Datamodell och arkitektur
Besökshantering använder flera objekt för att stödja branschspecifika krav och samtidigt upprätthålla kompatibiliteten med Salesforces standarddatamodell.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang. |
Mer information finns i Besökshantering i Life Sciences Cloud Developer Guide.
Datamodell
-
Besök: Ett standardobjekt som representerar händelseinformation som Konto, Plats, Planerad start- och sluttid och Kanal. Detta objekt är tillgängligt i Salesforce-moln.
- Leverantörsbesök: Ett tilläggsobjekt med en strikt en-till-en-relation till objektet Besök. Den lagrar branschspecifika data som signaturstatus, bekräftelseflagg och efterlevnadsdetaljer.
Utförandedata och härledda relationer
Utförande av besök använder olika datamodeller beroende på typen av aktivitet.
Underordnade för leverantörsbesök: En huvud-detalj-relation där utförandedetaljer lagras som underordnade poster för objektet Leverantörsbesök.
-
- Objekt :
- ProviderVisitProductDetailing (Produktdetaljer)
- ProviderVisitDetailingProductMessage (Meddelanden)
- ProviderVisitProductDiscussion (Produktdiskussioner)
- ProviderVisitMarketingItem (Leave-behinds) .
- ProviderVisitRequestedSample (direkt till Practitioner-begäranden)
- Härledda sökningar: De underordnade objekten innehåller härledda sökfält till besökspostsidan. På grund av denna relation fungerar objekten som relaterade listor även om de är underordnade objektet Leverantörsbesök. Detta gör rapportering enklare och förbättrar objektens synlighet på postsidan Besök
- Objekt :
Besök underordnade: En direktsökning där transaktions- och samarbetsobjekt länkar direkt till standardobjektet Besök. Objekt:
- ProductDisbursement (exempel på droppar)
- Utgift
- Besökare (interna deltagare)
- PresentationForum (Intelligent innehåll)
Objekt för efterlevnad och signatur:
-
- Digital signatur: Lagrar den insamlade signaturen, tidsstämpeln och granskningsdetaljerna och länkade till besöket.
- Definition av efterlevnadsdeklaration: Lagrar de primära data för ansvarsfriskrivningar och avtal.
Gruppbesöksstruktur
Interaktioner med flera deltagare, som lunch och inlärning, definieras av en överordnad/underordnad relation:
- Ett överordnat besök representerar huvudhändelsen och platsen.
- Underordnade besök innehåller par av poster för besök och leverantörsbesök för varje deltagare. Dessa underordnade poster länkas till den primära posten för Överordnat besök genom att använda en självsökning för objektet Besök.
Användargränssnittarkitektur
Besökshantering använder arkitekturer med två sidor beroende på besökets fas.
- Besök engagemangssida: Använd denna sida för att skapa och redigera besök. Den innehåller två paneler sida vid sida (ett sidofält och ett formulär) för besöksplanering och kundengagemang i realtid. Sidan är tillgänglig i både mobilappen och skrivbordsversionen med hjälp av ett metadatacache och är det huvudsakliga arbetsområdet för att hantera aktiviteter som riktar sig till kunder, som att dela innehåll, beskriva produkter och dela ut exempel. Sidan är tillgänglig för planerade (oinskickade) besök.
- Besök postsida: Använd denna sida för att se besök, inklusive planering före besök, granskning efter besök och granskning. Det är en standardpostsida i Lightning, konfigurerad med Lightning App Builder. Den används även för att hantera aktiviteter som inte är riktade till kunder, som att lägga till interna besökare, logga utgifter, uppdatera kontobetyg, utföra utvärderingsfrågor och bifoga filer.
