Life Sciences Cloud のカスタマーエンゲージメント機能の使用
Life Sciences Cloud for Customer Engagement ToDo(HCOおよびHCPアカウントの管理、顧客とのエンゲージメントの計画と実行、主要アカウントの管理、サンプルの管理など)を実行します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。 |
メモ Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでは、システム管理者プロファイルを持つユーザーはサポートされていません。フィールド営業担当者やメディカルサイエンスリエゾンなどのユーザープロファイルを使用してアプリケーションにアクセスしてください。
- ライフサイエンスのカスタマーエンゲージメントホームページ
ライフサイエンスのカスタマーエンゲージメントホームページは、1 日の出発点です。ページを移動する方法と、使用を開始するために最も重要な情報を見つける方法について説明します。 - ライフサイエンスワークフローの機能
ライフサイエンスワークフローは、日々のタスクをガイドし、集中し順調に進めることができます。設定すると、レコード詳細ページで活動とフェーズのステップごとのビューを直接確認できます。チェックリストは次のステップを理解するのに役立ち、検証は変更が正確であることを確認します。 - モバイルデバイスでのトランザクションの手動同期
Wi-Fiまたは携帯電話データを使用してレコードを作成、更新、削除し、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションからSalesforceに接続します。バックグラウンド同期は、アニメーションの [アプリケーション設定] アイコンで示されます。 - アプリケーションアラートによる最新情報の入手
モバイルアプリケーションとデスクトップアプリケーションで重要な更新、おすすめ、ガイド付きアクションを取得することで、オフィスや外出先での作業を把握できます。 - 取引先の管理
スマートサマリーの表示、HCP または HCO 取引先のクイックスナップショットの取得、取引先住所の追加、データ変更要求の送信、評価の更新などのタスクを実行します。 - エンゲージメントの計画
カレンダーに主要な行動を表示し、定義済みのルーチンを適用することで、毎日のスケジュールを最適化します。テリトリーから離れた時間を記録および管理します。計画の成功率を高め、主要取引先管理のアクションプランテンプレートをパーソナライズします。主要取引先の実績ある戦略でビジネス目標を達成し、テリトリー内の主要取引先のイニシアチブを促進します。マネージャーの承認と最終管理者の承認のための提供者活動目標の確認と送信、活動計画の状況の追跡などのタスクを実行します。 - 主要取引先の管理
主要取引先および対象テリトリーとの長期的なパートナーシップを育む。顧客の懸念を予測し、成長の機会を特定し、カスタマイズされたソリューションを提供するためにリソースを割り当て、パートナーシップの長期的な成功を保証します。主要顧客との関係を構築し、顧客の処方箋力を分析し、医薬品の潜在的な影響に関する情報を収集するためのアカウントプランを作成します。テリトリー計画を使用して、地域の治療パターンを監視し、医学的インサイトを得て、科学的情報を取引先に伝達します。 - 顧客とのエンゲージメント
対面またはリモートでの顧客訪問、メールのカスタマイズと送信、医療問い合わせの作成と送信、顧客へのコンテンツの表示に関連するタスクを実行します。 - サンプル在庫の管理
サンプル在庫管理では、取引、出荷、在庫数、割り当て済みバッチの統合ビューが提供されます。移送されたサンプルの保留確認など、緊急を要する項目を把握します。タイムラインでの在庫操作の追跡、商品リクエストの作成、在庫数の送信をすべて 1 つの画面で行うことができます。 - 行動の管理
行動管理では、項目の行動を計画、実行、完了するための構造化されたエンドツーエンドのワークフローが提供されます。行動の作成から物流の計画、承認申請まで、行動には複数のフェーズやステップが含まれる場合があります。
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