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          从服务控制台管理走访

          从服务控制台管理走访

          使团队能够在桌面站点的服务控制台的子选项卡中管理走访记录。维护客户和个案之间的上下文,以便现场代表可以高效地执行多任务。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的EnterpriseUnlimited Edition。
          所需用户权限
          管理走访设置: 生命科学商业管理员权限集
          1. 从“设置”中,单击应用程序管理器。
          2. 创建或编辑服务控制台应用程序。
          3. 在应用程序选项中,选择控制台导航
          4. 在导航项目中,将访问添加到选定项目列表。

          单击走访记录会将其打开为工作区选项卡,而不是模态窗口。

           
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          Salesforce Help | Article