Use os recursos do Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente
Realize tarefas do Engajamento do cliente Life Sciences Cloud, como gerenciar contas de HCO e HCP, planejar e executar engajamentos com seus clientes, gerenciar contas-chave e gerenciar amostras.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences. |
Nota O aplicativo móvel Life Sciences Cloud não oferece suporte a usuários com o perfil Administrador do sistema. Certifique-se de acessar o aplicativo com um perfil de usuário como Representante de vendas de campo ou Associação de ciência médica.
- Página inicial de Engajamento do cliente de biociências
A página inicial Engajamento do cliente de biociências é o ponto de partida do seu dia. Saiba como navegar na página e encontrar as informações mais importantes para você começar. - Recursos de fluxo de trabalho de biociências
Os fluxos de trabalho de biociências o conduzem pelas tarefas diárias, mantendo-o focado e no caminho certo. Quando configurado, você obtém uma visualização passo a passo de atividades e estágios diretamente na página de detalhes do registro. As listas de verificação ajudam você a entender suas próximas etapas, e as validações garantem que as alterações sejam precisas. - Sincronizar transações manualmente em um dispositivo móvel
Conecte-se ao Salesforce por meio do aplicativo móvel Life Sciences Cloud usando Wi-Fi ou dados móveis para criar, atualizar e excluir registros. A sincronização em segundo plano é indicada por um ícone animado de Configurações do aplicativo. - Manter-se informado com alertas de aplicativo
Fique por dentro do seu trabalho no escritório ou em qualquer lugar recebendo atualizações importantes, recomendações e ações guiadas em seus aplicativos móveis e de desktop. - Gerenciar contas
Execute tarefas como visualizar um resumo inteligente e obter um instantâneo rápido de uma conta HCP ou HCO, adicionar um endereço de conta, enviar solicitações de alteração de dados e atualizar uma classificação. - Planejar engajamentos
Otimize agendas diárias mostrando os principais eventos e aplicando rotinas predefinidas no calendário. Registre e gerencie o tempo de saída do seu território. Aumente a taxa de sucesso do seu plano e personalize modelos de plano de ação para o Gerenciamento de conta principal. Alcance objetivos de negócio com estratégias comprovadas para contas-chave e promova iniciativas para contas-chave em um território. Realize tarefas como revisar e enviar metas de atividade do provedor para aprovação do gerente e aprovação final do administrador e rastrear o status dos planos de atividade. - Gerenciar contas-chave
Nutra parcerias de longo prazo com suas principais contas e territórios de destino. Preveja as preocupações do cliente, identifique oportunidades de crescimento, dedique recursos para oferecer soluções personalizadas e garanta o sucesso de longo prazo da parceria. Crie planos da conta para criar relacionamentos com clientes importantes, analisar o poder de prescrição dos clientes e coletar informações sobre o impacto potencial dos produtos farmacêuticos. Use Planos de território para monitorar padrões de tratamento regionais, obter percepções médicas e disseminar informações científicas para contas. - Engajar-se com seus clientes
Realize tarefas relacionadas a visitar seus clientes pessoalmente ou remotamente, personalizar e enviar emails, criar e enviar consultas médicas e apresentar conteúdo aos clientes. - Gerenciar inventário de amostra
O Gerenciamento de inventário de amostra fornece uma visualização unificada de transações, envios, contagens de inventário e lotes atribuídos. Fique a par de itens que exigem atenção urgente, como confirmações pendentes de amostras transferidas. Acompanhe operações de inventário em uma linha do tempo, crie solicitações de produto e envie suas contagens de inventário, tudo em uma tela.
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