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Verwenden von Life Sciences Cloud für Kundenengagementfunktionen
Führen Sie Life Sciences Cloud für Kundenengagement-Aufgaben wie die Verwaltung von HCO- und HCP-Accounts, die Planung und Ausführung von Interaktionen mit Ihren Kunden, die Verwaltung wichtiger Accounts und die Verwaltung von Beispielen aus.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
- Startseite für Kundenengagement in Biowissenschaften
Die Startseite "Kundenengagement für Biowissenschaften" ist der Ausgangspunkt für Ihren Tag. Erfahren Sie, wie Sie auf der Seite navigieren und die wichtigsten Informationen für den Einstieg finden. - Funktionen des Biowissenschaften-Workflows
Biowissenschaften-Workflows führen Sie durch Ihre täglichen Aufgaben, sodass Sie konzentriert und auf dem Laufenden bleiben. Bei der Konfiguration erhalten Sie direkt auf der Datensatz-Detailseite eine schrittweise Ansicht der Aktivitäten und Phasen. Mithilfe von Checklisten können Sie Ihre nächsten Schritte nachvollziehen und Validierungen stellen sicher, dass die Änderungen richtig sind. - Manuelles Synchronisieren von Transaktionen auf einem Mobilgerät
Stellen Sie über die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung eine Verbindung mit Salesforce her, indem Sie Datensätze über WLAN oder Mobilfunkdaten erstellen, aktualisieren und löschen. Die Hintergrundsynchronisierung wird durch ein Symbol für animierte Anwendungseinstellungen angezeigt. - Bleiben Sie mit Anwendungsbenachrichtigungen auf dem Laufenden
Behalten Sie den Überblick über Ihre Arbeit im Büro oder unterwegs, indem Sie wichtige Aktualisierungen, Empfehlungen und geführte Aktionen für Ihre mobilen und Desktop-Anwendungen erhalten. - Verwalten von Accounts
Führen Sie Aufgaben wie das Anzeigen einer intelligenten Zusammenfassung und das Erstellen eines schnellen Snapshots eines HCP- oder HCO-Accounts, das Hinzufügen einer Accountadresse, das Senden von Datenänderungsanforderungen und das Aktualisieren einer Bewertung aus. - Planen von Engagements
Optimieren Sie die täglichen Pläne, indem Sie wichtige Ereignisse anzeigen und vordefinierte Routinen auf den Kalender anwenden. Protokollieren und verwalten Sie die Zeit außerhalb Ihrer Region. Erhöhen Sie die Erfolgsrate Ihres Plans und personalisieren Sie Aktionsplanvorlagen für die Verwaltung wichtiger Accounts. Erreichen Sie Geschäftsziele mit bewährten Strategien für wichtige Accounts und fördern Sie Initiativen für wichtige Accounts in einer Region. Führen Sie Aufgaben aus, beispielsweise das Überprüfen und Senden von Anbieteraktivitätszielen zur Genehmigung durch den Vorgesetzten und zur endgültigen Genehmigung durch den Administrator sowie das Verfolgen des Status von Aktivitätsplänen. - Manage Key Accounts (Verwalten wichtiger Accounts)
Pflegen Sie langfristige Partnerschaften mit Ihren wichtigen Accounts und Zielregionen. Antizipieren Sie Kundenanliegen, identifizieren Sie Wachstumschancen, stellen Sie Ressourcen bereit, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, und stellen Sie den langfristigen Erfolg der Partnerschaft sicher. Erstellen Sie Accountpläne, um Beziehungen zu Großkunden aufzubauen, die Verschreibungsleistung von Kunden zu analysieren und Informationen über die potenziellen Auswirkungen von Pharmaprodukten zu sammeln. Verwenden Sie Regionspläne, um regionale Behandlungsmuster zu überwachen, medizinische Statistiken zu erhalten und wissenschaftliche Informationen an Accounts weiterzugeben. - Interagieren mit Ihren Kunden
Führen Sie Aufgaben im Zusammenhang mit einem persönlichen Besuch bei Ihren Kunden oder Remote-Besuch, dem Anpassen und Senden von E-Mails, dem Erstellen und Senden medizinischer Anfragen und dem Präsentieren von Inhalten für Ihre Kunden aus. - Beispielinventar verwalten
Die Beispielinventarverwaltung bietet eine einheitliche Ansicht der Transaktionen, Lieferungen, Inventarzahlen und zugewiesenen Batches. Behalten Sie den Überblick über Elemente, die dringende Aufmerksamkeit erfordern, beispielsweise ausstehende Bestätigungen der übertragenen Proben. Verfolgen Sie Inventarvorgänge auf einer Zeitachse, erstellen Sie Produktanforderungen und senden Sie Ihre Inventarzahlen auf einem Bildschirm.
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