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Utilizar Life Sciences Cloud para funciones de Customer Engagement
Realice tareas de Life Sciences Cloud para Customer Engagement como la gestión de cuentas de HCO y HCP, la planificación y ejecución de implicaciones con sus clientes, la gestión de cuentas clave y la gestión de muestras.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
- Página de inicio de Customer Engagement de Life Sciences
La página de inicio de Participación de clientes de Life Sciences es el punto de inicio para su día. Aprenda cómo navegar por la página y encontrar la información más importante para empezar a trabajar. - Funciones de flujo de trabajo de Ciencias de la vida
Los flujos de trabajo de Ciencias de la vida le guían por sus tareas diarias, manteniéndole centrado y al tanto. Cuando se configura, obtiene una vista paso a paso de actividades y etapas directamente en la página de detalles del registro. Las listas de comprobación le ayudan a comprender sus siguientes pasos y las validaciones garantizan que los cambios sean precisos. - Sincronizar transacciones manualmente en un dispositivo móvil
Conecte con Salesforce desde la aplicación móvil Life Sciences Cloud utilizando Wi-Fi o datos móviles para crear, actualizar y eliminar registros. La sincronización en segundo plano se indica por un icono Configuración de aplicación animada. - Mantenerse informado con alertas de aplicaciones
Manténgase al tanto de su trabajo en la oficina o en sus desplazamientos obteniendo actualizaciones importantes, recomendaciones y acciones guiadas en sus aplicaciones móviles y de escritorio. - Gestionar cuentas
Realice tareas como ver un resumen inteligente y obtener una instantánea rápida de una cuenta de HCP o HCO, agregar una dirección de cuenta, enviar solicitudes de cambio de datos y actualizar una valoración. - Planificar participaciones
Optimice las programaciones diarias mostrando eventos clave y aplicando rutinas predefinidas en el calendario. Registre y gestione el tiempo fuera de su territorio. Aumente el índice de éxito de su plan y personalice plantillas de planes de acción para Gestión de cuentas clave. Alcance objetivos comerciales con estrategias probadas para cuentas clave e impulse iniciativas para cuentas clave en un territorio. Realice tareas como revisar y enviar objetivos de actividad de proveedores para la aprobación de gerentes y la aprobación de administradores finales, y realizar un seguimiento del estado de planes de actividad. - Gestionar cuentas clave
Fomente asociaciones a largo plazo con sus cuentas clave y territorios de destino. Anticipe las preocupaciones de los clientes, identifique oportunidades de crecimiento, dedique recursos para ofrecer soluciones personalizadas y garantice el éxito a largo plazo de la asociación. Cree Planes de cuenta para crear relaciones con los clientes principales, analizar el poder de prescripción de los clientes y recopilar información acerca del posible impacto de los productos farmacéuticos. Utilice Planes de territorio para supervisar patrones de tratamiento regionales, obtener perspectivas médicas y difundir información científica a cuentas. - Implicarse con sus clientes
Realice tareas relacionadas con la visita a sus clientes en persona o de forma remota, la personalización y el envío de correos electrónicos, la creación y el envío de consultas médicas y la presentación de contenido a sus clientes. - Gestionar inventario de muestra
Gestión de inventario de muestra proporciona una vista unificada de transacciones, envíos, recuentos de inventario y lotes asignados. Esté al tanto de los elementos que requieren atención urgente, como confirmaciones pendientes de muestras transferidas. Realice un seguimiento de las operaciones de inventario en una cronología, cree solicitudes de productos y envíe sus recuentos de inventario en una sola pantalla.
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