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            将 Life Sciences Cloud 用于客户参与功能

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce 生命科学

            将 Life Sciences Cloud 用于客户参与功能

            执行 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 任务，例如管理 HCO 和 HCP 客户、计划和执行与客户的业务互动、管理重要客户和管理样本。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的Enterprise 和 Unlimited Edition。
            • 生命科学客户参与主页
              生命科学客户参与主页是您一天的起点。了解如何导航页面，并找到最重要的信息，以便开始使用。
            • 生命科学工作流功能
              生命科学工作流会指导您完成日常任务，让您保持专注并步入正轨。配置后，您可以直接在记录详细信息页面上获得活动和阶段的逐步视图。核对清单有助于您了解后续步骤，验证可确保更改准确无误。
            • 在移动设备上手动同步事务
              通过使用 Wi-Fi 或蜂窝数据创建、更新和删除记录，从 Life Sciences Cloud 移动应用程序连接到 Salesforce。后台同步由动画应用程序设置图标表示。
            • 随时了解应用程序提醒
              通过在移动和桌面应用程序中获取重要更新、推荐和指导操作，随时了解办公室或移动中的工作。
            • 管理客户
              执行任务，例如查看智能汇总和获取 HCP 或 HCO 客户的快速快照、添加客户地址、提交数据变更请求和更新评级。
            • 计划参与
              通过在日历上显示关键事件和应用预定义的例行程序来优化每日计划。记录和管理离开区域的时间。提高计划的成功率，并个性化重要客户管理的行动计划模板。通过重要客户的成熟策略实现业务目标，并推动针对区域中重要客户的主动行动。执行任务，例如查看并提交提供商活动目标，以供经理批准和最终管理员批准，以及跟踪活动计划的状态。
            • 管理重要客户
              培养与关键客户和目标区域的长期合作伙伴关系。预测客户的担忧，确定增长机会，投入资源提供定制的解决方案，并确保合作伙伴关系的长期成功。创建客户计划，以与主要客户建立关系，分析客户的处方能力，并收集关于医药产品潜在影响的意见。使用区域规划来监控区域治疗模式，获取医疗见解，并向客户传播科学信息。
            • 与客户互动
              执行亲自或远程走访客户、自定义和发送电子邮件、创建和提交医疗查询以及向客户显示内容的相关任务。
            • 管理示例库存
              示例库存管理提供了交易、发货、库存盘点和已分配批次的统一视图。重点关注需要紧急关注的项目，例如待确认的转移样品。在时间线中跟踪库存操作，创建产品请求，并在一个屏幕上提交库存盘点。
             
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            Salesforce Help | Article