Utilizzo di Life Sciences Cloud per le funzioni di coinvolgimento dei clienti
Eseguire operazioni di Life Sciences Cloud per Customer Engagement come la gestione degli account HCO e HCP, la pianificazione e l'esecuzione di coinvolgimenti con i clienti, la gestione degli account chiave e la gestione degli esempi.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
Nota L'app mobile Life Sciences Cloud non supporta gli utenti con il profilo Amministratore di sistema. Assicurarsi di accedere all'app con un profilo utente come Field Sales Agent o Medical Science Liaison.
- Pagina iniziale di Customer Engagement in Scienze della vita
La pagina iniziale di Life Sciences Customer Engagement è il punto di partenza della giornata. Informazioni su come navigare nella pagina e trovare le informazioni più importanti per iniziare. - Funzioni del flusso di lavoro di Scienze della vita
I flussi di lavoro di Scienze della vita guidano l'utente nelle attività quotidiane, mantenendolo concentrato e in linea con le proprie esigenze. Una volta configurato, si ottiene una visualizzazione dettagliata delle attività e delle fasi direttamente nella pagina dei dettagli del record. Gli elenchi di controllo aiutano a capire i passaggi successivi e le convalide assicurano che le modifiche siano corrette. - Sincronizzazione manuale delle transazioni su un dispositivo mobile
Connettersi a Salesforce dall'app mobile Life Sciences Cloud utilizzando dati Wi-Fi o cellulari per creare, aggiornare ed eliminare i record. La sincronizzazione in background è indicata da un'icona Impostazioni app animata. - Rimani informato con gli avvisi sull'app
Rimanere al passo con il proprio lavoro in ufficio o in viaggio ricevendo aggiornamenti importanti, consigli e azioni guidate sulle app mobili e desktop. - Gestire gli account
Eseguire operazioni come visualizzare un riepilogo intelligente e ottenere una rapida istantanea di un account HCP o HCO, aggiungere un indirizzo account, inviare richieste di modifica dei dati e aggiornare una valutazione. - Pianificazione dei coinvolgimenti
Ottimizzare le pianificazioni giornaliere visualizzando gli eventi chiave e applicando routine predefinite al calendario. Registrare e gestire il tempo lontano dal proprio territorio. Aumentare la percentuale di successo del piano e personalizzare i modelli del piano di azione per Gestione account chiave. Raggiungere gli obiettivi aziendali con strategie collaudate per gli account chiave e promuovere le iniziative per gli account chiave in un territorio. Eseguire operazioni come rivedere e inviare gli obiettivi delle attività dell'operatore per l'approvazione del responsabile e dell'amministratore finale e monitorare lo stato dei piani di attività. - Gestione degli account chiave
Coltivare partnership a lungo termine con gli account chiave e i territori di destinazione. Anticipare le preoccupazioni dei clienti, identificare le opportunità di crescita, dedicare risorse per offrire soluzioni personalizzate e garantire il successo a lungo termine della partnership. Creare piani account per creare relazioni con i principali clienti, analizzare il potere di prescrizione dei clienti e raccogliere informazioni sul potenziale impatto dei prodotti farmaceutici. Utilizzare Piani dei territori per monitorare gli schemi di trattamento regionali, ottenere approfondimenti medici e diffondere informazioni scientifiche agli account. - Coinvolgimento dei clienti
Eseguire operazioni relative alla visita ai clienti di persona o da remoto, alla personalizzazione e all'invio di email, alla creazione e all'invio di richieste mediche e alla presentazione di contenuti ai clienti. - Gestione dell'inventario di esempio
Gestione inventario di esempio offre una visualizzazione unificata di transazioni, spedizioni, conteggi inventario e batch assegnati. Rimanere aggiornati sugli elementi che richiedono attenzione urgente, ad esempio le conferme in sospeso dei campioni trasferiti. Monitorare le operazioni di inventario in una sequenza temporale, creare richieste prodotto e inviare i conteggi dell'inventario in un'unica schermata.
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