HCO 및 HCP 계정 관리, 고객과의 계약 계획 및 실행, 주요 계정 관리, 샘플 관리와 같은 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 작업을 수행합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
생명 과학 고객 참여 홈 페이지 생명 과학 고객 참여 홈페이지는 하루의 시작점입니다. 페이지를 탐색하고 시작하기 위해 가장 중요한 정보를 찾는 방법을 알아봅니다.
생명 과학 워크플로 기능 생명 과학 워크플로는 일상적인 과업을 안내하여 집중력과 추적을 유지합니다. 구성되면 레코드 세부 사항 페이지에서 직접 활동 및 단계를 단계별로 확인할 수 있습니다. 점검 목록을 통해 다음 단계를 이해할 수 있으며, 확인을 통해 변경 사항이 정확한지 확인할 수 있습니다.
모바일 장치에서 수동으로 트랜잭션 동기화 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터를 사용하여 Life Sciences Cloud 모바일 앱에서 Salesforce에 연결하여 레코드를 생성, 업데이트 및 삭제합니다. 백그라운드 동기화는 애니메이션 앱 설정 아이콘으로 표시됩니다.
앱 경고로 최신 정보 받기 모바일 및 데스크톱 앱에서 중요 업데이트, 권장 사항 및 안내 작업을 통해 사무실에서 또는 이동 중에도 작업을 파악할 수 있습니다.
계정 관리 스마트 요약 보기 및 HCP 또는 HCO 계정의 빠른 스냅샷 가져오기, 계정 주소 추가, 데이터 변경 요청 제출, 등급 업데이트와 같은 과업을 수행합니다.
참여 계획 주요 이벤트를 표시하고 캘린더에 미리 정의된 일정을 적용하여 일정을 최적화합니다. 영역 외부 시간을 기록하고 관리합니다. 계획의 성공률을 높이고 핵심 계정 관리를 위한 작업 계획 템플릿을 개인 설정합니다. 핵심 계정에 대해 검증된 전략을 사용하여 비즈니스 목표를 달성하고 영역의 핵심 계정에 대한 이니셔티브를 촉진합니다. 관리자 승인을 위해 제공자 활동 목표 검토 및 제출 및 최종 관리자 승인을 위해 과업을 수행하고 활동 계획 상태를 추적합니다.
주요 계정 관리 핵심 계정 및 대상 영역과 장기적인 파트너 관계를 형성합니다. 고객 우려 사항을 예측하고, 성장 기회를 식별하고, 맞춤형 솔루션을 제공하는 리소스를 할당하고, 파트너쉽의 장기적인 성공을 보장합니다. 계정 계획을 만들어 주요 고객과의 관계를 구축하고, 고객의 처방 권한을 분석하고, 의약품 제품의 잠재적인 영향에 대한 의견을 수집합니다. 영역 계획을 사용하여 지역의 치료 패턴을 모니터링하고, 의료 인사이트를 얻고, 계정에 과학 정보를 배포합니다.
고객과의 소통 직접 또는 원격으로 고객 방문, 이메일 사용자 정의 및 보내기, 의료 문의 생성 및 제출, 고객에게 콘텐츠 제공과 관련된 과업을 수행합니다.
샘플 재고 관리 샘플 재고 관리는 트랜잭션, 배송, 재고 수, 할당된 배치에 대한 통합 보기를 제공합니다. 전송된 샘플의 보류 중인 승인 등 긴급한 주의를 기울여야 하는 항목을 파악합니다. 타임라인에서 재고 작업을 추적하고, 제품 요청을 만들고, 재고 수를 모두 한 화면에서 제출합니다.
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