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            Linee guida e procedure consigliate per la gestione delle sincronizzazioni

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            Linee guida e procedure consigliate per la gestione delle sincronizzazioni

            Per proteggere i dati nell'app mobile Life Sciences Cloud, gestire la condivisione degli oggetti e i record DBSchema. Per prestazioni ottimali, includere sempre una clausola WHERE nelle impostazioni di DBSchema e monitorare quotidianamente l'area di attesa delle transazioni. Garantire una sincronizzazione efficiente risolvendo rapidamente gli errori e utilizzando la modalità di simulazione per trovare e correggere in modo proattivo i potenziali problemi prima che abbiano effetto sugli utenti. Limitare l'accesso ai record solo agli utenti necessari e mantenere abilitate tutte le impostazioni DBSchema richieste per l'app mobile.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement.

            Oggetti e sicurezza

            Life Sciences Cloud include diversi oggetti preconfigurati per scaricare i dati nell'app mobile. Ogni oggetto ha un'impostazione DBSchema attiva e denominata con il prefisso: DbSchema_. Queste impostazioni sono accessibili tramite l'Admin Console sotto il riquadro Mobile e quindi Object Metadata Cache Configuration (Configurazione cache metadati oggetto) nella navigazione a sinistra. Se non è necessario trasferire dati per un determinato oggetto, deselezionare È attivo nel record DBSchema associato.

            Per migliorare la sicurezza dei dati, configurare le impostazioni di condivisione per gli oggetti regolarmente sincronizzati dal dispositivo mobile in Salesforce.

            Monitoraggio giornaliero

            Esaminare quotidianamente l'area di attesa delle transazioni nell'Admin Console per assicurarsi che nessuna transazione rimanga nello stato Nuovo per più di un giorno. Se le transazioni di un utente rimangono nello stato Nuovo per un periodo prolungato, contattare l'utente e indicargli di eseguire una sincronizzazione manuale completa selezionando Sincronizza database dall'icona ingranaggio nell'app mobile Life Sciences Cloud.

            Gestione degli errori

            Gli errori delle transazioni richiedono un'analisi approfondita degli errori. Le cause più comuni includono il blocco dei record, i timeout di elaborazione, le eccezioni delle dimensioni dell'heap e le eccezioni dei limiti di tempo della CPU. Questi problemi spesso derivano dal superamento dei limiti del governor a causa di carichi elevati o codice non in blocco. Le regole di convalida possono causare ulteriori errori. Le regole di convalida del database sono diverse dalla logica dell'interfaccia utente e includono vincoli univoci o non nulli a livello di campo. Quando una transazione rileva un errore e rimane in sospeso, tutte le transazioni successive verranno inserite nello stato Nuova.

            Identificare in modo proattivo i potenziali problemi con la modalità di simulazione. Utilizzare la modalità di simulazione per testare le transazioni in un ambiente virtuale e valutare la probabilità di esito positivo o negativo della transazione. Correggere il problema identificato e avviare una nuova transazione utilizzando l'Admin Console.

             
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            Salesforce Help | Article