Consignes et meilleures pratiques de gestion de la synchronisation

Objets et sécurité

Life Sciences Cloud inclut plusieurs objets préconfigurés pour télécharger des données dans l'application mobile. Chaque objet a un paramètre Schéma DBS actif et nommé avec le préfixe : DbSchema_. Ces paramètres sont accessibles via la Console d'administration sous la vignette Mobile, puis Configuration du cache des métadonnées d'objet dans la navigation gauche. Si vous n'avez pas besoin de transférer des données pour un objet spécifique, désélectionnez Est actif dans l'enregistrement Schéma DBS associé.

Pour renforcer la sécurité des données, configurez les paramètres de partage des objets régulièrement synchronisés depuis l'appareil mobile vers Salesforce.

Surveillance quotidienne

Vérifiez la file d'attente Transactions tous les jours dans la Console d'administration pour vous assurer qu'aucune transaction ne reste sous le statut Nouveau pendant plus d'un jour. Si les transactions d'un utilisateur restent sous le statut Nouveau pendant une période prolongée, contactez l'utilisateur et demandez-lui d'effectuer une synchronisation manuelle complète en sélectionnant Synchroniser la base de données sur l'icône d'engrenage dans l'application mobile Life Sciences Cloud.

Gestion des erreurs

Les échecs de transaction nécessitent une analyse approfondie des erreurs. Les causes courantes comprennent le verrouillage des enregistrements, les expirations de traitement, les exceptions de taille de tas et les exceptions de limite de temps processeur. Ces problèmes proviennent souvent de l'atteinte des limites du gouverneur en raison de charges élevées ou d'un code non traité en masse. Les règles de validation peuvent entraîner des erreurs supplémentaires. Les règles de validation de la base de données diffèrent de la logique de l'interface utilisateur et contiennent des contraintes uniques au niveau du champ ou non nulles. Lorsqu'une transaction rencontre une erreur et reste en attente, toutes les transactions suivantes sont placées sous le statut Nouveau.

Identifiez proactivement les problèmes potentiels avec le mode simulation. Utilisez le mode Simulation pour tester les transactions dans un environnement virtuel et évaluer la probabilité de réussite ou d'échec des transactions. Corrigez le problème identifié et démarrez une nouvelle transaction en utilisant la Console d'administration.