Datamodell og arkitektur
Besøksbehandling bruker flere objekter til å støtte bransjespesifikke krav samtidig som den opprettholder kompatibilitet med standard Salesforce-datamodell.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud-lisens, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tillegg og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement. |
Du finner mer informasjon i Besøksbehandling i Life Sciences Cloud Developer Guide.
Datamodell
-
Besøk: Et standardobjekt som representerer hendelsesinformasjon som Konto, Sted, Planlagt start- og sluttidspunkt og Kanal. Dette objektet er tilgjengelig på tvers av Salesforce-skyer.
- leverandørbesøk: Et utvidelsesobjekt med en streng én-til-én-relasjon til Besøk-objektet. Den lagrer bransjespesifikke data som signaturstatus, bekreftelsesflagg og samsvarsdetaljer.
Utførelsesdata og utledede relasjoner
Utførelse av besøk bruker forskjellige datamodeller avhengig av aktivitetstypen.
Leverandørbesøk underordnede: En overordnet-detalj-relasjon der utførelsesdetaljer lagres som underordnede poster til objektet Leverandørbesøk.
-
- Objekter :
- ProviderVisitProductDetailing (produktinformasjon)
- ProviderVisitDetailingProductMessage (Meldinger)
- ProviderVisitProductDiscussion (produktdiskusjoner)
- ProviderVisitMarketingItem (Leave-behinds)
- ProviderVisitRequestedSample (Direkt til behandlerforespørsler)
- Utledede oppslag: De underordnede objektene inneholder utledede oppslagsfelt til besøkspostsiden. På grunn av denne relasjonen fungerer objektene som relaterte lister selv om de er underordnede til objektet Leverandørbesøk. Dette gjør rapportering enklere og forbedrer objektenes synlighet på Besøk-postsiden
- Objekter :
Besøk barn: Et direkte oppslag der transaksjons- og samarbeidsobjekter kobles direkte til standardobjektet Besøk. Objekter:
- ProductDisbursement (eksempeldråper)
- Utgift
- Besøkende (interne deltakere)
- PresentationForum (intelligent innhold)
Samsvar og signaturobjekter:
-
- Digital signatur: Lagrer registrerte signatur-, tidsstempel- og revisjonsdetaljer og er knyttet til besøket.
- Definisjon av samsvarserklæring: Lagrer primærdata for fraskrivelser og avtaler.
Gruppebesøksstruktur
Interaksjoner med flere deltakere, som lunsj og læring, defineres av en overordnet/underordnet-relasjon:
- Et overordnet besøk representerer hovedhendelsen og stedet.
- Underordnede besøk inneholder par av Besøk- og Leverandørbesøk-poster for hver deltaker. Disse underordnede postene kobles til den primære Overordnet besøk-posten ved å bruke et selvoppslag i Besøk-objektet.
Brukergrensesnittarkitektur
Besøksbehandling bruker arkitekturer på to sider avhengig av fasen av besøket.
- Besøksengasjementsside: Bruk denne siden til å opprette og redigere besøk. Den inneholder to side-ved-side-paneler (et sidefelt og et skjema) for sanntids besøksplanlegging og kundeengasjement. Siden er tilgjengelig i både mobilappen og det stasjonære nettstedet ved hjelp av en metadatabuffer, og er hovedarbeidsområdet for behandling av kunderettede aktiviteter, som deling av innhold, detaljer om produkter og utbetaling av eksempler. Siden er tilgjengelig for planlagte (usendte) besøk.
- Besøkspostside: Bruk denne siden til å vise besøk, inkludert planlegging av forhåndsbesøk, gjennomgang etter besøk og revisjon. Det er en standard Lightning, konfigurert med Lightning. Den brukes også til å behandle ikke-kunderettede aktiviteter, som å legge til interne besøkende, logge utgifter, oppdatere kontorangeringer, fullføre vurderingsforespørsler og legge ved filer.
