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Funktionsweise von Umfragen in Life Sciences Cloud
Verwenden Sie Umfragen, um Feedback von medizinischem Fachpersonal einzuholen. Generieren Sie Einladungen und bestimmen Sie, wer teilnehmen kann.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
Strategien zum Freigeben von Umfragen
Die Umfragefreigabestrategie steuert den Umfragezugriff. Administratoren erstellen einen Umfragethema-Datensatz, um eine Einladung mit einem Account, Produkt oder einer Region zu verknüpfen, wodurch automatisch Freigabedatensätze generiert werden. Wie und für wen eine Umfrage freigegeben wird, hängt vom Thementyp ab, entweder accountbasiert oder regionsbasiert.
Wenn Sie die SurveyInvitationSharingHandler aktivieren, wird der Betrefftyp verwendet, um eine Einladung für die entsprechenden Benutzer oder Regionen zu generieren.
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Accountbasierte Freigabe: Wenn Sie einen Umfragethema-Datensatz mit einem Account verknüpfen, bestimmt die Freigabekonfiguration des Accounts den Zugriff für die zugeordneten Benutzer und Regionen.
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Marktfähige produktbasierte Freigabe für Biowissenschaften: Wenn Sie einen Umfragethema-Datensatz mit einem marktfähigen Biowissenschaften-Produkt verknüpfen, werden Umfrageeinladungen basierend auf der Produktverfügbarkeit und der Produkt-Regions-Ausrichtung verteilt. Datensätze zur Produktregionsverfügbarkeit definieren diese Ausrichtung, einschließlich Unterregionen und der einzubeziehenden oder auszuschließenden Regionen.
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Regionsbasierte Freigabe: Wenn Sie einen Umfragethema-Datensatz mit einer Region verknüpfen, können Benutzer, die der Region und ihren Unterregionen zugewiesen sind, auf die Umfrage zugreifen.
Die Offline-Objekte "Umfrageengagementkontext" und "Umfrageantwort" übernehmen den Zugriff aus dem zugeordneten Umfrageeinladungsdatensatz, der durch die Voreinstellung der LifeSciCustEngmtBase gesteuert wird.
Strategien zum Auflisten von Umfragen
Die Umfrageauflistungsstrategie steuert, wo Umfragen angezeigt werden. Administratoren fügen die Komponente "SurveyListView" hinzu, um Einladungen auf bestimmten Account- oder Regionsseiten anzuzeigen. Umfrageauflistungsstrategien definieren, wie Benutzeroberflächenkomponenten und das Verhalten von ContextType bestimmen, welche Umfragen Ihren Benutzern angezeigt werden. Unterstützte Benutzeroberflächenkomponenten wie die Komponente "Umfragelistenansicht" zeigen Umfrageeinladungen auf Account- oder Accountplan-Datensatzseiten an. Diese Komponente zeigt Einladungen an, die mit dem aktuellen Datensatz verknüpft sind, sowie Einladungen, die über die Regions- oder Produktausrichtung verfügbar sind.
Umfrageeinladungen können Benutzern über verschiedene Konfigurationen angezeigt werden.
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Für einen bestimmten Datensatz: Umfrageeinladungen werden für einen bestimmten Account, Besuch oder Accountplan angezeigt, wenn ein Umfragethema-Datensatz die Einladung mit der spezifischen Datensatz-ID verknüpft.
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Für eine Region: Umfrageeinladungen werden für Accounts innerhalb einer Region angezeigt, wenn ein Umfragethema-Datensatz mit der Region verknüpft ist. Ein Umfrageengagementkontext-Datensatz steuert, wo diese Einladungen angezeigt werden:
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Wenn "
ContextType" Account ist, werden Einladungen für alle Accounts in dieser Region angezeigt. -
Wenn "
ContextType" AccountPlan lautet, werden Einladungen in Accountplänen angezeigt. -
Wenn "
ContextType" auf "Besuch" festgelegt ist, werden Einladungen für alle Besuche in dieser Region angezeigt.
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Für ein marktfähiges Biowissenschaften-Produkt: Umfrageeinladungen können basierend auf der Produktausrichtung angezeigt werden, wenn ein Umfragethema-Datensatz mit einem marktfähigen Produkt aus Biowissenschaften verknüpft ist und der
ContextTypeeines Umfrageengagement-Kontextdatensatzes auf "Besuch" festgelegt ist. Die Ausrichtung der Produktregionsverfügbarkeit bestimmt die Sichtbarkeit der Umfrage. Benutzer, die Regionen zugewiesen sind, in denen das Produkt in einem Besuch enthalten ist, können auf die Einladungen zugreifen.
