Настройте голосовую регистрацию, чтобы выездные представители могли записывать сведения о посещении посредством речевых и аудиофайлов в мобильном приложении. Пилотный выпуск поддерживает только английский.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement.
Требуемые полномочия пользователя
Изменение объектов, макетов страниц и страниц записей Lightning:
Настройка приложения
Настройте параметры посещений, типы записей и бизнес-правила:
Набор полномочий коммерческого администратора наук о жизни
Работа с функциями платформы:
Фонд Life Sciences Cloud
Настройка действий Agentforce:
Access Life Sciences Customer Engagement Agentforce, конфигуратор Einstein Copilot
Прежде чем выездные представители смогут использовать голосовую регистрацию посещений, убедитесь, что они:
Введите строку Agentforce в поле «Быстрый поиск» в окне «Настройка» и выберите пункт «Агенты».
Выберите агента, например, Einstein Copilot.
Во вкладке действий нажмите «Добавить действие».
Найдите и выберите действие «Записать посещение посредством Voice».
В разделе «Инструкции» настройте естественно-языковые напоминания в соответствии с вашими определенными типами посещений и требованиями.
Соотнесите собранные голосовые данные с соответствующими полями в записи посещения, например, «Примечания» и «Результат».
Нажмите «Сохранить», потом «Активировать».
В настройках в поле быстрого поиска введите Конструктор приложений и убедитесь, что компонент Einstein Copilot добавлен в меню навигации мобильного приложения.
Выездные представители нажимают на значок Agentforce в мобильном приложении для диктовки сведений о посещении и добавления их в запись посещения.
Примечание Транскрибированные примечания сохраняются только в записи посещения и не соотносятся с полями открытого текста в записи посещения. Также, для пробной версии проверки соответствия не поддерживаются.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
