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          使用 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 功能

          使用 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 功能

          執行 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 工作,例如管理 HCO 和 HCP 帳戶、計畫和執行與客戶的參與、管理重要帳戶和管理範例。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 EnterpriseUnlimited Edition。
          • Life Sciences 客戶參與首頁
            「生命科學客戶參與」首頁是您一日的起點。瞭解如何瀏覽頁面,並尋找最重要的資訊以開始使用。
          • 生命科學工作流程功能
            「生命科學」工作流程會引導您完成每日工作,讓您專注且掌握目標。設定後,您會直接在記錄詳細資料頁面上取得活動和階段的逐步檢視。檢查清單可協助您瞭解後續步驟,驗證可確保變更正確無誤。
          • 在行動裝置上手動同步化交易
            使用 Wi-Fi 或行動資料從 Life Sciences Cloud 行動應用程式連線至 Salesforce 以建立、更新和刪除記錄。背景同步化會以動畫的「應用程式設定」圖示表示。
          • 隨時掌握應用程式警示
            透過在行動和桌面應用程式上取得重要更新、建議和引導式動作,在辦公室或外出時隨時掌握您的工作。
          • 管理帳戶
            執行工作,例如檢視智慧型摘要和取得 HCP 或 HCO 帳戶的快速快照、新增帳戶地址、提交資料變更要求,以及更新等級。
          • 計畫參與
            透過在行事曆上顯示關鍵事件並套用預先定義的例行,以最佳化每日排程。記錄並管理離開區域範圍的時間。增加計畫的成功率,並個人化關鍵帳戶管理的動作計畫範本。透過針對關鍵帳戶的已驗證策略達成業務目標,並推動區域範圍中關鍵帳戶的倡議。執行工作,例如檢閱並提交提供者活動目標以供經理批准和最終管理員批准,以及追蹤活動計畫的狀態。
          • 管理重要帳戶
            與重要帳戶和目標區域範圍培養長期合作關係。預期客戶的疑慮、識別成長機會、專注資源以提供量身打造的解決方案,並確保合作關係的長期成功。建立「帳戶計畫」以與主要客戶建立關係、分析客戶的處方能力,並收集藥品潛在影響的相關意見。使用區域範圍計畫可監視區域治療模式、取得醫療洞察,並將科學資訊散佈至帳戶。
          • 與您的客戶互動
            執行與親自或遠端造訪客戶、自訂和傳送電子郵件、建立和提交醫療詢問,以及向客戶呈現內容相關的工作。
          • 管理範例庫存
            「庫存管理」範例提供交易、出貨、庫存計數和指派批次的統一檢視。掌握需要緊急注意的項目,例如待處理的轉移樣本確認。在時間表中追蹤庫存作業、建立產品要求,並在一個畫面上全部提交庫存計數。
           
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