Life Sciences Cloud gebruiken voor klantbetrokkenheid
Voer Life Sciences Cloud voor Customer Engagement-taken uit zoals het beheer van HCO- en HCP-accounts, het plannen en uitvoeren van interacties met uw klanten, het beheer van belangrijke accounts en het beheer van monsters.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
Opmerking De mobiele app Life Sciences Cloud ondersteunt geen gebruikers met het profiel Systeembeheerder. Zorg ervoor dat u de app opent met een gebruikersprofiel zoals Field Sales Representative of Medical Science Liaison.
- Hoofdpagina Klantbetrokkenheid van Life Sciences
De hoofdpagina Klantbetrokkenheid van Life Sciences is het startpunt voor uw dag. Leer hoe u door de pagina navigeert en vind de belangrijkste informatie om aan de slag te gaan. - Levenswetenschappen-werkstroomvoorzieningen
Life Sciences-werkstromen begeleiden u bij uw dagelijkse taken en houden u gefocust en op schema. Indien geconfigureerd, krijgt u een stapsgewijze weergave van activiteiten en fasen rechtstreeks op de recorddetailpagina. Controlelijsten geven inzicht in uw volgende stappen en validaties zorgen ervoor dat wijzigingen nauwkeurig zijn. - Transacties handmatig synchroniseren op een mobiel apparaat
Maak verbinding met Salesforce vanuit de mobiele app Life Sciences Cloud door middel van wifi of mobiele gegevens om records te maken, bij te werken en te verwijderen. Achtergrondsynchronisatie wordt aangegeven door een pictogram App-instellingen met animatie. - Op de hoogte blijven met appwaarschuwingen
Blijf op de hoogte van uw werk op kantoor of onderweg door belangrijke updates, aanbevelingen en begeleide acties te ontvangen op uw mobiele en desktopapps. - Accounts beheren
Voer taken uit zoals het weergeven van een slimme samenvatting en het ophalen van een snelle momentopname van een HCP- of HCO-account, het toevoegen van een accountadres, het indienen van verzoeken om gegevenswijziging en het bijwerken van een beoordeling. - Betrokkenheden plannen
Optimaliseer dagelijkse planningen door belangrijke events te tonen en vooraf gedefinieerde routines toe te passen op de agenda. Log en beheer tijd buiten uw territorium. Vergroot de slagingskans van uw plan en personaliseer actieplansjablonen voor Key Account Management. Bereik bedrijfsdoelstellingen met bewezen strategieën voor belangrijke accounts en stimuleer initiatieven voor belangrijke accounts in een territorium. Voer taken uit zoals het beoordelen en indienen van activiteitendoelen van aanbieders voor goedkeuring door de manager en goedkeuring door de definitieve beheerder, en het bijhouden van de status van activiteitenplannen. - Key Accounts beheren
Stimuleer langdurige partnerschappen met uw belangrijkste accounts en doelterritoria. Anticipeer op zorgen van klanten, identificeer groeimogelijkheden, besteed middelen aan het aanbieden van oplossingen op maat en zorg voor het succes van het partnerschap op de lange termijn. Maak accountplannen om relaties op te bouwen met belangrijke klanten, analyseer het voorschrijfvermogen van klanten en verzamel input over de potentiële impact van farmaceutische producten. Gebruik territoriumplannen om regionale behandelingspatronen te bewaken, medische inzichten te verkrijgen en wetenschappelijke informatie te verspreiden onder accounts. - Betrokkenheid met uw klanten
Voer taken uit met betrekking tot het persoonlijk of op afstand bezoeken van uw klanten, het aanpassen en verzenden van e-mailberichten, het maken en indienen van medische vragen en het presenteren van inhoud aan uw klanten. - Voorbeeldvoorraad beheren
Voorbeeldvoorraadbeheer biedt een gecombineerde weergave van transacties, verzendingen, voorraadtellingen en toegewezen batches. Blijf op de hoogte van items die dringend aandacht vereisen, zoals in behandeling zijnde bevestigingen van overgedragen monsters. Houd voorraadbewerkingen bij op een tijdlijn, maak productverzoeken en dien uw voorraadtellingen allemaal in op één scherm.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
