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Utiliser Life Sciences Cloud pour les fonctionnalités d'engagement client
Exécutez Life Sciences Cloud pour des tâches Customer Engagement telles que la gestion des comptes HCO et HCP, la planification et l'exécution d'engagements avec vos clients, la gestion des comptes clés et la gestion des échantillons.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
Remarque L'application mobile Life Sciences Cloud ne prend pas en charge les utilisateurs associés au profil Administrateur système. Assurez-vous d'accéder à l'application avec un profil utilisateur tel que Field Sales Representative ou Medical Science Liaison.
- Page d'accueil Engagement client Sciences de la vie
La page d'accueil Engagement client Sciences de la vie est le point de départ de votre journée. Apprenez à parcourir la page et à trouver les informations les plus importantes pour bien démarrer. - Fonctionnalités du workflow Sciences de la vie
Les workflows Sciences de la vie vous guident à travers vos tâches quotidiennes, vous permettant de rester concentré et sur la bonne voie. Une fois configuré, vous obtenez une vue pas à pas des activités et des étapes directement dans la page de détail de l'enregistrement. Les listes de contrôle aident à comprendre vos étapes suivantes, et les validations vérifient l'exactitude des modifications. - Synchronisation manuelle des transactions sur un appareil mobile
Connectez-vous à Salesforce depuis l'application mobile Life Sciences Cloud en utilisant le Wi-Fi ou des données mobiles pour créer, mettre à jour et supprimer des enregistrements. La synchronisation en arrière-plan est indiquée par une icône Paramètres de l'application animée. - Information avec les alertes d'application
Restez informé sur votre travail au bureau ou en déplacement en recevant des mises à jour importantes, des recommandations et des actions guidées sur vos applications mobiles et de bureau. - Gestion des comptes
Effectuez des tâches telles que l'affichage d'un résumé intelligent et l'obtention d'un cliché instantané rapide d'un compte HCP ou HCO, l'ajout d'une adresse de compte, la soumission de demandes de modification de données et la mise à jour d'une évaluation. - Planifier des engagements
Optimisez les planifications quotidiennes en affichant les événements clés et en appliquant des routines prédéfinies au calendrier. Consignez et gérez le temps passé hors de votre territoire. Augmentez le taux de réussite de votre plan et personnalisez les modèles de plan d'action pour Gestion des comptes clés. Atteignez des objectifs métiers avec des stratégies éprouvées pour les grands comptes et pilotez des initiatives pour les grands comptes d'un territoire. Effectuez des tâches telles que l'examen et la soumission des objectifs d'activité des prestataires pour approbation du responsable et approbation finale de l'administrateur, et le suivi du statut des plans d'activité. - Gérer les grands comptes
Entretenez des partenariats à long terme avec vos grands comptes et territoires cibles. Anticipez les préoccupations des clients, identifiez les opportunités de croissance, dédiez des ressources pour offrir des solutions sur mesure et assurez le succès à long terme du partenariat. Créez des plans de compte pour établir des relations avec les principaux clients, analyser la puissance de prescription des clients et recueillir des commentaires sur l'impact potentiel des produits pharmaceutiques. Utilisez des plans de territoire pour surveiller les schémas de traitement régionaux, recueillir des connaissances médicales et diffuser des informations scientifiques dans les comptes. - Interagir avec vos clients
Effectuez des tâches liées à la visite de vos clients en personne ou à distance, à la personnalisation et à l'envoi d'e-mails, à la création et à la soumission de demandes médicales et à la présentation de contenus à vos clients. - Gestion de l'échantillon d'inventaire
Exemple de gestion d'inventaire fournit une vue unifiée des transactions, des expéditions, du nombre d'inventaires et des lots attribués. Restez informé des éléments qui nécessitent une attention urgente, par exemple les confirmations en attente des échantillons transférés. Suivez les opérations d'inventaire dans une chronologie, créez des demandes de produits et soumettez vos décomptes d'inventaire sur le même écran.
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