Вы находитесь здесь:
Модель данных и архитектура
Управление посещениями использует несколько объектов для поддержки отраслевых требований, сохраняя совместимость со стандартной моделью данных Salesforce.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement. |
Дополнительную информацию см. в разделе Управление посещениями в Руководстве разработчика Life Sciences Cloud.
Модель данных
-
Посещение: Стандартный объект, представляющий сведения о событии, например, организация, место, запланированное время начала и окончания и канал. Этот объект доступен в Salesforce Cloud.
- Посещение поставщика: Объект расширения со строгой взаимосвязью «один к одному» с объектом «Посещение». Он сохраняет отраслевые данные, например, статус подписи, флажки подтверждения и сведения о соответствии.
Данные выполнения и извлеченные взаимосвязи
Выполнение посещений использует разные модели данных, в зависимости от типа действия.
Дети посещения поставщика: Взаимосвязь «Основная — подробная», в которой сведения о выполнении хранятся как дочерние записи объекта «Посещение поставщика».
-
- Объекты:
- ProviderVisitProductDetailing (сведения о продукте)
- ProviderVisitDetailingProductMessage (сообщения)
- Обсуждение ProviderVisitProductDiscuss (обсуждения продуктов)
- ProviderVisitMarketingItem (оставленные)
- ProviderVisitRequestedSample (прямые запросы врача)
- Производные поиски: Дочерние объекты содержат извлеченные поля поиска на странице записи посещения. Из-за этой взаимосвязи объекты функционируют как связанные списки, даже если они являются дочерними для объекта «Посещение поставщика». Это упрощает составление отчетов и улучшает доступность объектов на странице записи посещения
- Объекты:
Посещение детей: Прямой поиск, при котором объекты транзакций и сотрудничества напрямую ссылаются на стандартный объект «Посещение». Объекты:
- ProductDisbursement (пример капель)
- Расходы
- Посетитель (внутренние посетители)
- PresentationForum (интеллектуальное содержимое)
Объекты соответствия и подписи:
-
- Цифровая подпись: Сохраняет собранную подпись, отметку времени и контрольные сведения и связанную с посещением.
- Определение заключения о соответствии: Сохраняет основные данные для отказов и соглашений.
Структура группового посещения
Взаимодействия с несколькими посетителями, например обед и обучение, определяются взаимосвязью «родитель — ребенок»:
- Родительское посещение представляет основное событие и расположение.
- Дочерние посещения содержат пары записей посещения и посещения поставщика для каждого посетителя. Эти дочерние записи связываются с основной записью родительского посещения посредством самостоятельного поиска в объекте «Посещение».
Архитектура пользовательского интерфейса
Управление посещениями использует двухстраничные архитектуры, в зависимости от этапа посещения.
- Посетить страницу занятости: Используйте эту страницу для создания и редактирования посещений. Она содержит две параллельные панели (боковая панель и форма) для планирования посещений в реальном времени и взаимодействия с клиентами. Страница доступна как в мобильном приложении, так и на настольном сайте посредством кэша метаданных и является основным рабочим пространством для управления действиями, ориентированными на клиента, например, общий доступ к содержимому, подробные сведения о продуктах и выдача образцов. Страница доступна для запланированных (неотправленных) посещений.
- Страница записи посещения: Используйте эту страницу для просмотра посещений, включительно с планированием перед посещением, проверкой после посещения и аудитом. Это стандартная страница записи Lightning, настроенная посредством конструктора приложений Lightning. Он также используется для управления действиями, не ориентированными на клиента, например, добавление внутренних посетителей, регистрация расходов, обновление рейтингов организаций, выполнение запросов оценки и вложение файлов.
