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            영역 외 시간 규칙 구성

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 생명 과학

            영역 외 시간 규칙 구성

            규칙을 구성하여 사용자가 캘린더에서 시간 초과 영역 이벤트를 관리할 수 있는 방법을 결정합니다. 해당 규칙은 특정 이벤트 동안 TOT(Time Off Territory) 이벤트 유형을 만들 수 있는지 여부를 정의하여 예약 충돌을 방지하는 데 도움이 됩니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
            필요한 사용자 권한
            영역 외 시간 설정 관리: 생명 과학 상업 관리자 권한 집합
            1. 앱 시작 관리자에서 관리자 콘솔을 찾아서 선택합니다.
            2. 시간 제외 영역을 선택한 다음, 시간 제외 영역 규칙을 선택합니다.
            3. 시간 초과 영역 규칙을 활성화합니다.
            4. 시간 초과 영역 규칙을 적용할 프로필을 선택합니다. 조직의 모든 프로필에 규칙을 적용하려면 기본값을 선택합니다.
            5. 매개 변수를 설정할 규칙을 선택합니다.
              • 기존 규칙을 선택하여 해당 매개 변수를 업데이트합니다.
              • 기본값을 선택하여 기본 규칙 매개 변수를 설정합니다.
              • 새 규칙 및 해당 매개 변수를 만들려면 새 규칙을 선택한 다음, 이름을 입력합니다.
            6. 기본 규칙에 대한 매개 변수를 선택합니다.
              기본 규칙에 따라 이벤트 도중 시간 초과 항목을 만들 수 있는지 여부가 결정됩니다. 모든 관련 TOT 유형에 적용됩니다.
            7. 특정 TOT 유형에 대한 기본 규칙을 재정의하려면 해당 행의 이벤트 값을 업데이트합니다. 값을 선택하지 않을 경우 이벤트의 TOT 유형에 기본 규칙이 적용됩니다.
            8. 변경 사항을 저장합니다.
             
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            Salesforce Help | Article