breadcrumbDescription
Datamodel og arkitektur
Besøgsstyring bruger flere objekter til at understøtte branchespecifikke krav, mens du bevarer kompatibilitet med Salesforce-standarddatamodellen.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Besøgsstyring i Life Sciences Cloud Developer Guide.
Datamodel
-
Besøg: Et standardobjekt, der repræsenterer begivenhedsoplysninger, f.eks. Konto, Placering, Planlagt start- og sluttidspunkt og Kanal. Dette objekt er tilgængeligt på tværs af Salesforce-clouds.
- Udbyderbesøg: Et udvidelsesobjekt med en streng en-til-en-relation til objektet Besøg. Den lagrer branchespecifikke data, f.eks. signaturstatus, bekræftelsesflag og overensstemmelsesdetaljer.
Kørselsdata og afledte relationer
Besøgskørsel bruger forskellige datamodeller afhængigt af aktivitetstypen.
Udbyders besøgsmedlemmer: En overordnet-detalje-relation, hvor kørselsdetaljer lagres som underordnede registreringer til objektet Udbydersøgning.
-
- Objekter :
- ProviderVisitProductDetailing (produktdetaljer)
- ProviderVisitDetailingProductMessage (Meddelelser)
- ProviderVisitProductDiscussion (produktdiskussioner)
- ProviderVisitMarketingItem (Leave-behinds)
- ProviderVisitRequestedSample (Direkte til praktiserende anmodninger)
- Afledte opslag: De underordnede objekter indeholder afledte opslagsfelter til besøgsregistreringssiden. På grund af denne relation fungerer objekterne som relaterede lister, selvom de er underordnede til objektet Udbydersøgning. Dette gør rapportering nemmere og forbedrer objekternes synlighed på besøgsregistreringssiden
- Objekter :
Besøg underordnede: Et direkte opslag, hvor transaktions- og samarbejdsobjekter linker direkte til standardobjektet Besøg. Objekter:
- ProductDisbursement (Eksempeldråber)
- Udgift
- Besøgende (interne deltagere)
- PresentationForum (intelligent indhold)
Overensstemmelses- og signaturobjekter:
-
- Digital signatur: Gemmer de registrerede signatur-, tidsstempel- og revisionsdetaljer og er linket til besøget.
- Definition på overensstemmelseserklæring: Gemmer de primære data for ansvarsfraskrivelser og aftaler.
Gruppebesøgsstruktur
Interaktioner med flere deltagere, f.eks. frokost og læring, er defineret af en overordnet/underordnet relation:
- Et overordnet besøg repræsenterer hovedbegivenheden og placeringen.
- Underordnede besøg indeholder par af besøgs- og udbyderbesøgsregistreringer for hver deltager. Disse underordnede registreringer linkes til den primære overordnede besøgsregistrering ved brug af et selvopslag på objektet Besøg.
Brugergrænsefladearkitektur
Besøgsstyring bruger arkitekturer på to sider, afhængigt af fasen af besøget.
- Besøgsengagementsside: Brug denne side til at oprette og redigere besøg. Den indeholder to side-om-side-paneler (et sidepanel og en formular) til besøgsplanlægning i realtid og kundeengagement. Siden er tilgængelig i både mobilapp og desktoplokalitet ved hjælp af en metadatacache og er det vigtigste arbejdsområde til administration af kundeorienterede aktiviteter, f.eks. deling af indhold, detaljerede produkter og udbetaling af eksempler. Siden er tilgængelig for planlagte (usendte) besøg.
- Besøgsregistreringsside: Brug denne side til at se besøg, herunder forhåndsbesøgsplanlægning, efterbesøgsgennemgang og revision. Det er en Lightning, der er konfigureret ved brug af Lightning App-konstruktøren. Det bruges også til at administrere ikke-kundeorienterede aktiviteter, f.eks. tilføjelse af interne besøgende, registrering af udgifter, opdatering af kontovurderinger, fuldførelse af vurderingsanmodninger og vedhæftning af filer.
