持 | 支持。验证消息会在保存记录之前显示。无需同步。 | 支持。验证消息会在保存记录之前显示。无需同步。 |
Agentforce 生命科学中支持的平台功能
了解 Life Sciences Cloud 移动应用程序支持哪些 Salesforce 平台功能。
平台功能 |
支持？ |
评论 |
|---|---|---|
| 客户层次结构 | 否 | 使用适用于生命科学的动态树视图组件作为替代。 |
| 列表视图的批量更新 | 部分支持 | Life Sciences Cloud 移动应用程序仅支持同时更新最多 100 个客户或与客户相关的记录。此功能对非客户父对象不可用，例如客户计划或其他特定于 Life Sciences Cloud 的对象。 |
| Chatter | 否 | 在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中，Chatter 不支持作为综合协作工具，这意味着摘要、小组、帖子和评论等功能不可用。此外，应用程序缺少与 Chatter 小组或摘要交互的本地用户界面。 |
| 控制台应用程序导航 | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持 Salesforce 控制台框架。因此，实用程序栏、子选项卡、工作区选项卡导航和拆分视图工作区等功能不可用。 |
| 适用于日历同步的 Einstein 活动捕获 (EAC) | 否 | EAC 日历同步通过标准事件、电子邮件和任务部分支持 Life Sciences Cloud，但缺少本地 ProviderVisit (Visit) 支持。如果您正在寻找访问特定的同步功能，请评估 AppExchange 产品/供应商。 |
| 权限集组 | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持权限集小组。相反，使用简档或个人权限集来分配用户权限。 |
| 对象的最近查看列表视图 | 否 | 在所有对象中，Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持标准的最近查看筛选器和列表视图功能。 |
Lightning 页面模板的移动支持
在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中，Lightning 页面模板支持移动外形规格，允许组织设计专为手持设备上的现场代表工作流定制的页面。当您为移动应用程序部署构建 Agentforce Life Sciences 页面时，请在 Lightning 应用程序生成器中选择手机外形模板，以确保布局和组件在移动运行时正确呈现。
模板类型 |
支持的布局 |
|---|---|
| 添加页面 | 一个区域 |
| 主页 | 标准主页 |
| 记录页面 | 标题和一个区域 |
对标准 Lightning 页面组件的移动支持
Salesforce 设计标准 Lightning 组件，其中许多组件可在 Lightning 页面上使用。本节概述了 Life Sciences Cloud 移动应用程序支持或不支持哪些组件。此外，了解 Agentforce 生命科学中可用的自定义 Lightning 页面组件。
组件名称 |
支持？ |
评论 |
|---|---|---|
| 折叠 | 是 | Life Sciences Cloud 移动应用程序完全支持折叠组件。 |
| 活动 | 否 | 标准 Salesforce 活动时间线组件与 Life Sciences Cloud 移动应用程序不兼容。相反，该应用程序使用旨在支持特定对象范围的自定义活动时间线。应用程序不会本地显示标准事件、任务或其他对象。但它包括对这些功能的现成支持：
|
| 应用程序启动程序 | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持应用程序启动程序组件。 |
| 空格 | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持空白空间组件，即布局实用程序。 |
| CRM Analytics 集合、CRM Analytics 仪表板 (Aura)、CRM Analytics 仪表板 (LWC) | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持 CRM Analytics。对于移动数据可视化，请改用 Salesforce 报表、仪表板和 Tableau Next。 |
| 动态相关列表 - 单一 | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持动态相关列表 - 单一组件。相反，使用专为 Life Sciences Cloud 移动应用程序构建的相关列表 – 生命科学组件。相关列表 – 生命科学组件支持筛选（仅限于使用 {recordId} 的简单 WHERE 子句），并支持可自定义的列和标题。 |
| 动态记录表单 | 是 | 在组织级别打开适用于移动设备的动态表单时，Life Sciences Cloud 移动应用程序支持动态记录表单。在实施之前，请通过验证 Lightning 应用程序生成器中字段选项卡的可用性来确认对象兼容性。要确保应用程序的稳定性，请避免这些配置冲突：
|
| 突出显示面板 | 是 | 从页面布局的 Salesforce Mobile 和 Lightning Experience 部分提取的紧凑布局和操作支持突出显示面板。 |
| 列表视图 | 否 | Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持标准 Salesforce 列表视图组件。相反，使用您通过管理员控制台配置的生命科学列表和筛选器功能。 |
| 最近项目 | 部分支持 | 在所有对象中，Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持标准的最近查看筛选器和列表视图功能，以及 Salesforce 最近记录 Lightning 组件。Life Sciences Cloud 移动应用程序提供本地最近项目功能。但是，它仅限于预定义的对象集，您不能通过 Lightning 应用程序生成器进行配置。用户可以直接从主页等主要页面导航回最近访问的记录，包括客户、访问、医疗查询、演示或休假区域。 |
| 记录详细信息 | 是 | 记录详细信息组件呈现从对象的已分配页面布局派生的字段和部分。在 Lightning 记录页面环境中，向用户显示的特定字段和部分受其唯一简档设置和页面布局分配的控制。 |
| 相关列表 – 生命科学 | 是 | 相关列表 – 生命科学组件，也称为通用相关列表，或 ，是专为 Life Sciences Cloud 移动应用程序优化的自定义组件。它旨在替换标准 Salesforce 相关列表组件，以确保移动工作流中的本机兼容性和功能。 |
| 相关列表 – 单个 | 部分支持 | 相关列表 – Life Sciences Cloud 移动应用程序支持单一组件。但是，将相关列表 - 生命科学组件用于移动工作流。 |
| 相关列表快速链接 | 否 | 相关列表快速链接组件可在桌面界面中启用可悬停预览和批量操作。Life Sciences Cloud 移动应用程序不支持该组件。 |
| 相关列表 | 是 | 使用相关列表组件将所有相关子记录合并到 Lightning 页面布局中。要确保可见性，请确认分配的用户页面布局配置了用于移动或桌面部署的特定相关列表。 |
| 相关记录 | 否 | |
| 报表图表和仪表板 | 部分支持 | 完成报表和仪表板配置后，您可以将这些资产集成到 Lightning 页面组件中，以促进客户参与主页和记录详细信息页面之间的数据可视化。这些标准组件可通过 Lightning 应用程序生成器进行部署。
此外，用户可以通过 Life Sciences Cloud 移动应用程序中的专用导航选项卡访问报表和仪表板。 条形图和柱形图的限制 在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中，标准条形图和柱形图会自动呈现为堆叠图表。 不支持的图表类型 Life Sciences Cloud 移动应用程序目前不支持这些图表类型：
|
| 富文本 | 部分支持 | Life Sciences Cloud 移动应用程序支持富文本区域 (RTA) 组件。但是，图像的集成需要特定的配置才能正确呈现。 Salesforce Platform 文档未将富文本明确分类为独立 Lightning 组件。但是，技术指导确认它与 Life Sciences Cloud 移动应用程序的兼容性。 要确保图像呈现在富文本区域中，请使用启用了“公共分发”的文件。避免标准的复制和粘贴操作。相反，将图像直接从浏览器拖到组件中。 关键注意事项：
简而言之,当富文本在 Life Sciences Cloud 移动应用程序上运行时，成功的图像管理依赖于通过拖动技术使用公开分发的文件。 |
| Salesforce 调查 | 是 | |
| 选项卡 | 是 | Life Sciences Cloud 移动应用程序完全支持选项卡组件。 |
| Visualforce 页面 | 否 | 自定义操作允许调用 Lightning 组件、流、Visualforce 页面或画布应用程序来运行特定于业务的逻辑。使用这些操作来简化重复的工作流，并确保流程保持适合独特的组织要求。 |
自定义 Agentforce Life Sciences Lightning 页面组件
Agentforce Life Sciences 提供专为平台主要工作流优化的自定义组件集合。为 Lightning 应用程序生成器开发的任何自定义 Lightning 组件在组件窗格中可用。这可实现简化集成和高级布局个性化，以满足特定的组织要求。
显示名称 |
描述 |
|---|---|
| 客户关联 | 显示客户关系和附属关系，例如医院网络和母公司。 |
| 客户管理仪表板 | 显示客户整体状况、活动和关键绩效指标。 |
| 客户地图显示 | 在交互式地图中显示客户位置和地理分布。 |
| 客户摘要 | 显示特定于生命科学客户参与的关键度量活动和见解。 |
| 客户团队视图 | 显示客户团队成员及其角色。 |
| 客户区域字段 | 显示客户的区域分配和定线信息。 |
| 支出列表视图 | 显示与访问、会议或活动相关的费用。 |
| 通用相关列表 | 显示具有 Agentforce 生命科学特定功能的子记录。 |
| 突出显示面板 | 在记录页面顶部显示关键字段和紧凑布局，以便快速访问重要信息。 |
| 管理访问者 | 显示会议出席者和访问的出席者。 |
| 多实体记录视图 | 同时显示来自多个相关记录的信息。 |
| Next Best Actions | 显示 AI 驱动的推荐，以便客户采取下一步最佳行动。 |
| Next Best Action 得分详细信息 | 显示 Next Best Action (NBA) 分数和推荐的详细信息。 |
| OPTS Web 视图 | 嵌入式 Web 视图组件（特定于组织配置的目的） |
| 评级 | 显示客户或联系人评级和分类。 |
| 记录签名视图 | 显示捕获的签名或提供签名捕获功能。 |
| 相关列表 | 显示单个相关列表，显示与当前记录相关的子记录。 |
| 调查列表视图 | 显示与当前记录关联的调查列表。 |
| 视频通话录音列表 | 显示录制的视频通话和远程参与会话的列表。 |
| 访问调查列表视图 | 显示走访期间完成的调查列表。 |
